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Solucionar problemas del módulo Product Recommendations en Adobe Commerce

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creado para:

  • Desarrollador

Este artículo trata sobre sugerencias de solución de problemas para

magento/product-recommendations

módulo y su dependencia

saas-export

ya que necesita que ambos módulos funcionen para utilizar la herramienta Product Recommendations en Adobe Commerce.

Productos y versiones afectados

  • Adobe Commerce 2.4.4: 2.4.7

Solucionar problemas del módulo de recomendaciones de productos

Si ha configurado la variable

magento/product-recommendations

módulo correctamente (Compruebe Product Recommendations - Instalar y configurar Recommendations en nuestra documentación para desarrolladores), pero no está viendo ninguna recomendación, intente lo siguiente:

  • Es posible que el módulo no haya tenido tiempo suficiente para recopilar datos de comportamiento. Permita que el sistema funcione durante 24 horas para que pueda empezar a recopilar datos. Considere implementar un tipo de recomendación que no requiera datos de comportamiento, como "Más como esto".

  • Si no ve las recomendaciones que ha configurado, es posible que aún no haya datos suficientes para crear recomendaciones para el usuario.

  • Asegúrese de que el espacio de datos SaaS o la clave de API sean válidos. Si aparece un error después de especificar el espacio de datos SaaS o la clave de API durante la inicialización de las recomendaciones del producto, asegúrese de haber escrito correctamente el espacio de datos SaaS y la clave de API (en nuestra guía del usuario). Para garantizar que MageID y la clave de API estén vinculados, el usuario propietario del MageID, normalmente el usuario propietario de la licencia de Adobe Commerce, debe ser el mismo usuario que genere la clave de API. Si debe cambiar el MageID que utilizó, envíe un vale de soporte técnico.

NOTE
Si el Modo de restricción de cookies (en nuestra guía del usuario) está habilitado, Adobe Commerce no recopilará datos de comportamiento hasta que el comprador dé su consentimiento. Si el modo de restricción de cookies está deshabilitado, Adobe Commerce recopila datos de comportamiento de forma predeterminada.

Para problemas relacionados con la exportación de SaaS de catálogo (

saas-export

) módulo:

  1. Confirme que los trabajos de cron (en nuestra documentación para desarrolladores) se están ejecutando.
  2. Confirme que los indexadores (en nuestra documentación para desarrolladores) se están ejecutando y el php Product Feed el indexador se ha establecido en php Update by Schedule .
  3. Confirme que los módulos están activados. El php saas-export metapackage instala los siguientes módulos, todos los cuales deben estar habilitados: php "magento/module-catalog-data-exporter" "magento/module-catalog-inventory-data-exporter" "magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter" "magento/module-configurable-product-data-exporter" "magento/module-data-exporter" "magento/module-saas-catalog"
  4. Compruebe los registros (en nuestra documentación para desarrolladores). Asegúrese de que no haya errores asociados con los módulos anteriores.
  5. Actualice la caché de configuración. Vaya a Sistema > Herramientas > Administración de caché y borre la caché de configuración.
  6. Confirme que hay datos en el php catalog_data_exporter_products tabla de base de datos.

Eventos

Eventos de recomendación, en nuestra documentación para desarrolladores, describe los eventos de comportamiento que se envían a Adobe Commerce.

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