Crear audiencias

Audiencias en Adobe Target determine quién ve el contenido y las experiencias en una actividad segmentada.

Las audiencias se utilizan siempre que está disponible la determinación de objetivos. Al segmentar una actividad, tiene las siguientes opciones:

También puede utilizar datos de audiencia recopilados por Adobe Analytics para personalización y segmentación en tiempo real en Target y otros Adobe Experience Cloud aplicaciones. Consulte Audiencias de Experience Cloud en el Componentes de la interfaz central del Experience Cloud guía.

Existen dos tipos de audiencias en Target:

  • Segmentación de audiencias: Se utiliza para entregar distintos contenidos a distintos tipos de visitantes.

  • Informes de audiencia: Se utiliza para determinar cómo los distintos tipos de visitantes responden al mismo contenido y, así, analizar los resultados de las pruebas.

    En Target, las audiencias de informes solo se pueden configurar si se usa Target como fuente de informes. Si utiliza Adobe Analytics como fuente de informes (A4T), tiene que configurar la audiencia de informe en Analytics.

Utilice la variable Audiencias list

Para acceder a la lista Audiencias, haga clic en Audiencias en la barra de menús superior:

Lista de audiencias

La variable Audiencias contiene las audiencias que puede utilizar en sus actividades. Utilice la variable Audiencias para crear, editar, duplicar, copiar o combinar audiencias. La lista también indica la fuente donde se creó la audiencia:

  • Adobe Target

  • Adobe Target Classic

  • Experience Cloud

  • Adobe Experience Platform

    NOTA

    La variable Adobe Experience Platform el origen está disponible para todos Target clientes que utilizan la variable SDK web de Adobe Experience Platform. Audiencias disponibles en el Adobe Experience Platform se puede usar tal cual o combinado con audiencias existentes.

    Los usuarios deben tener Aprobador o estado superior en Target para configurar Target Destinos tarjetas en AEP/RTCDP (Real-time Customer Data Platform).

    Para obtener más información, consulte Usar audiencias de Adobe Experience Platform.

Audiencias predefinidas, como "Visitantes nuevos" y "Visitantes que regresan," no se puede cambiar el nombre.

Cuando se trabaja con audiencias creadas originalmente en Experience Cloud o Adobe Experience Platform, Target le alerta si hace referencia a una audiencia en Target actividades que posteriormente se eliminaron en Experience Cloud o Adobe Experience Platform.

  • Si se eliminó una audiencia en Experience Cloud o Adobe Experience Platform, un icono de advertencia en las dos Audiencia y se muestra el selector de audiencia. Información sobre herramientas en la variable Target La interfaz de usuario también indica que la audiencia se eliminó en Experience Cloud o Adobe Experience Platform.
  • Si intenta combinar varias audiencias con una audiencia eliminada, o si intenta guardar una actividad que hace referencia a una audiencia eliminada, aparecerá un mensaje de advertencia.

También puede segmentar parámetros de perfil personalizados y parámetros de user.. Al crear una audiencia, arrastre los atributos que desee utilizar para segmentar la actividad a la ventana del generador de audiencias. Si no se muestra el atributo deseado, un mbox no lo ha activado. Encontrará otros parámetros personalizados disponibles de mbox en la lista desplegable Parámetros personalizados.

Utilice la variable Filtros para filtrar la variable Audiencias lista por fuente: Adobe Target, Adobe Target Classic, Experience Cloudy Adobe Experience Platform.

Filtros en la Audiencias list

Utilice la variable Buscar audiencias para buscar Audiencias lista. Puede buscar cualquier parte del nombre de una audiencia, o bien encerrar entre comillas una cadena específica.

Puede ordenar la lista Audiencias por nombre o por la fecha de la última modificación. Para ordenar por nombre o fecha, haga clic en el encabezado de columna y, a continuación, seleccione si quiere mostrar las audiencias en orden ascendente o descendente.

Ver definiciones de audiencia

Puede ver los detalles de definición de una audiencia en una tarjeta emergente en varios lugares de la sección Target IU sin abrir la audiencia. Esta funcionalidad se aplica a las audiencias creadas en Target Standard/Premium y audiencias importadas de Target Classic o creada mediante API.

Por ejemplo, para acceder a la siguiente definición de audiencia, haga clic en el botón Ver detalles para la audiencia deseada:

Actividades > Definición de audiencia

Para acceder a la siguiente definición de audiencia, haga clic en la Ver detalles en el Información general página:

Actividades > Definición de audiencia

La tarjeta de definición de audiencia muestra el tipo, la fuente y los atributos de la audiencia. Haga clic en Ver detalles completos para ver otras actividades que hacen referencia a esa audiencia, si corresponde. Si está viendo una tarjeta de definición de audiencia desde la Información general página, haga clic en Uso de la audiencia.

La información de uso de la audiencia puede ayudarle a evitar impactos accidentales en otras actividades mientras edita audiencias. La información incluye Actividades en directo, Actividades inactivas, Actividades archivadasy Sincronización de actividades. Esta función está disponible para todas las audiencias (audiencias de biblioteca y audiencias solo de actividad).

Si una audiencia es combinado con otra audiencia y la audiencia combinada se utiliza para crear una actividad, la información de uso para ambas audiencias enumera esa actividad recién creada.

Usar audiencias de Adobe Experience Platform

Usar audiencias creadas en Adobe Experience Platform proporciona datos de clientes más completos que conducen a una personalización más impactante. La variable Real-time Customer Data Platform (RTCDP), integrado en Adobe Experience Platform, ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de varias fuentes empresariales. Este proceso le permite crear perfiles de cliente que se pueden utilizar para ofrecer experiencias de cliente personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

Al conectar Target con Real-time Customer Data Platform, los clientes pueden enriquecer su personalización web desbloqueando nuevos segmentos que anteriormente podrían haber sido inaccesibles para Target y, así, habilitar la personalización en tiempo real en la primera página de la visita web de un cliente. Usar audiencias creadas en Adobe Experience Platform permite ampliar los puntos de datos disponibles para conseguir una mejor personalización.

Esta integración desbloquea los casos de uso clave con RTCDP:

  • Personalización de la misma página/siguiente visita individual
  • Personalización de usuarios nuevos/desconocidos

Las funciones clave incluyen:

  • Integración de Direct Target con RTCDP/Adobe Experience Platform en Edge (eliminando dependencia de Audience Core services - AAM)
  • Tarjeta de destino perimetral de Target con control de seguridad
  • Segmentación de Edge y perfil de Edge con perfil unificado

Para obtener más información, consulte los temas siguientes:

Información adicional

Tenga en cuenta la siguiente información cuando use audiencias de Adobe Experience Platform:

Casos de uso de personalización

La tabla siguiente muestra qué tipo de caso de uso de personalización (sesión siguiente o página misma) está disponible al usar la variable Adobe Experience Platform Web SDK en lugar de usar at.js:

Implementación Soluciones/Caso de uso habilitado
at.js Soluciones:
  • Adobe Audience Manager AAM) y Target
  • RTCDP (Premium o Ultimate) y Target
  • RTCDP (cualquier SKU), AAMy Target
Caso de uso:
  • Personalización de próxima sesión
Platform Web SDK ni AEP Server-Side API Soluciones:
  • RTCDP (cualquier SKU) y Target
Caso de uso:
  • Personalización de próxima sesión
  • Personalización de la misma página mediante Edge
  • Gobernanza aplicada al compartir segmentos
Soluciones:
  • RTCDP (cualquier SKU), AAMy Target
Caso de uso:
  • Personalización de próxima sesión
    • AAM segmentos
    • Segmentos de terceros a través de AAM
  • Personalización de la misma página mediante Edge
    • RTCDP segmentos
    • Gobernanza aplicada al compartir segmentos
Mezcla de at.js y Platform Web SDK Soluciones:
  • RTCDP (cualquier SKU) y Target
Caso de uso:
  • Personalización de próxima sesión
    • Para todas las páginas con at.js
  • Personalización de la misma página
    • Para todas las páginas con Platform Web SDK
Soluciones:
  • RTCDP (cualquier SKU), AAMy Target
Caso de uso:
  • Personalización de próxima sesión
    • Para todas las páginas con at.js
    • AAM segmentos
    • Segmentos de terceros a través de AAM

Tiempo de evaluación de segmentos

La tabla siguiente muestra el tiempo de evaluación de segmentos para eventos que provienen de diferentes escenarios de implementación:

Situación Segmento de Edge (evaluación de milisegundos) Segmento de transmisión (evaluación por minuto) Evaluación de segmentos por lotes
Eventos/datos de Adobe Experience Platform SDK N/A
Eventos desde at.js No N/D
Eventos desde Target Mobile SDK No N/D
Eventos desde la carga por lotes No No
Eventos de datos sin conexión (flujo) No

Vídeo: Personalización de próxima visita con CDP en tiempo real y Adobe Target

Obtenga información sobre cómo personalizar en la siguiente visita individual con Real-time Customer Data Platform y Adobe Target. La variable Adobe Target destino en Real-time CDP le permite usar Experience Platform segmentos en Adobe Target para la personalización de la misma página y de la página siguiente con compatibilidad con la administración y la privacidad.

Para obtener más información, consulte Personalización de próxima visita con CDP en tiempo real y Adobe Target en la sección Tutorials de plataforma guía.

Blog y video de Adobe Target:

Adobe announces Same Page Enhanced Personalization with Adobe Target y Real-time Customer Data Platform

Vídeo de formación: Uso de audiencias Distintivo del tutorial

Este vídeo contiene información sobre el uso de las audiencias.

  • Explicar el término “audiencia”
  • Explicar las dos formas de usar audiencias para la optimización
  • Buscar audiencias en la lista de audiencias
  • Dirigir una actividad a una audiencia
  • Usar audiencias para la creación pasiva de informes en una actividad

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