Créer des segments

Dans cette leçon, nous allons créer certains segments en fonction des données de profil que nous avons ingérées dans les leçons précédentes.

Une fois que vous disposez de profils clients en temps réel, vous pouvez créer des segments d’individus qui partagent des caractéristiques similaires et qui peuvent répondre de la même manière aux stratégies marketing. Les blocs de création de ces segments sont les champs XDM que vous avez créés précédemment.

Architectes de données Vous devrez créer des segments en dehors de ce tutoriel et prendre en charge leurs collègues dans cette tâche.

Avant de commencer les exercices, regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur la création de segments :

Autorisations requises

Dans le Configuration des autorisations leçon, vous configurez tous les contrôles d’accès requis pour terminer cette leçon, en particulier :

• Éléments d’autorisation Gestion des profils > Gestion des segments, Affichage de segments, et Exportation du segment d’audience
• Éléments d’autorisation Gestion des profils > Afficher les profils, et Gestion des profils
• Élément d’autorisation Environnements de test > Luma Tutorial
• Accès des rôles utilisateur à la variable Luma Tutorial Platform profil de produits
• Accès des développeurs au Luma Tutorial Platform profil de produit (pour l’API)

Création d’un segment de base

Créons un segment simple pour les clients du programme de fidélité ayant un statut Gold ou Platine.

1. Dans l’interface utilisateur de Platform, accédez à Segments dans le volet de navigation de gauche
2. Sélectionnez la Créer un segment button
3. À gauche du créateur de schémas se trouvent trois onglets pour les attributs (données d’enregistrement), les événements (données de série temporelle) et les audiences.
4. Sélectionnez l’icône d’engrenage pour noter que le créateur de segments affiche par défaut uniquement les champs contenant des données et vous permet de modifier la stratégie de fusion.
5. Dans l’onglet Attributs , accédez à la XDM Individual Profile > Loyalty dossier (vous pouvez également rechercher "loyalty")
6. Effectuez un glisser-déposer, Tier du menu des champs d’attribut au canevas du créateur de segments
7. Sélectionner Tier est égal à Gold ou Platinum
8. Sélectionner Actualiser l’estimation pour déterminer le nombre de profils qualifiés pour votre segment
9. Comme la variable Nom, saisissez Luma customers with level Gold or Above
10. Sélectionnez Enregistrer
    

Création d’un segment dynamique

Au cours de cet exercice, nous allons créer un segment pour les clients qui ont acheté le même produit deux fois dans les 30 jours. Les segments dynamiques vous permettent de mettre à l’échelle votre segmentation à l’aide de champs en tant que variables.

1. Accédez à Segments dans le volet de navigation de gauche

2. Sélectionnez la Créer un segment button

3. Sélectionnez la Événements tab

4. Filtrez la liste sur purchases

5. Faites glisser le Achats type d’événement sur la zone de travail deux fois distinctes

6. Sélectionner l’icône de l’horloge entre les deux Achats et sélectionnez "dans les 30 jours"

7. Confirmez que votre définition de segment à ce stade se lit comme suit : "Inclure l’audience qui comporte au moins 1 événement Achats puis au moins 1 événement Achats dans les 30 jours"

   

8. Maintenant, remplacez le filtre d’événement par sku

9. Faites glisser le champ SKU vers le deuxième événement d’achat
   

10. Désormais, effacez le filtre d’événement.

11. Vous devriez voir dans la Parcourir les variables , il existe des dossiers pour les deux événements d’achat. Cliquez pour explorer Achats 1
    

12. Explorez les Éléments de la liste de produits , sélectionnez SKU et faites-le glisser à droite du champ est égal à opérande. Lorsque vous survolez la zone, déposez-la dans la section "Ajouter pour comparer les opérandes".

13. Nommer votre segment Bought same product within 30 days

14. Confirmez que votre définition d’audience est "Inclure l’audience qui comporte au moins 1 événement Achats puis, dans les 30 jours, au moins 1 événement Achats où ((SKU = Achats1 SKU)"

15. Sélectionnez la Enregistrer button

    

Création d’un segment d’entités multiples

Rappelez-vous comment nous avons créé la relation entre le Luma Offline Purchase Events Schema et le Luma Product Catalog Schema dans les leçons précédentes ? Nous l’avons fait pour pouvoir utiliser la relation dans notre schéma à l’aide de la segmentation d’entités multiples.

Grâce à la fonction de segmentation d’entités multiples avancée, vous pouvez créer des segments à l’aide de plusieurs classes XDM pour étendre vos schémas. Par conséquent, le créateur de segments peut accéder à des champs supplémentaires comme s’ils étaient natifs de l’entrepôt de données de profil.

Vous allez créer le segment suivant en appliquant la relation que vous avez créée entre vos Luma Product Catalog Schema et votre Luma Offline Purchase Events Schema.

1. Accédez à Segments dans le volet de navigation de gauche

2. Sélectionnez la Créer un segment button

3. Sélectionnez la Événements tab

4. Filtrez la liste sur purchases

5. Faites glisser le Achats type d’événement sur la zone de travail

6. Sélectionnez la liste déroulante de l’horloge au-dessus de l’événement et choisissez dans les 30 derniers jours

7. Filtrez les Événements à category puis faites glisser le Catégorie de produits champ sur Achats

8. Modifiez l’opérateur en commence par et saisissez men dans la zone de texte

9. Comme la variable Nom, saisissez Purchased a Men's product in the last 30 days

10. Confirmation de la définition de l’audience (Include audience who have at least 1 Purchases event where ((Product Category starts with men)) ) and occurs in last 30 day(s)

11. Sélectionnez la Enregistrer button

    

Segmentation par lots et par flux

Cliquez sur Segments dans le volet de navigation de gauche, prenons quelques instants pour passer en revue nos trois segments :

• Deux de nos segments sont des segments par lot et l’autre est un segment par flux.
• Platform opte par défaut pour la segmentation par flux chaque fois que cela est possible, ce qui qualifie le client pour un segment dès qu’il répond aux critères. Lorsque les définitions de segment sont trop complexes pour la diffusion en continu, elles sont automatiquement converties en lot. Dans ce cas, les deux segments étaient par défaut par lot, car la période d’analyse des événements d’achat était supérieure à sept jours. Pour obtenir la liste complète et actuelle des limites de diffusion en continu, voir la documentation.
• Les tâches par lots s’exécutent selon un calendrier quotidien, qui peut être désactivé.

Ressources supplémentaires

• Documentation de Segmentation Service
• Référence de l’API Segmentation Service

La segmentation comporte d’autres avantages, en particulier l’activation des segments. Ces sujets seront abordés dans un autre tutoriel.

Vous avez réussi à travers tous les exercices ! Veuillez passer à la Conclusion.

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