Acerca de las acciones

Las acciones son conexiones a través de las cuales se ofrecen experiencias personalizadas en tiempo real a clientes, como notificaciones push, correo electrónico, SMS u otro medio de participación digital de su negocio.

Las acciones personalizadas le permiten configurar la conexión de un sistema de terceros para enviar mensajes o llamadas API. Se puede configurar una acción con cualquier servicio de cualquier proveedor al que se pueda llamar mediante una API REST con carga útil en formato JSON.

Las acciones están disponibles en la paleta izquierda del recorrido, en la Action categoría. Consulte esta página.

NOTA

La configuración de las acciones personalizadas siempre la realiza un usuario técnico.

En la lista de acciones, puede pulsar c para crear un nuevo recorrido, acción, fuente de datos o evento. Para obtener más información sobre los métodos abreviados de teclado en Journey Orchestration, consulte esta sección.

Para ver la lista de acciones o configurar una nueva acción, haga clic en Actions en los menús superiores. Se muestra la lista de acciones. Consulte esta página para obtener más información sobre la interfaz.

Si tiene Adobe Campaign Standard, debe configurar la acción predeterminada para enviar correos electrónicos, notificaciones push y SMS mediante las funciones de mensajería transaccional de Adobe Campaign Standard. Consulte esta página.

Si tiene Adobe Campaign v7 o v8, hay una integración disponible bajo petición. Consulte esta página.

Si utiliza un sistema de terceros para enviar mensajes como Epsilon, Facebook, Adobe.io, Firebase, etc., debe agregar y configurar una acción personalizada. Consulte esta página.

Para obtener más información sobre cómo configurar una acción para Journey Orchestration y cómo utilizarla en un recorrido, vea este vídeo tutorial.

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