Journey Optimizer modelos
Adobe Journey Optimizer es una aplicación nativa de la nube creada en Adobe Experience Platform que permite la organización en tiempo real y programada de los recorridos de los clientes en varios canales. Admite déclencheur impulsados por eventos, segmentación de audiencia y servicios de toma de decisiones para ofrecer experiencias personalizadas mediante correo electrónico, SMS, push, web y mensajería en la aplicación. Se integra con los sistemas entrantes y salientes, lo que permite una administración unificada del estado de la audiencia y una participación contextual en todo el ciclo de vida del cliente.
Este modelo describe las capacidades técnicas de la aplicación y proporciona una explicación detallada de los distintos componentes de arquitectura que conforman Journey Optimizer.
Casos de uso
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Recuperación de abandono: Déclencheur mensajes personalizados cuando un usuario abandona un carro de compras, un formulario o una sesión por correo electrónico, push o en la aplicación.
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Registro de nuevo usuario: Capte a nuevos usuarios inmediatamente después de que se registren con nuevas preferencias de cuenta, promociones relevantes o beneficios
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Mensajería transaccional: Envíe confirmaciones, alertas o actualizaciones en tiempo real (por ejemplo, pedidos enviados, restablecimiento de contraseña) mediante déclencheur de evento.
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Segmentación contextual: Comuníquese con usuarios en el momento según sus señales y ubicación para guiar y dirigir su experiencia
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Ampliación de venta/Venta cruzada contextual: Entrega ofertas personalizadas basadas en atributos de perfil en tiempo real e interacciones recientes.
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Campañas promocionales: inicia campañas multicanal de varios pasos para lanzamientos de productos, ofertas de temporada o eventos de ventas.
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Marketing durante el ciclo vital: Automatice campañas recurrentes como mensajes de cumpleaños, recordatorios de renovación o hitos de lealtad.
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Embudo basado en audiencias inserta: Segmente y envíe audiencias a campañas estructuradas basadas en lógica empresarial o atributos CRM.
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Boletín y distribución de contenido: programa y entrega de contenido personalizado a audiencias de destino a través de correo electrónico y móviles.
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Campañas de renovación de la participación: identifique a los usuarios inactivos y vuelva a introducirlos en los flujos de participación según los umbrales de inactividad.
Arquitectura
Escenarios de modelo
Patrones de integración
- El sistema de terceros debe admitir autenticación de token de portador
- No se admiten direcciones IP estáticas debido a la arquitectura de varios inquilinos.
- Tenga en cuenta los límites de tasa de API en sistemas de terceros; es posible que los clientes necesiten adquirir capacidad adicional para controlar el tráfico proveniente de Adobe Journey Optimizer.
- Administración de decisiones no es compatible con las cargas útiles de mensajes o la lógica de envío.
- No se restringen los mensajes. Límite de 4000 mensajes por 5 minutos.
- Solo admite recorridos iniciados por eventos
- Gestión de decisiones no es compatible con los mensajes enviados por Campaign
Prerrequisitos
Adobe Experience Platform:
- Los esquemas y conjuntos de datos deben configurarse en el sistema para poder configurar Journey Optimizer orígenes de datos
- Para los esquemas basados en clases de eventos de experiencia XDM, añada el grupo de campos ID de evento de orquestación cuando desee tener un evento activado que no sea un evento basado en reglas
- Para los esquemas basados en clases de perfiles individuales de XDM, agregue el grupo de campos "Detalles de la prueba de perfil" para poder cargar perfiles de prueba para usarlos con Journey Optimizer
Correo electrónico:
- Debe tener un subdominio listo para utilizarse en el envío de mensajes
- El subdominio se puede delegar completamente a Adobe (recomendado) o se pueden usar CNAME para señalar a servidores DNS específicos de Adobe (personalizado)
- Se necesita el registro TXT de Google para cada subdominio para garantizar una buena entrega
Inserción móvil:
- El cliente debe tener un desarrollador móvil disponible para generar la aplicación
- SDK móvil de Adobe Experience Platform
Guardas
Journey Optimizer Vínculo de producto de protecciones
Protecciones y guía de latencia de extremo a extremo