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Compartir una cuenta de Commerce

Last update: Thu Apr 23 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Temas:

Creado para:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Administrador
  • Líder
  • Usuario

Su cuenta de Commerce contiene información que puede poner a disposición de empleados y proveedores de servicios de confianza que le ayuden a administrar el sitio. Al compartir el acceso a la cuenta, toda la información confidencial, como el historial de facturación o la información de la tarjeta de crédito, permanece protegida y nunca está disponible para otros usuarios.

El titular de la cuenta principal tiene autoridad para otorgar acceso limitado a otros titulares de la cuenta Commerce. El acceso compartido se puede revocar, pero no transferir. Para Cloud Shared Access from MAG[XYZ] entradas, el registro de usuario no se puede eliminar aquí, pero el acceso aún se puede revocar.

Solo el titular de la cuenta principal con los permisos adecuados puede otorgar formalmente el acceso compartido. Si el titular de la cuenta principal ya no tiene acceso o ha abandonado la compañía, el cliente debe usar el proceso de transferencia de cuenta de Commerce para pasar la propiedad a un nuevo contacto. Aunque el equipo de soporte de Commerce puede suplantar al cliente en situaciones limitadas, el cliente debe configurar el acceso compartido para reducir el riesgo de seguridad y responsabilidad.

Configuración de acceso compartido {width="600" modal="regular"}

La sección Historial de Facturación muestra solamente las facturas antiguas que se crearon antes de un cambio en el sistema de facturación. If you don’t see any newer invoices listed, those invoices have been transitioned to the new system and are not accessible from this view.

IMPORTANT
All actions taken by users with shared access are the sole responsibility of the primary account holder. Adobe is not responsible for any actions taken by users who have shared access to your account.

Set up a shared account

  1. Antes de empezar, obtenga la siguiente información de la cuenta Commerce del nuevo beneficiario de acceso compartido:

    • El usuario ya debe haberse registrado para obtener una cuenta en account.adobe.com y haber iniciado sesión a través de account.magento.com. Consulte Crear una cuenta de Commerce para obtener más información.
    • The MAGE ID/Account ID (MAG00XXXXXXX) is displayed in the upper-left corner of the Magento​tab, just above the Log Out​link.
    • The Email address that is associated with the account.

  2. Log in to your Commerce account.

  3. In the left navigation panel, click Shared Access.

  4. Click Add New User.

    Agregar nuevo usuario {width="600" modal="regular"}

  5. En New User Information, haga lo siguiente:

    • Escriba Account ID de la cuenta Commerce del nuevo usuario.
    • Escriba la dirección Email asociada a la cuenta Commerce del nuevo usuario.

    Nueva información de usuario {width="600"}

  6. En Shared Information, haga lo siguiente:

    • Para identificar la cuenta compartida, escriba un Share Name. Este nombre es para referencia interna y solo es visible para usted y la persona con la que comparte su cuenta.

      Una práctica recomendada es utilizar su nombre de organización como Share Name. No utilice un nombre que comience por CLOUD SHARED ACCESS FROM MAG XYX.

    • Si desea compartir su información de contacto personal con el nuevo usuario, escriba Your Email y Your Phone.

  7. En Grant Account Permissions, active la casilla de verificación de cada producto y servicio Commerce que desee compartir.

    Grant the account permissions {width="600"}

  8. Click Create Shared Access.

    The new user information appears in the Manage Permissions​section of the Shared Access page, and an email invitation with instructions to access the shared account is sent to the new user.

    Manage permissions for shared access {width="600" modal="regular"}

NOTE
No es necesario compartir el acceso a Security Tool: cualquier usuario con un ID de MAGE puede configurar la herramienta de exploración de seguridad con su propia cuenta. Solo necesitan los privilegios necesarios para realizar cambios en el sitio y comprobar la propiedad del dominio mediante uno de los métodos necesarios).

Access a shared account

Las siguientes instrucciones se escriben desde la perspectiva de un usuario compartido que recibe una invitación a una cuenta compartida.

  1. Cuando reciba una invitación a una cuenta compartida, siga las instrucciones del mensaje de correo electrónico para iniciar sesión en su propia cuenta de Commerce.

    El panel de navegación izquierdo de su cuenta tiene una nueva ficha Shared with me. El control​Switch Accounts de la esquina superior derecha tiene opciones para My Account y el nombre de la cuenta compartida.

    Compartido conmigo {width="600" modal="regular"}

    note note
    NOTE
    Si no ve el control Switch Accounts, póngase en contacto con el titular de la cuenta principal y confirme que ha escrito la información de cuenta correcta.

  2. Para obtener acceso a la cuenta compartida, establezca Switch Accounts en el nombre de la cuenta compartida.

    Cambiar a la cuenta compartida {width="600" modal="regular"}

    La cuenta compartida muestra un mensaje de bienvenida e información de contacto. El panel de navegación izquierdo incluye sólo los elementos que tiene permiso para utilizar.

  3. Para conectar la cuenta compartida al Centro de ayuda, haga clic en Support en el panel de navegación izquierdo de la cuenta compartida.

    Support {width="600" modal="regular"}

    You can use the Adobe Commerce Help Center from the shared account to search for articles and troubleshooting information, find patches for known issues, and create support tickets.

    note note
    NOTE
    After receiving shared access, to submit a Support case on Experience League, make sure that you first select the Organization name that ends in "(Commerce)" in the left column.

  4. To return to your own account, click Back in your browser controls and set Switch Accounts to My Account.

Revoke shared access

  1. Inicie sesión en su cuenta de Commerce.

  2. In the left navigation panel, click Shared Access.

  3. Find the account to be revoked under Managing Users & Permissions​and click Delete.

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    NOTE
    If Delete is not displayed, check whether the Share Name contains the naming pattern Cloud Shared Access from MAG0XYZ. If the account has that naming pattern and cannot be deleted, this is because the Shared Access was created by an API, and not directly from the Commerce account.
    If it cannot be deleted, simply have the Account Owner modify the Shared Access account and under Grant Account Permissions, uncheck every item. After that update, the user will no longer be able to access any account resources.
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    Además, asegúrese de que los usuarios se eliminen del proyecto para que ya no reciban notificaciones por correo electrónico: Los integrantes anteriores del equipo reciben notificaciones por correo electrónico de Adobe Commerce Cloud

  4. Cuando se le pida que confirme, haga clic en Delete User.

NOTE
No puede eliminar usuarios con el nombre compartido de Acceso compartido en la nube de MAG[XYZ] en esta interfaz. Consulte ¿Cómo eliminar usuarios a los que se les concedió acceso compartido a través de un proyecto de Cloud?.

Lectura relacionada

Solución de problemas de acceso compartido

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