Sobre ações

As ações são conexões através das quais você fornece experiências personalizadas em tempo real para clientes, como notificações por push, email, SMS ou qualquer outro meio de engajamento digital usado em sua empresa.

As ações personalizadas permitem configurar a conexão de um sistema de terceiros para enviar mensagens ou chamadas de API. Uma ação pode ser configurada com qualquer serviço de qualquer provedor que possa ser chamado por meio de uma REST API com uma carga útil formatada em JSON.

As ações estão disponíveis na paleta esquerda da jornada, na categoria Action. Consulte esta página.

OBSERVAÇÃO

A configuração de ações personalizadas é sempre executada por um usuário técnico.

Na lista de Ações, você pode pressionar C para criar uma nova jornada, ação, fonte de dados ou evento. Para obter mais informações sobre atalhos em Journey Orchestration, consulte esta seção.

Para visualizar a lista de ações ou configurar uma nova ação, clique em Actions nos menus superiores. A lista de ações é exibida. Consulte esta página para obter mais informações sobre a interface.

Se você tiver o Adobe Campaign Standard, precisará configurar a ação pronta para enviar emails, notificações por push e SMS usando os recursos de mensagens transacionais do Adobe Campaign Standard. Consulte esta página.

Se você tiver o Adobe Campaign v7 ou v8, uma integração estará disponível mediante solicitação. Consulte esta página.

Se você estiver usando um sistema de terceiros para enviar mensagens como Epsilon, Facebook, Adobe.io, Firebase, etc., é necessário adicionar e configurar uma ação personalizada. Consulte esta página.

Para obter mais informações sobre como configurar uma Ação no Journey Orchestration e como usá-la em uma jornada, assista a este vídeo tutorial.

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