Si los correos electrónicos salientes están verdaderamente desactivados en Pro Production o Staging, lo que significa que SendGrid no ha recogido el correo electrónico, puede comprobarlo marcando Habilitar correos electrónicos en Cloud Console. Si el problema persiste, puedes enviar un ticket de soporte de Adobe.
Comprueba la carpeta Correo electrónico no deseado
Si no encuentra el mensaje con el vínculo Restablecer contraseña, compruebe la carpeta Correo electrónico no deseado. El nombre del correo electrónico es Confirmación de restablecimiento de contraseña para el nombre de usuario del administrador.
Método 2: Añadir un nuevo usuario administrador
Si no puede restaurar o restablecer la contraseña del usuario existente, puede crear un nuevo usuario Administrador y establecer una contraseña para este usuario. Para ello, siga los siguientes pasos: