Zendesk
Adobe Experience Platform permite la ingesta de datos desde fuentes externas, al tiempo que le ofrece la capacidad de estructurar, etiquetar y mejorar los datos entrantes mediante los servicios de Platform. Puede introducir datos de una variedad de fuentes, como aplicaciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, bases de datos y muchas otras.
El Experience Platform proporciona asistencia para la ingesta de datos desde una aplicación de éxito de clientes de terceros. Los proveedores de éxito de clientes incluyen Zendesk.
Este(a) orígenes de Adobe Experience Platform aprovecha la API de búsqueda de Zendesk > Exportar resultados de búsqueda que devuelve información de los usuarios al Experience Platform desde Zendesk para un procesamiento posterior.
LISTA DE PERMITIDOS de direcciones IP
Se debe agregar una lista de direcciones IP a una lista de permitidos antes de trabajar con conectores de origen. Si no se agregan las direcciones IP específicas de la región a la lista de permitidos, pueden producirse errores o no rendimiento al utilizar fuentes. Consulte la página lista de permitidos de direcciones IP para obtener más información.
Autenticar su cuenta de Zendesk
Zendesk usa tokens de portador como mecanismo de autenticación para comunicarse con la API Zendesk.
Esta sección describe los pasos necesarios que se deben seguir para autenticar la cuenta de Zendesk.
- El primer paso para autenticar su cuenta de Zendesk es asegurarse de que tiene la cuenta de soporte de Zendesk. Si todavía no tiene una, vea la Zendesk página de registro para registrarse y crear su cuenta de Zendesk.
- Una vez que se haya registrado correctamente, vaya al Zendesk sitio web y proporcione su subdominio.
- A continuación, seleccione Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Finalmente, recupere su token de API de la sección API token.
Consulte [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) para obtener información sobre cómo recuperar el subdominio. Para obtener información sobre cómo generar el token de API, consulte la [Zendesk guía sobre cómo generar un nuevo token de API] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
La siguiente documentación proporciona información sobre cómo conectar Zendesk a Platform mediante API o la interfaz de usuario: