Zoho CRM
Adobe Experience Platform permite la ingesta de datos desde fuentes externas, al tiempo que le ofrece la capacidad de estructurar, etiquetar y mejorar los datos entrantes mediante los servicios de Platform. Puede introducir datos de una variedad de fuentes, como aplicaciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, bases de datos y muchas otras.
El Experience Platform proporciona asistencia para la ingesta de datos desde un sistema CRM de terceros. La compatibilidad con proveedores CRM incluye Zoho CRM.
LISTA DE PERMITIDOS de direcciones IP
Se debe agregar una lista de direcciones IP a una lista de permitidos antes de trabajar con conectores de origen. Si no se agregan las direcciones IP específicas de la región a la lista de permitidos, pueden producirse errores o no rendimiento al utilizar fuentes. Consulte la página lista de permitidos de direcciones IP para obtener más información.
Recuperar sus credenciales de autenticación para Zoho CRM
Para poder llevar los datos de su cuenta de Zoho CRM a Platform, primero debe recuperar las credenciales para autenticar el origen de Zoho CRM. Siga los pasos a continuación para recuperar el ID de cliente, el secreto de cliente, el token de acceso y el token de actualización.
Registre la aplicación
El primer paso para recuperar las credenciales de autenticación es registrar la aplicación mediante Zoho CRM developer console. Para registrar la aplicación, debe seleccionar el tipo de cliente de: JavaScript, aplicaciones móviles, basadas en la web, sin explorador o cliente propio. A continuación, proporcione valores para el nombre de su aplicación, la dirección URL de su página web y un URI de redirección autorizado que Zoho CRM pueda usar para redirigirle con un token de concesión.
Un registro correcto devuelve su ID de cliente y secreto de cliente.
Crear una solicitud de autorización
A continuación, debe crear una solicitud de autorización mediante una aplicación basada en web o un cliente propio. La solicitud de autorización devuelve el token de concesión, que a su vez le permite recuperar el token de acceso.
Al crear una solicitud de autorización, debe rellenar los valores de ámbitos y tipo de acceso. Consulte este Zoho CRM documento para obtener más información sobre los ámbitos, mientras que el tipo de acceso siempre debe establecerse en offline.
Generar los tokens de acceso y actualización
Una vez que haya recuperado el token de concesión, puede generar sus tokens de acceso y actualización realizando una solicitud de POST a {ACCOUNTS_URL}/oauth/v2/token y proporcionando al mismo tiempo su ID de cliente, secreto de cliente, token de concesión y URI de redirección. Durante este paso, también debe incluir grant_type como parámetro y establecer el valor como "authorization_code".
Una solicitud correcta devuelve los tokens de acceso y actualización, que puede utilizar para autenticarse.
Para ver los pasos detallados sobre cómo adquirir sus credenciales, consulte la Zoho CRM guía de autenticación.
Conectar Zoho CRM a Platform mediante API
La siguiente documentación proporciona información sobre cómo conectar Zoho CRM a Platform mediante API o la interfaz de usuario: