Journey Optimizer - Decision Management en el modelo de Edge

Decision Management es un servicio proporcionado como parte de Journey Optimizer. Este modelo describe los casos de uso y las capacidades técnicas de la aplicación, y proporciona una explicación profunda de los diversos componentes y consideraciones sobre arquitectura que componen Gestión de decisiones.

Decision Management se puede implementar de una de las dos maneras siguientes. La primera se realiza a través del concentrador Experience Platform, que es una arquitectura de centro de datos única. En el método "hub", las ofertas se ejecutan, personalizan y entregan con una latencia de un segundo. Por lo tanto, la arquitectura del hub es la más adecuada para la experiencia del cliente que no requiere latencia de subsegundo. Algunos ejemplos incluyen tomas de decisiones sobre ofertas que se proporcionan para los quioscos o experiencias asistidas por agentes, como en los centros de llamadas o en las interacciones personales.

El segundo método es a través del Experience Platform Edge Network, que es una infraestructura con ubicación geográfica distribuida globalmente para ofrecer experiencias rápidas de segundo y milisegundo. La experiencia del consumidor final que ejecuta la infraestructura de Edge más cercana a la geolocalización de los consumidores para minimizar la latencia. Decision Management en Edge está diseñado para ofrecer experiencias de consumidores en tiempo real. Estas incluyen experiencias como solicitudes de personalización de entrada web o móvil.

Este modelo abarcará los aspectos específicos de Gestión de decisiones en Edge.

Para obtener más información sobre Gestión de decisiones en el hub, consulte el modelo Gestión de decisiones en el hub.

Casos de uso para Gestión de decisiones en Edge

Arquitectura

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Patrones de integración

Guardas

Protecciones y guía de latencia de extremo a extremo

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