Respeto del consentimiento en los segmentos

Las regulaciones legales de privacidad, como la California Consumer Privacy Act (CCPA), proporcionan a los consumidores el derecho de exclusión de la recopilación o el uso compartido de sus datos personales con terceros. Adobe Experience Platform proporciona componentes de modelo de datos de experiencia (XDM) estándar destinados a capturar estas preferencias de consentimiento del cliente en datos de perfil del cliente en tiempo real.

Si un cliente ha retirado o retenido el consentimiento para que se compartan sus datos personales, es importante que su organización respete esa preferencia al generar audiencias para actividades de marketing. En este documento se describe cómo integrar los valores de consentimiento del cliente en las definiciones de segmentos mediante la interfaz de usuario de Experience Platform.

Introducción

El cumplimiento de los valores de consentimiento del cliente requiere una comprensión de los distintos servicios de Adobe Experience Platform involucrados. Antes de iniciar este tutorial, asegúrese de estar familiarizado con los siguientes servicios:

Campos del esquema de consentimiento

Para respetar los consentimientos y preferencias del cliente, uno de los esquemas que forma parte del esquema de unión de XDM Individual Profile debe contener el grupo de campos estándar Consentimientos y preferencias.

Para obtener detalles sobre la estructura y el caso de uso previsto de cada uno de los atributos proporcionados por el grupo de campos, consulte la guía de referencia de consentimientos y preferencias. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo agregar un grupo de campos a un esquema, consulte la guía de la interfaz de usuario de XDM.

Una vez que el grupo de campos se haya agregado a un esquema con perfil habilitado y sus campos se hayan utilizado para introducir datos de consentimiento de su aplicación de experiencia, puede utilizar los atributos de consentimiento recopilados en las reglas de segmento.

Gestión del consentimiento en la segmentación

Para garantizar que los perfiles de exclusión no se incluyan en las definiciones de segmentos, se deben añadir campos especiales a las definiciones de segmentos existentes e incluirlos al crear nuevas definiciones de segmentos.

Los pasos siguientes muestran cómo agregar los campos adecuados para dos tipos de indicadores de exclusión:

Al crear una definición de segmento en la interfaz de usuario, en Atributos, vaya a Perfil individual de XDM y, a continuación, seleccione Consentimientos y preferencias. Desde aquí puedes ver las opciones de Recopilación de datos y Compartir datos.

Comience por seleccionar la categoría Recopilación de datos y, a continuación, arrastre Valor de opción al generador de segmentos. Al agregar el atributo a la definición del segmento, puede especificar los valores de consentimiento que deben incluirse o excluirse.

Un método consiste en excluir a los clientes que hayan optado por no recopilar sus datos. Para ello, establezca el operador en does not equal y elija los siguientes valores:

En Atributos en el carril izquierdo, vuelva a la sección Consentimientos y preferencias y, a continuación, seleccione Compartir datos. Arrastre su Valor de opción correspondiente al lienzo y seleccione los mismos valores que los del valor de opción Recopilación de datos. Asegúrese de que se ha establecido una relación Or entre los dos atributos.

Con los valores de consentimiento de Recopilación de datos y Compartir datos añadidos a la definición del segmento, los clientes que hayan optado por no usar sus datos se excluirán de la audiencia resultante. Desde aquí, puede seguir personalizando la definición del segmento antes de seleccionar Guardar para finalizar el proceso.

Pasos siguientes

Al seguir este tutorial, debería comprender mejor cómo cumplir los consentimientos y preferencias de los clientes al crear definiciones de segmentos en Experience Platform.

Para obtener más información sobre la administración del consentimiento en Platform, consulte la siguiente documentación: