Création de segments

Dans cette leçon, nous allons créer des segments basés sur les données de profil que nous avons assimilées dans les leçons précédentes.

Une fois que vous disposez de profils clients en temps réel, vous pouvez créer des segments de personnes qui partagent des caractéristiques similaires et peuvent répondre de la même manière aux stratégies marketing. Les composantes de ces segments sont les champs XDM que vous avez créés précédemment.

Data Architects devra créer des segments en dehors de ce tutoriel et soutenir leurs collègues dans cette tâche.

Avant de commencer les exercices, regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur la création de segments :

Autorisations requises

Dans la boîte de dialogue Configuration des autorisations vous configurez tous les contrôles d'accès requis pour terminer ce cours, en particulier :

  • Éléments d’autorisation Gestion des profils > Gestion des segments, Afficher les segments et Exporter le segment d’audience
  • Éléments d’autorisation Gestion des profils > Afficher les profils et Gérer les profils
  • Élément d'autorisation Sandbox > Luma Tutorial
  • Accès de rôle d’utilisateur au Luma Tutorial Platform profil de produit
  • Accès du rôle de développeur au Luma Tutorial Platform profil de produit (pour API)

Création d’un segment de base

Nous allons créer un segment simple pour les clients du programme de fidélité ayant un statut Gold ou Platinum

  1. Dans l’interface utilisateur de la plate-forme, accédez à Segments dans la navigation de gauche

  2. Sélectionnez l’option Créer un segment bouton

  3. À gauche du concepteur de schémas se trouvent trois onglets pour les attributs (données d’enregistrement), les événements (données de série chronologique) et les publics.

  4. Si vous sélectionnez l’icône d’engrenage, le créateur de segments affiche par défaut uniquement les champs contenant des données et vous permet également de choisir différentes stratégies de fusion pour vos segments.

  5. Dans l’onglet Attributs, accédez à la section Profil individuel XDM > YUR_TENANT_ID > Loyauté (vous pouvez également rechercher "loyauté")

  6. Glisser-déposer, Level du menu des champs d’attribut vers la zone de travail du créateur de segments

  7. Sélectionner Level égal à Gold ou Platinum

  8. En tant que Nom, entrez Luma customers with level Gold or Above

  9. Sélectionnez Enregistrer

    Segment

  10. Dans quelques minutes, vous devriez voir une estimation des clients existants pouvant bénéficier de ce segment.
    Estimation de la taille des segments

Création d’un segment dynamique

Dans cet exercice, nous allons créer un segment pour les clients qui ont acheté le même produit deux fois en 30 jours. Les segments dynamiques vous permettent de mettre à l’échelle votre segmentation en utilisant des champs comme variables.

  1. Aller à Segments dans la navigation de gauche

  2. Sélectionnez l’option Créer un segment bouton

  3. Sélectionnez l’option Événements onglet

  4. Filtrer la liste sur purchases

  5. Faites glisser la Achats type d’événement sur la zone de travail deux fois

  6. Sélectionner l’icône d’horloge entre les deux Achats et choisissez "dans les 30 jours"

  7. Confirmez que la définition de votre segment à ce stade se lit comme suit : "Inclure un public qui a au moins un événement Achats alors que dans les 30 jours, au moins un événement Achats"

    Deux achats en 30 jours

  8. Désormais, remplacez le filtre d’événement par sku

  9. Faites glisser le champ UGS vers le deuxième événement d’achat.
    Deux achats dans les 30 jours avec l’UGS

  10. Désormais, effacez le filtre d’événement.

  11. Vous devriez voir dans la Parcourir les variables , il existe des dossiers pour les deux événements d’achat. Cliquez pour explorer Achats 1
    Deux achats dans les 30 jours avec l’UGS, parcourez le premier achat

  12. Effectuez un zoom avant sur la Éléments de liste de produits , sélectionnez l’option SKU et faites-le glisser vers la droite de la égal à opérande. Lorsque vous survolez la zone, déposez-la dans la section "Ajouter pour comparer les opérandes".

  13. Nommer votre segment Bought same product within 30 days

  14. Confirmez que votre définition d’audience est "Inclure un public qui a au moins un événement Achats, puis dans les 30 jours, au moins un événement Achats où (SKU équivaut à une référence Oracle Purchases1)"

  15. Sélectionnez l’option Enregistrer bouton

    Acheté le même produit dans le segment des 30 derniers jours

Création d’un segment à entités multiples

Rappelez-vous comment nous avons créé la relation entre le Luma Offline Purchase Events Schema et Luma Product Catalog Schema dans les leçons antérieures? Nous l'avons fait pour pouvoir utiliser la relation dans notre schéma en utilisant la segmentation multi-entités.

Grâce à la fonction avancée de segmentation multientité, vous pouvez créer des segments à l’aide de plusieurs classes XDM pour étendre vos schémas. Par conséquent, le créateur de segments peut accéder à des champs supplémentaires comme s’ils étaient natifs du magasin de données de profils.

Vous allez créer le segment suivant en appliquant la relation que vous avez créée entre votre Luma Product Catalog Schema et votre Luma Offline Purchase Events Schema.

  1. Aller à Segments dans la navigation de gauche

  2. Sélectionnez l’option Créer un segment bouton

  3. Sélectionnez l’option Événements onglet

  4. Filtrer la liste sur purchases

  5. Faites glisser la Achats type d’événement sur la zone de travail

  6. Sélectionnez la liste déroulante de l’horloge au-dessus de l’événement et choisissez dans les 30 derniers jours

  7. Filtrez la Événements vers category puis faites glisser la Catégorie de produit champ sur Achats

  8. Remplacez l’opérateur par commence par et entrez men dans la zone de texte

  9. En tant que Nom, entrez Purchased a Men's product in the last 30 days

  10. Confirmer la définition du public (Include audience who have at least 1 Purchases event where ((Product Category starts with men)) ) and occurs in last 30 day(s)

  11. Sélectionnez l’option Enregistrer bouton

    Acheté le même produit dans le segment des 30 derniers jours

Segmentation par lots et diffusion en continu

Cliquez sur Segments dans la barre de navigation de gauche et prenons un instant pour passer en revue nos trois segments :

  • Deux de nos segments sont des segments par lots et un est un segment par diffusion.
  • La segmentation de la plate-forme est par défaut appliquée chaque fois que cela est possible, ce qui élit le client pour un segment dès qu’il répond aux critères. Lorsque les définitions de segment sont trop complexes pour la diffusion en continu, elles sont automatiquement converties en lot. Dans ce cas, les deux segments ont choisi par défaut le lot, car la période de rétrospection des événements d'achat était supérieure à sept jours. Pour obtenir la liste complète et actuelle des limitations de diffusion, voir la documentation.
  • Les tâches par lots s'exécutent sur un planning quotidien, qui peut être désactivé.

Acheté le même produit dans le segment des 30 derniers jours

Ressources supplémentaires

La segmentation est plus complexe, en particulier avec l’activation des segments. Ces sujets seront abordés dans un autre tutoriel.

Vous avez réussi à travers tous les exercices ! Veuillez passer à la conclusion.

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