Introdução

No Journey Orchestration existem dois tipos de usuários, cada um deles com tarefas específicas: o usuário técnico e o usuário empresarial. O acesso do usuário é gerenciado por perfis de produtos e direitos. Consulte esta página para saber como configurar o acesso do usuário.

Estas são as etapas principais para configurar e utilizar o Journey Orchestration:

  1. Configurar um evento

    É necessário definir as informações esperadas e como processá-las. Esta configuração é obrigatória. Esta etapa é executada por um usuário técnico.

    Para obter mais informações, consulte esta página.

  2. Configurar a fonte de dados

    É necessário definir uma conexão com um sistema para recuperar informações adicionais que serão usadas em suas jornadas, por exemplo, em suas condições. Uma fonte de dados integrada da Adobe Experience Platform também é configurada no momento do provisionamento. Esta etapa não é necessária se você usar somente os dados dos eventos em sua jornada. Esta etapa é executada por um usuário técnico.

    Para obter mais informações, consulte esta página.

  3. Configurar uma ação

    Se você estiver usando um sistema de terceiros para enviar mensagens, será necessário configurar a conexão com o Journey Orchestration. Consulte esta página.

    Se você estiver usando o Adobe Campaign Standard para enviar mensagens, é necessário configurar a ação integrada. Consulte esta página.

    Estas etapas são executadas por um usuário técnico.

  4. Projetar a jornada

    Combine diferentes atividades de evento, orquestração e ação para criar cenários de canais em várias etapas. Esta etapa é executada por um usuário empresarial.

    Para obter mais informações, consulte esta seção.

  5. Testar e publicar a jornada

    Você precisa validar e ativar a jornada. Esta etapa é executada por um usuário empresarial.

    Para obter mais informações, consulte as páginas Testando a jornada e Publicando a jornada.

  6. Monitorar a jornada

    Use as ferramentas de relatórios exclusivos para medir a eficiência da sua jornada. Esta etapa é executada por um usuário empresarial.

    Para obter mais informações, consulte esta seção.

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