Solicitudes de privacidad
Adobe Experience Platform Privacy Service proporciona una API de RESTful y una interfaz de usuario para ayudarle a administrar las solicitudes de datos de los clientes. Con Privacy Service, puede enviar solicitudes para acceder a datos personales de clientes y eliminarlos de aplicaciones de Adobe Experience Cloud, lo que facilita el cumplimiento automatizado de las regulaciones de privacidad legales y organizativas.
Para obtener más información sobre Privacy Service y cómo crear y administrar solicitudes de privacidad, consulte la documentación de Adobe Experience Platform:
Administración de solicitudes de privacidad de datos individuales
Puede enviar solicitudes individuales para acceder a los datos de consumidores y eliminarlos de Commerce de dos maneras:
Privacy Service admite dos tipos de solicitudes: acceso a datos y eliminación de datos.
Acceso a datos
Para solicitudes de acceso, especifique "Commerce (Personalization)" desde la interfaz de usuario (o commerceMarketingData como código de producto en la API).
Eliminación de datos
Para las solicitudes de eliminación, Privacy Service elimina los datos de Commerce almacenados en los servicios SaaS de Commerce con fines de marketing, lo que significa que los perfiles y los pedidos de los interesados ya no se envían a las aplicaciones de marketing de Adobe para su uso en campañas y recorridos de clientes. Sin embargo, Privacy Service no elimina datos en la aplicación Commerce, ya que podrían ser necesarios para las necesidades transaccionales de los comerciantes. Los comerciantes son responsables de cualquier solicitud de eliminación/acceso de datos en la aplicación Commerce. Consulte Modelo operativo y de seguridad de responsabilidad compartida para obtener más información.
Commerce notificará a los comerciantes sobre las solicitudes de eliminación enviándoles información sobre los interesados que soliciten la eliminación de determinados datos.
Creación de solicitudes de acceso y eliminación
Requisitos previos
Para realizar solicitudes de acceso y eliminación de datos para Adobe Commerce, debe contar con:
- un ID de organización de IMS
- un identificador de identidad de la persona sobre la que desea actuar y las áreas de nombres correspondientes. Para obtener más información sobre áreas de nombres de identidad en Adobe Commerce y Experience Platform, vea la descripción general del área de nombres de identidad.
Ejemplo de acceso de solicitud/eliminación de RGPD:
Para solicitudes de acceso, especifique "Commerce (Personalization)" desde la interfaz de usuario (o "commerceMarketingData" como código de producto en la API).
Para eliminar solicitudes, asegúrese de que la casilla "Commerce (Personalization)" esté habilitada. Además, si los datos de perfil de cliente y pedido ya se han enviado de Commerce a Adobe Experience Platform, debe enviar solicitudes de eliminación a los siguientes servicios descendentes.
- Perfil (código de producto: "profileService")
- Lago de datos de AEP (código de producto: "AdobeCloudPlatform")
- Identidad (código de producto: "identidad")
Para enviar solicitudes de acceso y eliminación a través de la API de privacidad, debe autenticar y administrar permisos para Privacy Service:
Encabezados obligatorios
curl --location --request POST 'https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'x-api-key: {{CLIENT_ID}}' \
--header 'x-gw-ims-org-id: {{IMS_ORGID}}' \
--header 'Authorization: Bearer {{ACCESS_TOKEN}}' \
Solicitud
{
"companyContexts": [
{
"namespace": "imsOrgID",
"value": "{{IMS_ORGID}}"
}
],
"users": [
{
"key": "sampleUserKey1",
"action": ["access"],
"userIDs": [
{
"namespace": "email",
"value": "dsmith@sample.com",
"type": "standard"
}
]
},
{
"key": "sampleUserKey2",
"action": ["access","delete"],
"userIDs": [
{
"namespace": "email",
"value": "ajones@sample.com",
"type": "standard"
}
]
}
],
"include": ["commerceMarketingData"],
"expandIds": false,
"priority": "normal",
"regulation": "gdpr"
}
Respuesta
{
"requestId": "17284033173196154RX-223",
"totalRecords": 3,
"jobs": [
{
"jobId": "a52ca032-858e-11ef-bbb4-27391388a0a6",
"customer": {
"user": {
"key": "sampleUserKey1",
"action": [
"access"
],
"userIDs": [
{
"namespace": "email",
"value": "dsmith@sample.com",
"type": "standard",
"namespaceId": 6,
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
}
},
{
"jobId": "a52ca034-858e-11ef-bbb4-d5d952d69769",
"customer": {
"user": {
"key": "sampleUserKey2",
"action": [
"delete"
],
"userIDs": [
{
"namespace": "email",
"value": "ajones@sample.com",
"type": "standard",
"namespaceId": 6,
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
}
},
{
"jobId": "a52ca033-858e-11ef-bbb4-8361a5022341",
"customer": {
"user": {
"key": "sampleUserKey2",
"action": [
"access"
],
"userIDs": [
{
"namespace": "email",
"value": "ajones@sample.com",
"type": "standard",
"namespaceId": 6,
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
}
}
]
}