客戶屬性

有關使用Customer Relationship Management(CRM)資料庫中的企業客戶資料以在 Adobe Target 在 Adobe Enterprise Cloud People 服務。

通過多個源收集並儲存在CRM資料庫中的企業客戶資料可用於 Target 戰略性地向客戶提供最相關的內容，特別是重點放在返回的客戶上。中的受眾和客戶屬性 People 服務（以前是配置式和受眾）將資料收集和分析與測試和優化結合起來，使資料和洞見具有可操作性。

客戶屬性概述

客戶屬性的 People 服務是 Adobe Experience Cloud 並為企業提供將客戶資料推送到 Experience Cloud 平台。

上架到 Experience Cloud 的資料可供所有 Experience Cloud 工作流程使用。Target 使用此資料根據屬性針對返回的客戶。 Adobe Analytics 會利用這些屬性，並可將這些屬性用於分析和劃分。

crs示例

考慮以下資訊作為您處理客戶屬性和 Target:

在使用客戶屬性的 People 服務。有關詳細資訊，請參閱中的「上載客戶屬性的先決條件」客戶屬性的 Experience Cloud服務和管理文檔。
請注意檔案上載方面的限制，如中所述關於客戶屬性的資料檔案和資料源的 Experience Cloud中央介面元件指南。作為最佳做法：
- 上載單個大型檔案(位於限制)。與多個較小的檔案相比，最好使用單個大檔案。
- 如果必須將上載拆分為多個檔案，請確保在提交新檔案之前已完全處理檔案。確保在提交批中的下一個檔案之前，已對批中的每個檔案進行完全處理。
Adobe 不保證CRM資料庫中100%的客戶屬性（訪問者配置檔案）資料將連接到 Experience Cloud 因此，可用於 Target。在當前設計中，有可能不裝載一小部分資料（大型生產批的0.1%）。
從導入的 Experience Cloud 至 Target 取決於訪問者配置檔案的使用期，預設為14天。有關詳細資訊，請參見訪問者配置檔案生存期。
如果 vst.* 參數是唯一標識訪問者的東西，只要現有的「已驗證」配置檔案不會被提取 authState 為未驗證(0)。只有在 authState 已更改為AUTHENTICATED(1)。

例如，如果 vst.myDataSource.id 參數用於標識訪問者(其中 myDataSource 是資料源別名)，並且沒有MCID或第三方ID，使用參數 vst.myDataSource.authState=0 不提取可能通過客戶屬性導入建立的配置檔案。如果所需的行為是讀取經過驗證的配置檔案， vst.myDataSource.authState 必須具有值1（已驗證）。
您無法在 mbox3rdPartyID 中傳送下列字元: 加號 (+) 和正斜線 (/)。

訪問People服務中的客戶屬性

在 Adobe Experience Cloud，按一下菜單表徵圖( ，然後按一下人物。
按一下 客戶屬性 頁籤。

客戶屬性工作流 Target

完成下列步驟在 Target 使用 CRM 資料，如下圖所示:

crm工作流

有關完成以下任務的詳細說明，請參見建立客戶屬性源並上載資料檔案的 Experience Cloud服務和管理文檔。

建立資料檔案。

從您的 CRM 將客戶資料匯出為 CSV 格式，以建立 .csv 檔案。此外，您也可以建立 zip 或 gzip 檔案進行上傳。確保CSV檔案的第一行是標題，並且所有行（客戶資料）的條目數相同。

下圖顯示了企業客戶資料檔案示例：

下圖顯示了企業客戶.csv檔案示例：
建立屬性來源及上傳資料檔案。

指定資料來源的名稱和描述，以及別名 ID。別名ID是唯一ID，用於中的客戶屬性代碼 VisitorAPI.js。

重要

資料來源名稱和屬性名稱不得有英文句點。

您的資料檔案必須符合檔案上載要求，並且不能超過100 MB。如果檔案太大，或者您有必須定期上載的資料，則可以改為FTP檔案。
- HTTPS: 可以拖放.csv資料檔案，或按一下瀏覽從檔案系統上傳。
- FTP: 按一下FTP連結以通過FTP上傳檔案。第一個步驟是提供 Adobe 所提供 FTP 伺服器的密碼。指定密碼，然後按一下完成。
現在將您的 CSV/ZIP/GZIP 檔案傳輸至 FTP 伺服器。此檔案傳輸成功後，建立具有相同名稱和 .fin 擴展。將此空白檔案傳輸至伺服器。這表示傳輸的結束和 Experience Cloud 開始處理資料檔案。
驗證結構。

驗證程序可讓您將顯示名稱和說明對應至已上傳的屬性 (字串、整數、數字等)。將每個屬性與其正確的資料類型、顯示名稱和說明對應。

按一下保存架構驗證完成後。檔案上傳時間因大小而不同。
設定訂閱及啟動屬性來源。

按一下「新增訂閱」，然後選取要訂閱這些屬性的解決方案。配置訂閱設定資料流 Experience Cloud 和解決方案。啟動屬性來源可讓資料流向訂閱的解決方案。您上傳的客戶記錄將與從您的網站或應用程式傳入的 ID 訊號比對。

執行此步驟時，請注意下列限制:
- 使用 HTTP 方法的每個上傳的最大檔案大小為 100 MB。
- 使用 FTP 方法的每個上傳的最大檔案大小為 4 GB。
- 允許訂閱的屬性數量: Target Standard 為 5 個，而 Target Premium 為 200 個。

在中使用客戶屬性 Target

您可以在 Target 中以下列方式使用客戶屬性:

建立鎖定目標對象

在 Target 中，您可在建立對象時，從訪客資料區段選取客戶屬性。清單中的所有客戶屬性都會具備字首 < data_source_name >。視需要將這些屬性與其他資料屬性結合，以建立對象。

目標對象

使用 Token 建立設定檔指令碼

可在描述檔指令碼中使用 crs.get('<Datasource Name>.<Attribute name>') 格式參考客戶屬性。

可以直接在選件中使用此設定檔指令碼，用於傳遞屬於目前訪客的屬性。

在您的網站使用 mbox3rdPartyID 以獲得成功的實作和使用狀況

通過 mbox3rdPartyId 作為全局框的參數 targetPageParams() 的雙曲餘切值。值 mbox3rdPartyId 應設定為CSV資料檔案中存在的客戶ID。

<script type="text/javascript">
            function targetPageParams() {
               return 'mbox3rdPartyId=2000578';
            }
</script>

使用 Experience Cloud ID 服務

如果您使用Experience CloudID服務，則必須設定「客戶ID」和「驗證狀態」，以在目標中使用客戶屬性。有關詳細資訊，請參見客戶ID和身份驗證狀態的 Experience CloudID服務幫助。

如需關於在 Target 中使用客戶屬性的詳細資訊，請參閱下列資源:

建立客戶屬性源並上載資料檔案的 Experience Cloud服務和管理文檔

客戶經常遇到的問題

使用客戶屬性和 Target。

注意

問題1和問題2導致該領域大約60%的問題。問題3導致大約30%的問題。問題4導致大約5%的問題。其餘的 5% 則因為雜項問題。

問題一：由於配置檔案太大，客戶屬性被刪除

使用者設定檔中的特定欄位沒有字元限制，但如果設定檔變得大於 64K，則會透過移除最舊的屬性來將它截斷，直到設定檔再次低於 64K 為止。

問題二：未列在中的受眾庫中的屬性 Target即使在幾天後

這通常是管線連線問題。作為解決方案，請要求您的客戶屬性團隊重新發佈摘要。

問題三：傳遞不基於屬性工作

Edge 上的設定檔尚未更新。作為解決方案，請要求您的客戶屬性團隊重新發佈摘要。

問題四：實施問題

請注意下列實作問題:

訪客 ID 未正確傳遞。ID已傳入 mboxMCGVID 而不是 setCustomerId。
傳遞的訪客 ID 正確，但 AUTHENTICATION 狀態未設為 Authenticated。
mbox3rdPartyId 未正確傳遞。

問題五： `mboxUpdate` 未正確執行

mboxUpdate 未正確搭配 mbox3rdPartyId 執行。

問題六：未將客戶屬性導入 Target

如果在「目標」中找不到「客戶屬性」資料，請確保在上次導入時 x 天數 x 是目標訪問者配置檔案生存期值（預設為14天）。

培訓視頻：使用客戶屬性上載離線資料

此視頻向您演示如何將離線CRM、幫助台、銷售點和其他營銷資料導入到 Experience Cloud People 服務，並使用其已知ID將其與訪問者關聯。

Business.Adobe.com 資源

Multi Armed Bandit Testing Ab Multivariate Testing Enterprise Governance Product Recommendations Mobile Optimization Website Optimization

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客戶屬性概述

訪問People服務中的客戶屬性

客戶屬性工作流 Target