Perspectivas de expertos - Adopción con Leslie Spier
La adopción es un tema al que volvemos con regularidad y, en esta edición de nuestra entrevista de Expert Insights, Leslie Spier comparte su experiencia e ideas para crear participación dentro de su organización.
Únase a mí, su CSM de Workfront bajo demanda, mientras charlo con Leslie sobre por qué la adopción es un tema tan importante, junto con algunas de nuestras estrategias favoritas.
Sugerencias, consejos y mucho más
- Verme trabajar: puede ver a sus usuarios trabajar en el sistema para ver sus desafíos, pero también para probar sus suposiciones sobre los procesos.
- También puede filmarse trabajando en el sistema para compartirlo con sus usuarios y que así puedan ver lo que es posible.
* Correos electrónicos divertidos informativos - captura de pantalla
* Insignias de logro - captura de pantalla
* Panel de mantenimiento de administración del sistema (para datos que faltan) - Modelo
* Informe de actualizaciones del proyecto (y no se olvide de programarlo regularmente) - captura de pantalla
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Aprovechamiento de las nuevas contrataciones como "guardianes de los procesos de Workfront"
- Las nuevas contrataciones son nuevas en la organización y están listas para adoptar el sistema y los procesos
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Reuniones de comentarios y horarios de oficina
- Recuerde lo que dijo Leslie sobre cómo los usuarios podrían acercarse al uso del sistema. No saben todas las cosas interesantes que Workfront puede hacer, por lo que a veces mostrar una función puede generar emoción
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Utilice las versiones programadas para generar interés por las nuevas funciones (y tomar crédito).
- Las nuevas versiones de funciones pueden proporcionar a los administradores de sistemas una nueva narrativa y resolver posibles desafíos. Si está comunicando el cambio, ¡entonces puede tomar el crédito!
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Hablando de reconocimiento, no olvide utilizar el poder de Workfront para reconocer a sus usuarios.
- Cuando ofrecen sus ideas, atención, o incluso quejas, están ofreciendo su regalo de tiempo y retroalimentación. ¡Estos son tus héroes olvidados, y ninguna contribución es demasiado pequeña!
Recursos
- ¿Busca más ejemplos? Consulte Publicación de la comunidad de Experience League para obtener más ideas compartidas en los comentarios.
- Todo acerca de modelos
- Informe de última nota
- Agregar formato condicional básico a una vista
- Agregar paneles al panel de navegación izquierdo
- Plantillas de diseño - Fijación
Acerca del altavoz
Leslie Spier es una dedicada defensora de los clientes, con años de experiencia liderando el cambio organizacional e impulsando transiciones de pila de tecnología de marketing durante 10 años como directora de proyectos de marketing en entornos de agencias externas y de agencias internas. En Adobe, ha seguido siendo pionera en el campo de la innovación, y ha puesto a prueba el primer programa de nivel medio de éxito del cliente de Workfront antes de pasar al equipo de éxito del cliente de Scale, donde comparte sus conocimientos y permite conexiones a través de una base de clientes aún más grande.
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