Compartir una cuenta de Commerce
Su cuenta de Commerce contiene información que puede poner a disposición de empleados y proveedores de servicios de confianza que le ayuden a administrar el sitio. Como titular de la cuenta principal, tiene autoridad para otorgar acceso limitado a otros titulares de la cuenta de Commerce. El acceso compartido se puede revocar, pero no se puede transferir de un usuario a otro.
El equipo de soporte técnico de Commerce no tiene acceso a la cuenta y no puede configurar el acceso compartido para usted. Solo el titular de la cuenta principal con los permisos adecuados puede configurar el acceso compartido. Al compartir el acceso a la cuenta, toda la información confidencial, como el historial de facturación o la información de la tarjeta de crédito, permanece protegida y nunca está disponible para otros usuarios.
Configuración de una cuenta compartida
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Antes de empezar, obtenga la siguiente información de la cuenta Commerce del nuevo beneficiario de acceso compartido:
- El usuario ya debe haberse registrado para obtener una cuenta en account.adobe.com y haber iniciado sesión a través de account.magento.com.
MAGE ID/Account ID (MAG00XXXXXXX)
se muestra en la esquina superior izquierda de la ficha Magento, justo encima del vínculo Cerrar sesión.- La dirección
Email
asociada con la cuenta.
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Inicie sesión en su Commerce cuenta.
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En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Shared Access.
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Haga clic en Add New User.
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En New User Information, haga lo siguiente:
- Escriba Account ID de la cuenta Commerce del nuevo usuario.
- Escriba la dirección Email asociada a la cuenta Commerce del nuevo usuario.
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En Shared Information, haga lo siguiente:
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Para identificar la cuenta compartida, escriba un Share Name. Este nombre es para referencia interna y solo es visible para usted y la persona con la que comparte su cuenta.
Una práctica recomendada es utilizar su nombre de organización como Share Name. No utilice un nombre que comience por
CLOUD SHARED ACCESS FROM MAG XYX
. -
Si desea compartir su información de contacto personal con el nuevo usuario, escriba Your Email y Your Phone.
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En Grant Account Permissions, active la casilla de verificación de cada producto y servicio Commerce que desee compartir.
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Haga clic en Create Shared Access.
La nueva información de usuario aparece en la sección Manage Permissions de la página Acceso compartido y se envía al nuevo usuario una invitación por correo electrónico con instrucciones para acceder a la cuenta compartida.
Acceso a una cuenta compartida
Las siguientes instrucciones se escriben desde la perspectiva de un usuario compartido que recibe una invitación a una cuenta compartida.
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Cuando reciba una invitación a una cuenta compartida, siga las instrucciones del mensaje de correo electrónico para iniciar sesión en su propia cuenta de Commerce.
El panel de navegación izquierdo de su cuenta tiene una nueva ficha Shared with me. El control Switch Accounts de la esquina superior derecha tiene opciones para
My Account
y el nombre de la cuenta compartida. -
Para obtener acceso a la cuenta compartida, establezca Switch Accounts en el nombre de la cuenta compartida.
La cuenta compartida muestra un mensaje de bienvenida e información de contacto. El panel de navegación izquierdo incluye sólo los elementos que tiene permiso para utilizar.
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Para conectar la cuenta compartida al Centro de ayuda, haga clic en Support en el panel de navegación izquierdo de la cuenta compartida.
Puede usar el Centro de ayuda de Adobe Commerce de la cuenta compartida para buscar artículos e información de solución de problemas, buscar parches para problemas conocidos y crear vales de soporte técnico.
note note NOTE Después de recibir el acceso compartido, el usuario debe iniciar sesión en su Commerce cuenta, navegar a Acceso compartido y hacer clic en la ficha Support. Esta acción solo es necesaria la primera vez para garantizar que la Base de conocimiento de soporte técnico de Adobe Commerce esté configurada correctamente mediante la llamada a SSO
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Para volver a su cuenta, haga clic en Atrás en los controles del explorador y establezca Switch Accounts en
My Account
.
Revocar acceso compartido
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Inicie sesión en su cuenta de Commerce.
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En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Shared Access.
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Busque la cuenta que desea revocar en Managing Users & Permissions y haga clic en Delete.
note note NOTE Si no se muestra Delete, compruebe si Share Name comienza por Cloud Shared Access from MAG XYZ
. No puede eliminar cuentas con ese patrón de nomenclatura.Si es así, pídale al propietario de la cuenta que modifique la cuenta de acceso compartido para borrar los permisos de la cuenta. Después de esta actualización, el usuario no podrá acceder a ningún recurso de la cuenta. Además, asegúrese de que los usuarios se eliminen del proyecto para que ya no reciban notificaciones por correo electrónico: Los integrantes anteriores del equipo reciben notificaciones por correo electrónico de Adobe Commerce Cloud -
Cuando se le pida que confirme, haga clic en Delete User.