Zendesk
Adobe Experience Platform permite la ingesta de datos desde fuentes externas, al tiempo que ofrece la posibilidad de estructurar, etiquetar y mejorar los datos entrantes mediante los servicios de Experience Platform. Puede introducir datos de una variedad de fuentes, como aplicaciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, bases de datos y muchas otras.
Experience Platform proporciona asistencia para la ingesta de datos desde una aplicación de éxito de clientes de terceros. Los proveedores de éxito de clientes incluyen Zendesk.
Este Adobe Experience Platform sources aprovecha Zendesk Search API > Exportar resultados de búsqueda que devuelve información de usuarios a Experience Platform desde Zendesk para un procesamiento posterior.
LISTA DE PERMITIDOS de direcciones IP
Debe añadir direcciones IP específicas de la región a la lista de permitidos antes de conectar los orígenes a Experience Platform. Para obtener más información, lea la guía de inclusión en la lista de permitidos de direcciones IP para conectarse a Experience Platform.
Autenticar su cuenta de Zendesk
Zendesk usa tokens de portador como mecanismo de autenticación para comunicarse con la API Zendesk.
En esta sección se describen los pasos necesarios para autenticar la cuenta de Zendesk.
- El primer paso para autenticar su cuenta de Zendesk es asegurarse de que dispone de una cuenta de soporte técnico de Zendesk. Si todavía no tiene una, consulte la Zendesk página de registro para registrarse y crear su cuenta de Zendesk.
- Una vez que se haya registrado correctamente, vaya al Zendesk sitio web y proporcione su subdominio. Consulte la Zendesk documentación sobre subdominios para obtener información sobre cómo recuperar el subdominio.
- A continuación, genere un token de API siguiendo la Zendesk guía para generar un nuevo token de API.
La siguiente documentación proporciona información sobre cómo conectar Zendesk a Experience Platform mediante API o la interfaz de usuario: