Caso de uso de la mensajería transaccional transactional-messaging-use-case
En este ejemplo, desea utilizar la funcionalidad de mensajería transaccional de Adobe Campaign para enviar un correo electrónico de confirmación después de cada compra en su sitio web, identificando a sus clientes mediante su ID de CRM.
Los requisitos previos son los siguientes:
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Asegúrese de que el recurso Profile se haya ampliado con un nuevo campo correspondiente al ID de CRM.
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Cree y publique un recurso personalizado correspondiente a las compras y vincúlelo al recurso Profile. De este modo, podrá recuperar información de este recurso para enriquecer el contenido del mensaje.
Para obtener más información sobre cómo ampliar, crear y publicar recursos, vea esta sección.
A continuación se presentan los pasos principales para implementar este caso de uso.
Paso 1: Creación y publicación de la configuración de evento create-event-configuration
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Cree un nuevo evento con el canal Email. Consulte Creación de un evento.
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Seleccione la dimensión de segmentación Profile para crear un mensaje transaccional basado en perfiles.
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Defina los atributos que estarán disponibles para personalizar el mensaje transaccional. En este ejemplo, añada los campos "CRM ID" e "Product identifier". Consulte Definición de los atributos de evento.
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Para enriquecer el contenido del mensaje con información sobre las compras del cliente, cree un enriquecimiento dirigido al recurso Purchase. Consulte Enriquecimiento del evento.
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Cree una condición de combinación entre el campo "Identificador de producto" que se agregó anteriormente al evento y el campo correspondiente del recurso Purchase.
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Como es obligatorio para eventos basados en perfiles, también debe crear un enriquecimiento dirigido al recurso Profile.
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Cree una condición de combinación entre el campo "CRM ID" que se agregó anteriormente al mensaje y el campo correspondiente del recurso Profile que amplió.
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En la sección Targeting enrichment, seleccione el enriquecimiento en el recurso Profile, que se utilizará como destino del mensaje durante la ejecución de la entrega.
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Previsualización y publicación del evento. Consulte Vista previa y publicación del evento.
Paso 2: Edición y publicación del mensaje transaccional create-transactional-message
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Vaya al mensaje transaccional que se creó automáticamente al publicar el evento. Ver Acceso a mensajes transaccionales.
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Edite y personalice el mensaje. Ver Edición de un mensaje transaccional de perfil.
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Mediante la reconciliación con el campo "ID de CRM" que agregó al recurso Profile, tiene acceso directo a toda la información de perfil para personalizar su mensaje.
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Mediante la reconciliación con el campo "Identificador de producto", puede enriquecer el contenido del mensaje con información relacionada con las compras del cliente agregando cualquier campo del recurso Purchase.
Para ello, seleccione Insert personalization field en la barra de herramientas contextual. En el nodo Context > Transactional event > Event context, abra el nodo correspondiente al recurso personalizado Purchase y seleccione cualquier campo.
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Puede probar el mensaje con un perfil de prueba específico. Consulte Prueba de un mensaje transaccional.
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Una vez que el contenido esté listo, guarde los cambios y publique el mensaje. Consulte Publicación de un mensaje transaccional.
Paso 3: Integración del activador del evento integrate-event-trigger
Integre el evento en el sitio web. Consulte Integrar el activador del evento.
Paso 4: Entrega de mensajes message-delivery
Una vez que se han realizado todos estos pasos, tan pronto como un cliente compra productos desde su sitio web, recibe un correo electrónico de confirmación personalizado que incluye información sobre su compra.