Crear audiencias

Las audiencias en Adobe Target determinan quién ve el contenido y las experiencias en una actividad segmentada.

Las audiencias se utilizan siempre que está disponible la determinación de objetivos. Al segmentar una actividad, puede tener las siguientes opciones:

  • Seleccione una audiencia reutilizable de la lista Audiencias
  • Crear una audiencia específica de actividad y segmentarla
  • Combinación de varias audiencias para crear una audiencia ad-hoc

También puede usar datos de audiencia recopilados por Adobe Analytics para personalización y segmentación en tiempo real en Target y otras aplicaciones Adobe Experience Cloud. Consulte Audiencias de Experience Cloud en la guía Componentes de la interfaz central de Experience Cloud.

Target distingue dos tipos de audiencias:

  • Audiencias de segmentación: se usan para entregar distintos contenidos a varios tipos de visitantes.

  • Audiencias de informes: se usan para determinar cuántos tipos distintos de visitantes responden al mismo contenido y, así, analizar los resultados de las pruebas.

    En Target, las audiencias de informes solo se pueden configurar si se usa Target como fuente de informes. Si utiliza Adobe Analytics como fuente de informes (A4T), tiene que configurar la audiencia de informe en Analytics.

Usar la lista Audiencias

Para acceder a la lista Audiencias, haga clic en Audiencias en la barra de menús superior:

Lista de audiencias

La lista Audiencias contiene todas las audiencias que se pueden usar en las actividades. Utilice la lista Audiencias para crear, editar, eliminar, copiar o combinar audiencias. La lista también muestra la fuente donde se creó la audiencia (Target, Target Classic y Experience Cloud. No se puede cambiar el nombre a las audiencias predefinidas como "Nuevos visitantes" y "Visitantes que regresan".

Al trabajar con audiencias creadas originalmente en Experience Cloud, Target le alerta si hace referencia a una audiencia en actividades Target que luego se eliminaron en Experience Cloud.

  • Si se eliminó una audiencia en Experience Cloud, aparece un icono de advertencia tanto en la lista Audiencia como en el selector de audiencia. Una información sobre herramientas en la IU también indica que la audiencia se eliminó en Experience Cloud.
  • Si intenta combinar varias audiencias con una audiencia eliminada, o si intenta guardar una actividad que hace referencia a una audiencia eliminada, aparecerá un mensaje de advertencia.

También puede segmentar parámetros de perfil personalizados y parámetros de user.. Al añadir una audiencia, haga clic en el atributo que desee utilizar para segmentar la actividad. Si el atributo deseado no aparece, un mbox no lo ha activado. Encontrará otros parámetros personalizados disponibles de mbox en la lista desplegable Parámetros personalizados.

Utilice el botón Filters para filtrar la lista Audiencias por fuente: Adobe Target, Adobe Target Classic y Experience Cloud.

Opción Filtros de la   lista de audiencias

Utilice el cuadro Buscar audiencias para buscar en la lista Audiencias. Puede buscar cualquier parte del nombre de una audiencia, o bien encerrar entre comillas una cadena específica.

Puede ordenar la lista Audiencias por nombre o por la fecha de la última modificación. Para ordenar por nombre o fecha, haga clic en el encabezado de columna y, a continuación, seleccione si quiere mostrar las audiencias en orden ascendente o descendente.

Ver definiciones de audiencia

En varios puntos de la interfaz de Target puede ver detalles de la definición de una audiencia en forma de tarjeta emergente, sin necesidad de abrir la audiencia. Esta funcionalidad se aplica a las audiencias creadas en Target Standard/Premium y a las importadas desde Target Classic o creadas mediante API.

Por ejemplo, se accede a la siguiente definición de audiencia haciendo clic en el icono Ver detalles para la audiencia deseada:

Actividades > Definición de audiencia

Para acceder a la siguiente definición de audiencia, haga clic en el icono Ver detalles de la página Información general de una actividad:

Actividades > Definición de audiencia

La tarjeta de definición de audiencia muestra el tipo, la fuente y los atributos de la audiencia. Haga clic en Ver detalles completos para ver otras actividades que hacen referencia a esa audiencia, si corresponde. Si está viendo una tarjeta de definición de audiencia desde la página Información general de una actividad, haga clic en Uso de audiencias.

La información de uso de la audiencia puede ayudarle a evitar impactos accidentales en otras actividades mientras edita audiencias. La información incluye actividades en vivo, actividades inactivas, actividades archivadas y actividades de sincronización. Esta función está disponible para todas las audiencias (audiencias de biblioteca y audiencias solo de actividad).

Si una audiencia se combina con otra audiencia y la audiencia combinada se usa para crear una actividad, la información de uso para ambas audiencias indica la actividad recién creada.

La siguiente tarjeta de definición de audiencia corresponde a una audiencia importada desde Adobe Experience Cloud. En este caso, se importó desde Adobe Audience Manager (AAM).

Pestaña Uso en la tarjeta de Definición de audiencia

Estos tipos de audiencia importada cuentan con los siguientes detalles:

Tipo de audiencia Detalles
Audiencia móvil Nombre de marketing, Proveedor y Modelo.
Se muestra el operador matches | does not match en lugar de equals | does not equal
Audiencia móvil importada.
Audiencia de comportamiento del visitante user.categoryAffinity: categoryAffinity con parámetro FAVORITE.
Afinidad de categoría importada
Supervisión: el servicio de monitorización es equivalente a verdadero.
Sin servicio de monitoreo: Servicio de monitoreo es igual a falso.
Supervisión importada
Audiencias que utilizan el operador NOT Regla única: Target muestra la audiencia con el formato [All Visitor AND [NOT [rule]. La regla única NOT se muestra con AND con la audiencia AllVisitor.
Audiencia no importada

Tenga en cuenta lo siguiente al trabajar con audiencias importadas:

  • Target Standard/Premium ya no admite audiencias de segmentación por expresión.
  • Target Standard/Premium no admite algunas audiencias obsoletas o dispone de operadores mejorados que facilitan el uso. Debido a esto, aunque una audiencia importada funcione tal y como se indica en su descripción, puede no estar disponible para su creación en la interfaz de Standard/Premium. Por ejemplo, puede ver las audiencias sociales con sus reglas, pero Target Standard/Premium no permite crearlas.

Vídeo de formación: Uso de audiencias Distintivo de tutorial

Este vídeo contiene información sobre el uso de las audiencias.

  • Explicar el término “audiencia”
  • Explicar las dos formas de usar audiencias para la optimización
  • Buscar audiencias en la lista de audiencias
  • Dirigir una actividad a una audiencia
  • Usar audiencias para la creación pasiva de informes en una actividad

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