Actividades de correo electrónico, SMS, push, correo directo channel
Adobe Campaign Web le permite automatizar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico, SMS, correo directo y canales push. Puede combinar actividades del canal en el lienzo del flujo de trabajo para crear flujos de trabajo entre canales que puedan activar acciones basadas en el comportamiento y los datos del cliente.
Por ejemplo, puede crear una campaña de correo electrónico de bienvenida que incluya una serie de mensajes en diferentes canales, como correo electrónico, SMS, push y correo directo. También puede enviar un correo electrónico de seguimiento a los clientes después de que hayan completado una compra o enviarles un mensaje de cumpleaños personalizado a través de SMS.
Mediante las actividades del canal, puede crear campañas completas y personalizadas que atraigan a los clientes en varios touchpoints e impulsen las conversiones.
Requisitos previos channel-activity-prereq
Comience a crear su flujo de trabajo con las actividades relevantes:
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Antes de insertar una actividad de canal, debe definir la audiencia. La audiencia es el destinatario principal del envío: los perfiles que reciben los mensajes. Al enviar mensajes en el contexto de un flujo de trabajo de campaña, la audiencia del mensaje no se define en la actividad del canal, sino dentro de una actividad dedicada, como:
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Una actividad Generar audiencia. Más información.
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Una actividad Load file seguida de una actividad Reconciliation. Más información.
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Para realizar una entrega recurrente, inicie el flujo de trabajo con una actividad Scheduler. También puede usar una actividad Scheduler para envíos únicos de una sola toma a fin de establecer la fecha de contacto para ese envío. Esa fecha de contacto también se puede establecer en la configuración de envío. Consulte esta sección.
Configuración de la actividad de canal create-a-delivery-in-a-workflow
Para configurar una entrega en el contexto de un flujo de trabajo, siga los pasos a continuación:
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Agregue una actividad de canal: Correo electrónico, SMS, Notificación push (Android), Notificación push (iOS) o Correo directo.
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Seleccione Tipo de entrega: individual o recurrente.
- Una entrega única es una entrega de una sola toma que se envía una sola vez, por ejemplo un correo electrónico de Black Friday.
- Se realiza una entrega recurrente varias veces según su frecuencia de ejecución definida en una actividad de planificador. Cada vez que se ejecuta el flujo de trabajo, la audiencia se recalcula y la entrega se envía a la audiencia actualizada, con el contenido actualizado. Puede ser un boletín semanal o un correo electrónico de cumpleaños recurrente, por ejemplo.
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Seleccione una Plantilla de envío. Las plantillas son opciones de envío preconfigurados específicos de un canal. Hay disponible una plantilla integrada para cada canal, que se rellena previamente de forma predeterminada. Más información
Puede seleccionar la plantilla en el panel izquierdo de configuración de actividad de canal. Si el público seleccionado anteriormente no es compatible con el canal, no se puede seleccionar una plantilla. Para resolver esto, actualice la actividad Generar público destinatario para seleccionar un público destinatario con la asignación de destino correcta. Obtenga más información acerca de las asignaciones de destino en esta sección
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Haga clic en Crear envío. A continuación, puede definir la configuración del mensaje y el contenido del mismo modo que crea un envío independiente. También puede probar y simular el contenido. Más información
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Vuelva al flujo de trabajo. Si desea continuar con su flujo de trabajo, active la opción Generar una transición saliente para agregar una transición después de la actividad del canal.
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Haga clic en Iniciar para iniciar el flujo de trabajo.
De forma predeterminada, el inicio de un flujo de trabajo activa la fase de preparación de mensajes, sin enviarlos inmediatamente.
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Abra la actividad del canal para confirmar el envío desde el botón Revisar y enviar.
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En el panel de envíos, haga clic en Enviar.
Ejemplos cross-channel-workflow-sample
Este es un ejemplo de flujo de trabajo en canales múltiples con una segmentación y dos envíos. El flujo de trabajo está dirigido a todos los clientes que residen en París y que están interesados en las máquinas de café. Se envía un correo electrónico a los clientes habituales y un SMS a los clientes VIP de esta población.
También puede crear un flujo de trabajo recurrente para enviar un SMS personalizado todos los primeros días del mes a las 20:00 a todos los clientes que viven en París.
