Actividades de correo electrónico, SMS, push, correo directo channel
Adobe Campaign Web le permite automatizar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico, SMS, correo directo y canales push. Puede combinar actividades de canal en el lienzo del flujo de trabajo para crear flujos de trabajo entre canales que almacenen en déclencheur las acciones en función del comportamiento y los datos del cliente.
Por ejemplo, cree una campaña de correo electrónico de bienvenida que incluya una serie de mensajes en diferentes canales, como correo electrónico, SMS, push y correo directo. También puede enviar un correo electrónico de seguimiento después de que un cliente complete una compra o enviar un mensaje de cumpleaños personalizado a un cliente a través de SMS.
Mediante actividades de canal, cree campañas completas y personalizadas que involucren a los clientes en varios puntos de contacto e impulsen las conversiones.
Requisitos previos channel-activity-prereq
Comience a crear su flujo de trabajo con las actividades relevantes:
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Antes de insertar una actividad de canal, defina la audiencia. La audiencia es el destinatario principal del envío: los perfiles que reciben los mensajes. Al enviar mensajes en el contexto de un flujo de trabajo de campaña, la audiencia del mensaje no se define en la actividad del canal sino dentro de una actividad dedicada, como:
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Una actividad Generar audiencia. Más información.
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Una actividad Load file seguida de una actividad Reconciliation. Más información.
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Para realizar una entrega recurrente, inicie el flujo de trabajo con una actividad Scheduler. Utilice una actividad Scheduler para realizar envíos únicos con una sola toma a fin de establecer la fecha de contacto de ese envío. Esa fecha de contacto también se puede establecer en la configuración de envío. Consulte esta sección.
Configuración de la actividad de canal create-a-delivery-in-a-workflow
Para configurar una entrega en el contexto de un flujo de trabajo, siga los pasos a continuación:
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Agregue una actividad de canal: Correo electrónico, SMS, Notificación push (Android), Notificación push (iOS) o Correo directo.
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Seleccione Tipo de entrega: individual o recurrente.
- Una entrega única es una entrega con una sola toma que se realiza una sola vez, como un correo electrónico de Black Friday.
- Se realiza una entrega recurrente varias veces según su frecuencia de ejecución definida en una actividad de planificador. Cada vez que se ejecuta el flujo de trabajo, la audiencia se vuelve a calcular y se realiza la entrega a la audiencia actualizada con el contenido actualizado. Puede ser un boletín semanal o un correo electrónico de cumpleaños recurrente.
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Seleccione una Plantilla de envío. Las plantillas son ajustes de envío preconfigurados específicos de un canal. Hay disponible una plantilla integrada para cada canal que se rellena previamente de forma predeterminada. Más información
Seleccione la plantilla en el panel izquierdo de la configuración de la actividad del canal. Si la audiencia seleccionada anteriormente no es compatible con el canal, no puede seleccionar una plantilla. Para resolver esto, actualice la actividad Generar público destinatario para seleccionar un público destinatario con la asignación de destino correcta. Obtenga más información acerca de las asignaciones de destino en esta sección.
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Haga clic en Crear envío. Defina la configuración del mensaje y su contenido del mismo modo que crea un envío independiente. Prueba y simulación del contenido. Más información
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Vuelva al flujo de trabajo. Para continuar con su flujo de trabajo, active la opción Generar una transición saliente para agregar una transición después de la actividad del canal.
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Haga clic en Iniciar para iniciar el flujo de trabajo.
De forma predeterminada, iniciar un flujo de trabajo déclencheur la fase de preparación del mensaje sin enviar inmediatamente el mensaje.
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Abra la actividad del canal para confirmar el envío desde el botón Revisar y enviar.
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En el panel de envíos, haga clic en Enviar.
Ejemplos cross-channel-workflow-sample
Este es un ejemplo de flujo de trabajo en canales múltiples con segmentación y dos envíos. El flujo de trabajo está dirigido a todos los clientes que viven en París y están interesados en las máquinas de café. Entre esta población, se envía un correo electrónico a los clientes normales y un SMS a los clientes de VIP.
También puede crear un flujo de trabajo recurrente para enviar un SMS personalizado todos los primeros días del mes a las 20:00 a todos los clientes que viven en París.
