查看报表 - A4T 常见问题解答

本主题包含有关在使用Adobe Analytics作为Adobe Target (A4T)的报表源时查看报表的常见问题解答。

能否在Analysis Workspace中查看Target活动数据?

您可以使用Analysis Workspace来分析Target活动和体验。 通过Analytics for Target面板,您可以查看多达三个成功量度的提升度和置信度。 您还可以使用表格和可视化图表来深入挖掘。

有关详细信息和示例,请打开Analytics和Target:Analysis最佳实践教程,由Adobe Experience League提供。

可在 Analysis Workspace 中的何处应用区段?

区段最常用于区段拖放区域中面板顶部。 该区段将应用于面板中的所有表和可视化图表。 此技术对于查看测试如何影响部分人员(例如,此测试对英国人员的表现如何)非常有用?

区段也可以直接在自由格式表中进行分层,但请注意,您必须将其覆盖整个表,以便在A4T面板中保留提升度和置信度计算。 面板中当前不支持列级别区段。

当我为特定Target活动应用点击区段时,为何返回不相关的体验?

发送到 Target 的 Analytics 变量具有 90 天的默认有效期。(注:客户关怀团队可根据需要调整此过期期限)。 当访客在此过期时间范围内浏览网站时,他们属于许多Target活动的一部分,所有活动都在维度中收集。

当您对某个活动进行分段以使其显示在点击中时,您会获得该活动中所包含的所有体验()以及该点击中保留的任何其他体验。

在配置目标量度时,为何无法访问高级设置?

对于使用Analytics作为报表源(A4T)的活动,目标量度使用“递增计数并保持活动中的用户”和“每次展示时”设置。 这些设置可配置为​

有关更多信息,请参阅“配置目标量度时,为何无法访问高级设置选项?” 在量度定义 — A4T常见问题解答中。

我是否应该使用访客数、访问次数或活动展示次数作为标准化量度(即计数方法)?

在A4T报表中,有几个用于标准化量度的选项。 此量度(也称为计数方法)将成为提升计算的分母。 此外,它也会在应用置信度计算之前影响数据汇总的方式。

  • 独特访客数​在用户首次符合活动条件时递增一次。
  • 每个会话的​访问次数​在用户(独特访客)进入活动时递增,即使该用户在后续访问中未查看该活动也是如此。
  • 活动展示次数​在每次提供活动内容时递增。(由Target测量)。

当访客查看包含活动的页面时,系统会为该访客设置一个变量以包含该活动的名称。有关每种计数方法的比较方式,请参阅下面的详细情景。

请考虑以下事项:

  • 当用户符合活动条件并从Target返回内容时,将触发上述量度。 这并不一定意味着用户查看了该选件。如果活动体验未显示且用户未向下滚动页面,则表示该选件由 Target 提供,但用户并未查看。
  • 除非同一活动中的同一页面同时有多个 mbox 调用,否则“活动展示次数”(由 Target 测量)与“实例数”(由 Analytics 测量)相等。这会导致“活动展示次数”被计入多次,而“实例”只被计入一次。

有关更多信息,请参阅​Adobe TargetTutorials​中的如何在Analysis Workspace中为自动定位活动设置A4T报表

Analysis Workspace中的“活动展示次数”和“活动转化次数”为何高于Reports & Analytics?

Reports & Analytics 将同一联系归因模型应用于“活动展示次数”和“活动转化次数”,而 Analysis Workspace 则显示原始量度,由于维度的持久性,这些量度可能会被夸 Target 大。

要评估和Analysis Workspace中的活动转化量度,请确保两个量度均应用了同一接触归因模型。 可以通过单击列设置齿轮,启用非默认归因模型,然后选择同一联系来应用模型。在​Analytics工具指南​的属性IQ概述中了解有关归因的更多信息。

如果营销人员在活动设置期间选择了一个 Analytics 量度,则“活动转化”意味着什么?

如果选择Analytics量度作为活动的转化量度,则“活动转化”为空。

为什么我会在 Analytics 报表中看到“未指定”?这是什么意思?

在其他报表中,“未指定”意味着数据不符合分类规则,但在 A4T 中,不应出现此种情况。如果您看到“未指定”,则表示分类服务尚未运行。活动数据一般需要 24 到 72 小时才能显示在报表中。即使这些活动在此时间之前并未显示在此报表中,但与这些活动关联的所有访客数据都会被捕获,并在分类完成时显示出来。

分类期过后,数据会在从网站收集大约一小时后显示在这些报表中。报表中的所有量度、区段和值都来自您在设置活动时选择的报表包。

如果已对该活动进行分类,并且您仍在报表中看到“未指定”行,请确保报表未使用非Target量度来显示数据。 除非报表使用特定于Target的量度,否则“未指定”行包含与Target不关联的调用事件。 该行将不包含任何Target关联信息(例如,访客/访问/展示次数)。

为什么即便在停用活动后,Target量度仍会被发送到Analytics?

发送到 Target 的 Analytics 变量具有 90 天的默认有效期。如果需要,客户关怀团队可以调整此过期期限。 但是,这是针对所有活动的全局设置,不能仅针对一个案例进行调整。

您可能会在过期期限后看到Target变量发送到Analytics,因为过期时间为90天,但前提是该用户从未看到其他启用了A4T的Target活动。 如果用户在第 45 天返回网站并查看了另一个活动,则整个 A4T eVar 值会将其计数器重置为 90 天。这意味着从第 1 天开始的第一个营销活动可能会持续存在 45 + 90 = 135 天。如果用户不断回访,您可能会看到从旧活动发送到报表中的量度。 Analytics当用户删除Cookie且未返回网站时,该活动中的数字会下降,但您仍可以看到这些Cookie。

这意味着活动在活动结束后,如果访客在活动处于活跃状态时成为活动的一部分,则访客可继续获取页面查看次数、访问次数等内容,持续90天。 不过,如果您查看的是“活动展示次数”量度,则在活动结束后您不会看到任何展示次数。

这是正常的预期行为。A4T 变量的运作与其他任何 eVar 相同 - 该值会与用户相关联,直到它到达过期期限(90 天)。因此,如果某个活动仅处于活动状态两周,则该值至少在接下来的90天内仍会与用户关联。

最佳做法是仅在活动上线的时间段内查看该活动的报表。在Analytics中查看活动时,默认情况下应正确设置日期,因此除非您手动延长日期,否则从报表角度来看,这不应该是问题。

例如,假设A4T变量在90天后过期,并且测试在1月1日至1月15日期间处于活动状态。

在 1 月 1 日,某个用户访问该网站,然后查看了活动 XYZ 一次,之后又查看了五个页面。在接下来的两周内,该用户未返回该网站。那么,此用户的数据应如下所示:

活动名称 实例(展示次数) 页面查看次数 访问次数 独特访客
XYZ 1 5 1 1

2 月 1 日,该用户返回了网站,查看了其他 5 个页面,并且未体验任何其他 Target 活动,而此时原来的活动已不再上线。即使该活动不再处于上线状态,它仍会通过 eVar 持久性跟踪该用户。现在,数据如下所示:

活动名称 实例(展示次数) 页面查看次数 访问次数 独特访客
XYZ 1 10 2 1

3 月 1 日,该用户又返回网站,查看了一个新活动 ABC。另外,该用户也查看了五个页面。由于活动XYZ仍通过持久性跟踪用户,并且该用户随后设置了ABC,因此您将在报表中看到两个行项目:

活动名称 实例(展示次数) 页面查看次数 访问次数 独特访客
XYZ 1 15 3 1
ABC 1 5 1 1

之后,该用户在 4 月 1 日再次返回网站,查看了另外 5 个页面,并进行了一次购买。第一个eVar值的90天到期将在4月1日重置,以便您在报表中看到该值。 该用户查看的所有 Target 活动都会收到转化点数,但在转化点数总和中,会将重复计算的点数删除:

活动名称 实例(展示次数) 页面查看次数 访问次数 独特访客 订单数
XYZ 1 20 4 1 1
ABC 1 10 2 1 1
合计 2 20 1 1 1

由于两个体验都是在转化之前查看的,因此它们都会获得订单的“点数”。 但在系统中只产生了一个订单,所以点数的总计值反映了这一点。对于Target报表,由于您没有针对其他活动放置Target活动来查看哪个活动更成功,因此用户看到的所有活动都获得点数并不重要。 您要比较单个活动中两个项目的结果。用户不可能在同一活动中看到不同的体验,因此您不必担心订单信用的交叉污染。

有关更多信息,请参阅《Analytics管理指南》中的转化变量(eVar)。

为什么我的活动被停用后,我依旧会看到更多展示?

停用后A4T活动报表的展示次数来源可以是QA模式流量。 Target通常不会记录已停用活动的事件,但Analytics无法了解展示次数来自QA模式。 从Analytics中检索Target活动报表时,会显示这些展示次数。 此报表的工作原样是,因为客户需要一种方法来检查A4T报表,即使该活动未在使用QA模式时处于活动状态。

为什么Analytics和Analytics for Adobe Target(A4T)在计算“独特访客”量度时得到的数字不同?

当您运行的 A/B 测试使用“学生 t 检验”(置信度量度)来选择测试的入选者时,其假设之一是存在固定的时间范围。因此,除非您查看的是固定样本量,否则该测试不具有统计意义。

仅当您查看的时段比实际测试的时段短时,独特访客量度在Analytics和Target中才会有所不同。 如果您未达到样本量,则测试并不可靠。有关详细信息,请参阅 Evan Miller 的网站上的如何正确运行 A/B 测试

独特访客量度显示在指定时间段内访问过网站的测试对象数量。 这些人是测试的一部分,应该被计数。 如果您只想查看一周内接触过该测试的人数,则可以创建一个具有活动展示次数的访客区段并将其应用于报表。

您可以缩短Target变量在会话中持续的时间;但是,对于在同一会话中发生转化事件的可能性不大的测试,这存在问题。

为什么同一访客有时会计入到 Analytics 的多个体验中?

以下列表说明了在Analytics中将同一访客计入多个体验的原因:

  • Target配置文件已过期,但Analytics Cookie仍然存在。 在这种情况下,Target会重新评估用户,但Analytics会认为访客是同一个人。
  • 如果访客使用的是mbox3rdPartyId,则当匿名访客与第三方ID配置文件合并时,Target可能会将该访客带入不同的体验以与第三方ID匹配。 有关更多信息,请参阅 mbox3rdPartyID 的实时配置文件同步
  • Analytics 可能会以不同的方式作为同一访客跟踪不同的设备,而不 Target 是跟踪这些设备:中的第三方ID设置与 Target Analytics中的不同。

A4T 是否支持虚拟报表包?

尽管虚拟报表包未包含在报表包列表中,但与链接到Analytics中虚拟报表包的报表包共享的任何A4T数据都有权访问该数据。 请注意,从虚拟报表包创建的任何受众都无法共享回Target。

对于使用 A4T 的活动,我能否在激活活动后更改其中的流量分配百分比?

在激活后更改活动中的流量分配百分比可能会导致Analytics中的报表不一致,因为此更改仅影响新访客。 回访访客将不受影响。

作为最佳实践,您应停止现有活动,然后创建一个新活动,而不是在激活后更改百分比。新活动的报表从新访客开始,而回访访客的数据不会导致报表不一致。

在使用A4T的自动定位活动中,如何将访问计入Analytics并分配转化点数?

当访客符合A4T活动的条件、查看内容或进行转化时,Target会向Analytics发送事件数据。 此事件数据允许Analytics将页面上发生的转化事件和其他点击流事件归因于相关的Target活动和体验。

在查看Analytics报表时,请牢记以下几点:

  • 通常,作为最佳实践,报表窗口应从活动的开始日期开始。
  • 如果在报表窗口外发生转化,则该转化在Analytics中不可见。
  • 当在自动定位活动的“目标”流量部分中,访客可能会在一个会话到下一个会话中看到不同的体验。 例如,如果配置文件或上下文已发生更改,且Target的机器学习算法确定它们更有可能在新体验上进行转换。 随着访客在体验之间移动,所看到的每个体验的访问计数都会递增。 这与常规A/B测试活动不同,在这些活动中,体验在每次访问时都对访客具有粘滞性。
  • 如果访客在每次访问中看到多个体验,则任何转化始终都会归因于访客最近查看的体验。 如前所述,访客查看的每个体验的访问计数都会递增。 在Adobe Analytics报表的“目标”维度下查看体验时,这可能会人为地降低每个体验的转化率。

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