Trabalhar com o Adobe Campaign v7/v8

Essa integração está disponível para o Adobe Campaign Classic v7 a partir da versão 21.1 e Adobe Campaign v8. Ele permite enviar emails, notificações por push e SMS usando os recursos de Mensagens transacionais do Adobe Campaign.

A conexão entre as instâncias do Journey Orchestration e do Campaign é configurada pela Adobe no momento do provisionamento.

Um caso de uso completo é apresentado nesta seção.

Para cada ação configurada, uma atividade de ação está disponível na paleta Designer de jornadas. Consulte esta seção.

Observações importantes

  • Não há limitação de mensagens. Limitamos o número de mensagens que podem ser enviadas para 50.000/hora com base em nosso SLA atual do Campaign. Por isso, a orquestração de Jornadas deve ser usada somente em casos de uso unitários (eventos individuais, não segmentos).

  • É necessário configurar uma ação na tela por modelo que deseja usar. Você precisa configurar uma ação no Journey Orchestration para cada template que deseja usar do Adobe Campaign.

  • Recomendamos que você use uma instância dedicada do Centro de Mensagens que esteja hospedada para essa integração, a fim de evitar o impacto de outras operações do Campaign que possam ter sido realizadas. O servidor de marketing pode ser hospedado ou no local. A build necessária é 21.1 Release Candidate ou superior.

  • Não há validação de que a carga ou a mensagem do Campaign esteja correta.

  • Não é possível usar uma ação Campanha com um evento de qualificação de segmento.

Pré-requisitos

No Campaign, é necessário criar e publicar uma mensagem transacional e seu evento associado. Consulte a documentação do Adobe Campaign.

Você pode criar sua carga JSON correspondente a cada mensagem seguindo o padrão abaixo. Em seguida, você colará essa carga ao configurar a ação no Journey Orchestration (veja abaixo)

Exemplo:

{
    "channel": "email",
    "eventType": "welcome",
    "email": "example@adobe.com",
    "ctx": {
        "firstName": "John"
    }
}
  • canal: o canal definido para o template transacional do Campaign
  • eventType: o nome interno do evento do Campaign
  • ctx: com base na personalização que você tem em sua mensagem.

Configurar a ação

No Journey Orchestration, é necessário configurar uma ação por mensagem transacional. Siga estas etapas:

  1. Crie uma nova ação. Consulte esta seção.
  2. Insira um nome e uma descrição.
  3. No campo Action type, selecione Adobe Campaign Classic.
  4. Clique no campo Payload e cole um exemplo da carga JSON correspondente à mensagem do Campaign. Entre em contato com o Adobe para obter essa carga.
  5. Ajuste os diferentes campos para serem estáticos ou variáveis, dependendo de se deseja mapeá-los na tela de Jornada. Determinados campos, como parâmetros de canal para endereços de email e campos de personalização (ctx), você provavelmente desejará defini-los como variáveis para mapeamento no contexto da jornada.
  6. Clique em Salvar.

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