Felsökning relaterade till Enhanced Experience Composer

Visningsproblem kan ibland uppstå i Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEG) på vissa villkor.

EEG läser inte in en intern QA-URL som inte är tillgänglig på offentlig IP.

Detta kan du lösa genom att tillåtslista följande IP-adresser. Dessa IP-adresser är för Adobe server som används som EEG-proxy. De behövs bara för aktivitetsredigering. Besökare på webbplatsen behöver inte tillåtslista dessa IP-adresser.

Be IT-teamet att tillåtslista följande IP-adresser:

  • 34.253.100.20
  • 34.248.100.23
  • 52.49.228.246
  • 54.205.42.123
  • 107.22.177.39
  • 52.201.5.105
  • 52.193.211.177
  • 18.180.24.249
  • 52.194.154.154

Följande felmeddelande kan visas i Target:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

EEC_error-bild

Följande är orsaker till att du kan se det här felmeddelandet och åtgärda problemet:

  • Problem: Din webbplatsdomän (ISP) blockerar Enhanced Experience Composer.

    Åtgärda: Tillåtslista de IP-adresser som anges ovan.

  • Problem: IP-adresserna är tillåtslista men din webbplats stöder inte TLS version 1.2. Target använder för närvarande standardkonfigurationen 1.2. Före Target 18.4.1 (25 april 2018), standardkonfigurationen som stöder TLS 1.0. Mer information finns i Krypteringsändringar för TLS (Transport Layer Security).

    Lösning: Se följande fråga ( Enhanced Visual Experience Composer läses inte in på säkra sidor på min webbplats som använder TLS 1.2).

EEC laddas inte på säkra sidor på min webbplats som använder TLS 1.0. (endast EEG)

Felmeddelandet som beskrivs ovan finns i Enhanced Visual Experience Composer kommer inte att läsas in på säkra sidor på min webbplats." om IP-adresserna ovan är tillåtslista men webbplatsen inte stöder TLS version 1.2. Target använder för närvarande standardkonfigurationen 1.2. Före Target 18.4.1 (25 april 2018), standardkonfigurationen som stöder TLS 1.0. Mer information finns i Krypteringsändringar för TLS (Transport Layer Security).

Så här kontrollerar du TLS-versionen på din webbplats med Firefox (andra webbläsare har liknande steg):

  1. Öppna den berörda webbplatsen i Firefox.

  2. Klicka på Show Site Information -ikonen i webbläsarens adressfält.

    firefox_more_info, bild

  3. Klicka på Show Connection Details > More Information.

    firefox_more_info_2 image

  4. Se TLS-versionsinformationen under Technical Details (Teknisk information):

    firefox_more_info_3 image

  5. Om du ser att din webbplats visar TLS 1.0 kan du gå till Krypteringsändringar för TLS (Transport Layer Security) om du vill ha information om TLS-stödprincipen. För att åtgärda situationen (gäller till 12 september 2018){target=“_blank”}, kontakta Kundtjänst för konfiguration med TLS-versionen och domänen.

Jag ser timeout-fel eller"åtkomst nekad"-fel när webbplatser med proxy aktiverat läses in. (endast EEG)

Kontrollera att proxy-IP:n inte är blockerade i din miljö.

På denna sida