Requisitos previos

Comience a crear su flujo de trabajo con las actividades relevantes:

  • Antes de insertar una actividad de canal, debe definir la audiencia. La audiencia es el destinatario principal del envío: los perfiles que reciben los mensajes. Al enviar mensajes en el contexto de un flujo de trabajo de campaña, la audiencia del mensaje no se define en la actividad del canal, sino dentro de una actividad dedicada, como:

  • Para realizar una entrega recurrente, inicie el flujo de trabajo con una actividad Scheduler. También puede usar una actividad Scheduler para envíos únicos de una sola toma a fin de establecer la fecha de contacto para ese envío. Esa fecha de contacto también se puede establecer en la configuración de envío. Consulte esta sección.

Configuración de la actividad de canal

Para configurar una entrega en el contexto de un flujo de trabajo, siga los pasos a continuación:

  1. Agregue una actividad de canal: Correo electrónico, SMS, Notificación push (Android), Notificación push (iOS) o Correo directo.

  2. Seleccione Tipo de entrega: individual o recurrente.

    • Una entrega única es una entrega de una sola toma que se envía una sola vez, por ejemplo un correo electrónico de Black Friday.
    • Se realiza una entrega recurrente varias veces según su frecuencia de ejecución definida en una actividad de planificador. Cada vez que se ejecuta el flujo de trabajo, la audiencia se recalcula y la entrega se envía a la audiencia actualizada, con el contenido actualizado. Puede ser un boletín semanal o un correo electrónico de cumpleaños recurrente, por ejemplo.
  3. Seleccione una Plantilla de envío. Las plantillas son opciones de envío preconfigurados específicos de un canal. Hay disponible una plantilla integrada para cada canal, que se rellena previamente de forma predeterminada. Más información

    Puede seleccionar la plantilla en el panel izquierdo de configuración de actividad de canal. Si el público seleccionado anteriormente no es compatible con el canal, no se puede seleccionar una plantilla. Para resolver esto, actualice la actividad Generar público destinatario para seleccionar un público destinatario con la asignación de destino correcta. Obtenga más información acerca de las asignaciones de destino en esta sección

  4. Haga clic en Crear envío. A continuación, puede definir la configuración del mensaje y el contenido del mismo modo que crea un envío independiente. También puede probar y simular el contenido. Más información

  5. Vuelva al flujo de trabajo. Si desea continuar con su flujo de trabajo, active la opción Generar una transición saliente para agregar una transición después de la actividad del canal.

  6. Haga clic en Iniciar para iniciar el flujo de trabajo.

    De forma predeterminada, el inicio de un flujo de trabajo activa la fase de preparación de mensajes, sin enviarlos inmediatamente.

  7. Abra la actividad del canal para confirmar el envío desde el botón Revisar y enviar.

  8. En el panel de envíos, haga clic en Enviar.