第7章:创建并运行您的第一个目标活动

因此,您已准备好开始使用Target中的第一个活动? 太棒了。 让我们为您的网站、移动站点或移动应用找到一个活动,它并不过于复杂,但能够提供快速的ROI,并让您对使用Target进行测试和个性化的潜力兴奋不已。 根据您的组织及其重点,您可以考虑使用第一个活动进行三条不同路由之一。

但是,第一个活动的关键是建立您要改善的业务指标的基准,如收入、点击次数、表单提交、完成的注册等。 在A/B测试中,您通常可以将当前体验或优惠用作“控件”,并衡量该体验或优惠的变体对它的影响。 但是,对于大多数个性化活动,您最好在发布个性化体验之前确定当前体验的性能。 这将使您能够衡量个性化的影响。

路由1:对所有访客流量进行A/B测试

您可以设置基本的A/B测试活动,在该测试优惠或体验的一个变体中针对一个或多个其他变体进行测试,以查看访客喜欢哪些变体。 如果您只在寻找获奖变体,则可以选择利用AI在A/B测试设置工作流程的第二步中选择自动分配以更快地获得结果。

示例:媒体公司在其网站或移动站点主页上测试其当前礼品订阅优惠的副本,以查看哪些变体会导致更多访客购买礼品订阅。 如果活动选择“自动分配”,则测试运行时将更多流量转移到入选变体。 否则,将等待您在测试结束后手动将入选体验实时推送。

路由2:个性化到特定受众

您可以设置体验定位(XT)活动,该目标将您知道的特定受众与您知道会引起共鸣的优惠或体验进行。

示例:一家航空公司为其白金级会员目标特殊优惠,在下次购买航班时多次他们的积分,以奖励他们并进一步建立客户忠诚度。

路线3:AI和自动化在个人访客大规模个性化中的应用

您可以设置一个AI驱动活动,通过在A/B测试设置工作流程的第二个步骤中选择自动目标,为每个访客提供最佳体验。 当您不知道哪种体验会引起不同目标的共鸣时,将自动活动用于第一个访客可能会非常有用。 借助自动目标,您可以让机器学习实时评估预测属性并对其评分,并确定访客的哪些属性对于确定要提供的体验最为重要。

示例:一家销售多个手机品牌和型号的电信公司打开自动目标,使用自动化和机器学习来确定其主页或移动应用程序打开屏幕上的四种不同体验或优惠中的哪一种最能与其各种访客产生共鸣。

生成活动理念

您可以执行基本的按钮颜色或副本更改测试,但如何测试或个性化某些可能证明Target对于移动重要的业务指标有多强大? 令最高领导层的高管和业务部门的领导们感到不快。

下面是一些易于实施但可产生重大业务影响的活动想法的提法:

  • 用你知道的。 也许您已经非常了解您的客户,并且对客户会产生怎样的共鸣有很好的理解。利用它开发个性化体验。
  • 使用您的分析解决方案。 在您的网站上寻找客户退出购买流程或退回页面的位置。在执行所需操作之前,请查看页面并假设可能导致它们退出的内容。
  • 用你的观察力。 查看网站上的几个关键页面,用直觉识别需要改进的内容。可能是一个过于拥挤和乏味的产品详细信息页面,请简化它。 可能很难找到购买按钮,因此请将其移至更引人注目的位置。
  • 看看你的竞争对手。 快速查看竞争对手的网站可能会显示设计、优惠、副本和其他您认为在推动业务成果方面非常有效的元素。考虑在您的网站上尝试这些方法的方法。
  • 了解客户反馈。 客户可能已通过在线调查或客户服务电话为您提供改善体验的创意。找出几个人提到的痛点,并提出可能消除它的体验。

在您提出测试理念时,请牢记,您应该能够最好地利用数据来解释为何您提出的测试理念能够改善对业务至关重要的客户体验和指标。

使用活动计划器计划活动

我们已将Adobe Target活动规划器作为独立PDF,您可以反复保存和使用它。 单击链接以视图PDF文件。 右键单击可下载PDF文件。

要运行有效活动,您需要填写计划员的每个区域。 在您和其他人进行头脑风暴时使用此工具测试和个性化活动。

Adobe Target活动规划师

以下是规划者每个领域的想法:

可以改进哪些?

选择要改进的渠道或接触点。 添加项目的URL或对其进行描述。 在这种情况下,您将为计划为其创建测试变体或个性化体验的网页添加URL。

你的假设验证是什么?

清楚地说明当前网页体验的问题,包括您用来识别问题的任何数据或来源。 解释您计划要更改的内容以及您相信它会改善客户体验的原因。 最后,解释您所期待的结果,并描述您相信此新体验将带来的业务成功指标中的业务价值。

需要哪种活动?

选中要运行的活动类型框。 您可以查看目标活动类型主题或Adobe Target一览表章,以了解可用活动类型的不同类型。

谁是目标受众?

例如,在具有控制体验和变体的A/B测试中,您可以包含整个访客群体。 默认情况下,Target将50%交付给控件,50%交付给变体。 但是,如果你是个性化的,你可以描述你个人化的受众或受众。 使用AI时,您可能只需注意到您使用AI对个人进行个性化。 请注意,如果您选择假设验证,应说明您为活动选择特定受众的原因。

衡量活动影响的主要指标有哪些?

描述将用作活动成功指标的业务指标。 例如,每访客(RPV)、转化率或平均订单值(AOV)增加的收入。 您越能将影响与业务底线联系起来,效果就越好,因此,如果您能将影响与收入联系起来,那就是理想之选。

衡量活动影响的次要指标有哪些?

这与主度量相同。 选择一个指标,帮助您衡量活动对业务的影响。

哪些资源/团队需要参与?

如果您的活动需要设计人员、Web开发人员或数据分析人员的助手,请在此处文档,并说明他们作为活动的一部分需要做什么。

如果运行测试,此测试需要运行多长时间才能达到重要性?

您需要将一定数量的访客放入测试群体中,才能从测试中得出统计上显着的结论。 想想看,如果只有两个人参加你的考试,你会对结果有信心吗?

Target 依靠统计原理确定测试结果在统计上是有效的。Adobe示例大小计算器可以帮助您根据对结果的信心确定运行测试的时间长度。 单击此框中的了解更多链接以打开并使用计算器。

这个活动有多重要?

任何组织都没有无限的资源来运行所需的所有测试和个性化活动。 使用此区域可分配一个数字,例如,从1到5或标签低、中或高,以反映此活动对业务的相对重要性。 在很多情况下,确定活动的优先级是考虑建立活动所需的工作量、时间和成本,还是它可能带来的回报。

结果如何?

活动完成后,请文档结果,确保将这些结果绑定到原始假设验证、您在活动中使用的任何重要受众,以及上述用于评估活动结果的主要和次要成功量度。 下一章将介绍这些活动结果。

在活动中需要改进哪些内容/下一步是什么?

您的活动结果通常提供您接下来应该采取的行动的洞察。 如果体验变体非常成功,您可能希望将其硬编码到您的网站中。 您可能会看到在其他类似页面上应用该成功的机会。 结果可能表明,要改善本页的客户体验,还需做更多工作。 使用此区域文档活动的关键学习内容,并根据这些学习内容文档您将做什么。

打开目标,创建并启动活动

您已填写了活动计划员。 现在是时候加入解决方案并构建活动了。 Target 使在Visual Experience Composer中修改网页变 得极为简单。

在此页面上