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Solución de problemas del módulo Recomendaciones de productos en Adobe Commerce

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Si no ve recomendaciones de productos en Adobe Commerce, compruebe la recopilación de datos de comportamiento, el espacio de datos SaaS y la clave de API, así como la configuración de exportación de SaaS de catálogo. El módulo magento/product-recommendations y su dependencia, saas-export, deben ejecutarse correctamente para usar la herramienta Recomendaciones de productos. Las recomendaciones también pueden tardar hasta 24 horas en aparecer después de la configuración.

Descripción description

Entorno

Adobe Commerce 2.4.4: 2.4.7

Problema/Síntomas

El módulo magento/product-recommendations y su dependencia, saas-export, deben ejecutarse correctamente para usar la herramienta Product Recommendations en Adobe Commerce.

Puede que las recomendaciones no aparezcan aunque el módulo magento/product-recommendations esté configurado correctamente (consulte Recomendaciones de productos - Instalar y configurar). Las posibles causas incluyen datos de comportamiento insuficientes, una configuración de SaaS no válida o problemas con el módulo de exportación de SaaS de catálogo.

Resolución resolution

Siga estos pasos para intentar resolver el problema con el módulo Product Recommendations

  • Es posible que el módulo no haya tenido tiempo suficiente para recopilar datos de comportamiento. Permita que el sistema funcione durante 24 horas para que pueda empezar a recopilar datos. Considere implementar un tipo de recomendación que no requiera datos de comportamiento, como Más como este.
  • Si no ve las recomendaciones que ha configurado, es posible que aún no haya datos suficientes para crear recomendaciones.
  • Asegúrese de que el espacio de datos SaaS o la clave de API sean válidos. Si aparece un error después de especificar el espacio de datos SaaS o la clave de API durante la inicialización de Product Recommendations, compruebe que ha escrito correctamente el espacio de datos SaaS y la clave de API.
  • Para garantizar que MageID y la clave de API estén vinculados, MageID y la clave de API deben ser propiedad de la misma persona, normalmente quienquiera que sea titular de la licencia de Adobe Commerce. Si debe cambiar el MageID que utilizó, envíe un vale de soporte técnico.

NOTA: Si Modo de restricción de cookies está habilitado, Adobe Commerce no recopilará datos de comportamiento hasta que el comprador dé su consentimiento. Si el Modo de restricción de cookies está deshabilitado, Adobe Commerce recopila datos de comportamiento de forma predeterminada.

Resolver problemas del módulo de exportación de SaaS del catálogo:

Para problemas relacionados con el módulo Exportación de SaaS de catálogo (saas-export):

  1. Confirme que los trabajos de cron se están ejecutando.

  2. Confirme que los indexadores se están ejecutando y que el indexador de fuente de producto está establecido en Actualizar por programación.

  3. Confirme que los módulos están habilitados. El metapaquete saas-export instala los siguientes módulos, que deben estar habilitados:

    • magento/module-catalog-data-exporter
    • magento/module-catalog-inventory-data-exporter
    • magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter
    • magento/module-configurable-product-data-exporter
    • magento/module-data-exporter
    • magento/module-saas-catalog

  4. Compruebe registros. Asegúrese de que no haya errores asociados con los módulos enumerados anteriormente.

  5. Actualice la caché de configuración. Vaya a Sistema, después a Herramientas, después a Administración de caché y borre la caché de Configuración.

  6. Confirme que hay datos en la tabla de base de datos cde_products_feed.

NOTA: Si no encuentra esa tabla, compruebe la tabla catalog_data_exporter_products. El nombre de la tabla se cambió en la versión 103.3.0 de la exportación de datos.

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