Vista de frecuencia
La vista Frecuencia agrupa los datos de eventos según la frecuencia con la que se producen en el producto. El eje vertical de esta vista contiene bloques que representan la frecuencia del evento. El eje horizontal mide el número de usuarios o sesiones para cada bloque.
Casos prácticos
Los casos de uso para este tipo de vista incluyen:
- Participación: haga un seguimiento de la participación de los usuarios en cualquier evento de su producto. Puede hacer clic en cualquier parte del gráfico de barras para guardarla como un segmento. Los segmentos para bloques de participación bajos pueden ayudarle a determinar por qué los usuarios no interactúan con el evento con la frecuencia deseada. Los segmentos para bloques de participación altos pueden ayudarle a comprender por qué los usuarios interactúan con el evento a menudo. A partir de ahí, puede animar a otros usuarios a adoptar un comportamiento similar.
- Lealtad del cliente: establezca el evento en Pedidos y la métrica en Usuarios. Esta vista le permite agrupar usuarios según la cantidad de veces que han realizado una compra en el sitio dentro del intervalo de fechas especificado.
- Optimización de la asistencia: vea el número de llamadas de asistencia o casos abiertos por usuario para obtener información sobre los usuarios que encuentran la mayor cantidad de problemas. A continuación, puede crear un segmento para centrarse en su experiencia y ayudar a identificar y resolver sus problemas.
- Servicios de suscripción: es más probable que los usuarios con poca participación se pierdan. Comprender el comportamiento de los usuarios con un alto nivel de participación puede ayudar a fomentar un comportamiento similar para los usuarios con un bajo nivel de participación, lo que les hace menos propensos a cancelar su suscripción.
Carril de consulta
El carril de consulta permite configurar los siguientes componentes:
- Vista: cambie entre este tipo de vista y Uso.
- Eventos: los eventos que desea medir. Cada evento seleccionado se representa como un gráfico independiente. Se agrega a la tabla una fila que representa el evento de tendencias. Se pueden incluir hasta cinco eventos.
- Contado como: El método de conteo que desea aplicar a los eventos seleccionados. Las opciones incluyen Usuarios, Sesiones, Porcentaje de usuarios y Porcentaje de sesiones. El denominador de las métricas basadas en porcentajes en esta vista son los usuarios o las sesiones que realizaron los eventos seleccionados, no todos los usuarios activos del producto.
- Segmentos: los segmentos que desea medir. Cada segmento seleccionado duplica el número de barras del gráfico y las filas de la tabla. Se pueden incluir hasta cinco segmentos.
Ajustes del gráfico
La vista Frecuencia ofrece la siguiente configuración de gráfico, que se puede ajustar en el menú situado encima del gráfico:
- Tipo de gráfico: El tipo de visualización que desea utilizar. Las opciones incluyen Barra horizontal y Barra apilada.
Configuración del depósito
Determina cómo se clasifica el evento en grupos (contenedores). En la vista de tabla de tendencias, los usuarios se agrupan en función de la frecuencia de uso en total y en cada intervalo, lo que significa que 1 usuario puede contar hacia diferentes bloques en diferentes intervalos.
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Bloques automáticos: Identifique automáticamente el tamaño de bloque óptimo en función de la distribución de datos.
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Bloques personalizados: personalice la forma en que los datos se agrupan en bloques.
- De: El primer bloque. La frecuencia menor que este valor se excluye de los informes.
- Para: La frecuencia mayor que este valor se agrupa en el último bloque.
- Tamaño: El intervalo del contenedor.
Comparación del tiempo
Puede comparar el período de tiempo actual con un período de tiempo anterior. Si selecciona una opción en este menú, cada punto de datos recibe un homólogo con líneas punteadas de color similar. Este homólogo representa la misma métrica en el intervalo de fechas anterior seleccionado. Al establecer esta opción, se duplica el número de elementos del gráfico y de las filas de la tabla.
Las opciones de comparación de tiempo disponibles incluyen el periodo anterior, 13 semanas antes, 52 semanas antes y un intervalo de fechas personalizado. Si selecciona Intervalo de fechas personalizado, aparecen opciones adicionales para permitirle seleccionar el número y la granularidad. Si selecciona Ninguno, se elimina la comparación de fechas.
Intervalo de fechas
El intervalo de fechas deseado para el análisis. Esta configuración consta de dos componentes:
- Intervalo: La granularidad de fecha por la que desea ver los datos de tendencias. El gráfico y la tabla muestran los datos agregados de forma predeterminada, con la opción de expandir la tabla a una vista de tendencias. En la vista de tendencias, los usuarios se agrupan en función de la frecuencia de uso en total y en cada intervalo, lo que significa que 1 usuario puede contar hacia diferentes bloques en diferentes intervalos.
- Fecha: La fecha de inicio y finalización. Los ajustes preestablecidos de intervalo de fechas móviles y los intervalos personalizados guardados anteriormente están disponibles para su comodidad, o puede utilizar el selector de calendario para elegir un intervalo de fechas fijo.