Rapport dynamique sur les parcours

Le rapport parcours est accessible directement à partir de votre parcours avec le Afficher le rapport bouton .

La page Rapport dynamique sur les parcours s’affiche avec les onglets suivants :

Le Rapport dynamique sur les parcours est divisé en différents widgets présentant le succès et les erreurs de votre parcours. Chaque widget peut être redimensionné et supprimé en cas de besoin. Pour plus d'informations à ce propos, consultez cette section.

Onglet Parcours

Dans le Rapport dynamique de votre parcours, l'onglet Parcours vous donne une vue claire des données de suivi les plus importantes concernant votre parcours.

Performances du parcours vous permet de voir le cheminement détaillé de vos profils ciblés tout au long du parcours.

Le widget Statistiques du parcours affiche les KPI suivants :

  • Profils entrés : nombre total de personnes ayant atteint l'événement d'entrée du parcours.

  • Profils sortis : nombre total de personnes ayant quitté le parcours.

  • Parcours individuels en échec : nombre total de parcours individuels qui n’ont pas été exécutés avec succès.

Les widgets Événement exécuté au cours des 24 dernières heures et Événements vous permettent de voir quel événement a été exécuté avec succès au moyen d’un chiffre récapitulatif, d’un graphique et d’un tableau.

Les widgets Action exécutée au cours des 24 dernières heures et Actions exécutées et erreurs représentent l’action avec le plus de succès et les erreurs qui sont produites au moment où les actions ont été déclenchées. Le graphique Action, le tableau et les chiffres récapitulatifs contiennent les données disponibles pour les actions, notamment :

  • Actions exécutées : nombre total d’actions exécutées avec succès pour un parcours.

  • Erreurs lors des actions : nombre total d’erreurs qui se sont produites pour les actions.

Onglet E-mail

Dans le Rapport dynamique de votre parcours, l’onglet Email présente les principales informations relatives aux diffusions email envoyées dans votre parcours.

Le widget Statistiques d'envoi des e-mails présente les principales informations relatives à votre message :

  • Livrés : nombre de messages envoyés avec succès.

  • Bounces : nombre total des erreurs comptabilisées lors de la diffusion et du traitement automatique des retours.

  • Erreurs : nombre total d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée à des profils.

Le tableau Envoi de mesures par e-mail et le graphique Résumé des e-mails détaillent le succès de votre diffusion :

  • Envoyés : nombre total d’envois pour la diffusion.

  • Livrés : nombre de messages envoyés avec succès.

  • Bounces : nombre total des erreurs comptabilisées lors de la diffusion et du traitement automatique des retours.

  • Erreurs : nombre total d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée à des profils.

  • Ouvertures : nombre d’ouvertures d’un message dans une diffusion.

  • Clics : nombre de clics sur un contenu dans une diffusion.

  • Désabonnements : nombre de clics sur le lien de désabonnement.

  • Plaintes contre le spam : nombre de fois où un message a été déclaré comme spam ou courrier indésirable.

Les widgets Causes des bounces, Catégories des bounces et Hard bounce et bounce - par e-mail contiennent les données disponibles relatives aux messages ayant fait l'objet d'un rebond, notamment :

  • Hard bounce : nombre total d'erreurs permanentes, telles qu'une adresse email incorrecte. Un message d'erreur indique explicitement que l'adresse n'est pas valide, comme Utilisateur inconnu.

  • Soft bounces : nombre total d'erreurs temporaires, telles qu'une boîte de réception pleine.

  • Ignorées : nombre total d'erreurs temporaires (par exemple, Absent(e) du bureau) ou techniques (par exemple, si le type d'expéditeur est administrateur).

Les graphiques et tableaux Raisons de l'erreur et Exclure des raisons vous permettent de voir quelles erreurs et exclusions ont eu lieu au cours de votre diffusion.

Le graphique et le tableau E-mail - Meilleur domaine destinataire indiquent les domaines les plus utilisés par les destinataires pour ouvrir l'e-mail.

REMARQUE

Les widgets et mesures Offres ne sont disponibles que si une décision a été insérée dans un e-mail. Pour plus d’informations sur la gestion des décisions, consultez cette page.

Les widgets sur le long terme Statistique des offres et Statistiques des offres mesurent le succès et l’impact de votre offre sur votre audience ciblée. Il détaille les informations principales relatives à votre message avec les KPI :

  • Offre envoyée : nombre total d’envois pour l’offre.

  • Impression de l’offre : nombre d’ouvertures de l’offre dans une diffusion.

  • Clics sur les offres : nombre de clics sur une offre dans une diffusion.

Onglet Push

Dans le Rapport dynamique de votre parcours, l’onglet Push présente les principales informations relatives aux diffusions push envoyées dans votre parcours.

Les widgets Performances d’envoi des notifications push, Résumé des notifications push et Mesures d’envoi par notification push présentent les informations principales relatives à votre message :

  • Envoyés : nombre total d’envois pour la diffusion.

  • Livrés : nombre de messages envoyés avec succès.

  • Bounces : nombre total des erreurs comptabilisées lors de la diffusion et du traitement automatique des retours.

  • Erreurs : nombre total d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée à des profils.

  • Ouvertures : nombre d’ouvertures d’un message dans une diffusion.

  • Actions : nombre total d’actions sur la notification push diffusée (par exemple, clic sur un bouton ou rejet).

  • Engagements : nombre total d'ouvertures et d'actions pour cette notification push, c'est-à-dire si le profil a ouvert la notification ou si un utilisateur a cliqué sur un bouton.

Les graphiques et tableaux Raisons de l'erreur et Exclure des raisons vous permettent de voir quelles erreurs et exclusions ont eu lieu au cours de votre diffusion.

Le widget Statistiques d’envoi - Échec vous permet de voir combien d’erreurs et de bounces se sont produits.

Les graphiques et tableaux Suivi par plateforme, Envoi par plateforme et Ventilation par plateforme décrivent le succès de votre notification push en fonction du système opérationnel.

Onglet SMS

Le tableau SMS - Statistiques d’envoi détaille la réussite de votre diffusion :

  • Ciblés : nombre de profils utilisateur qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour cette diffusion.

  • Exclus : nombre de profils utilisateur, exclus des profils ciblés, qui n’ont pas reçu le message.

  • Envoyés : nombre total d’envois pour la diffusion.

  • Livrés : nombre de messages envoyés avec succès.

  • Ouvertures : nombre d’ouvertures d’un message dans une diffusion.

  • Clics : nombre de clics sur un contenu dans une diffusion.

  • Bounces : nombre total des erreurs comptabilisées lors de la diffusion et du traitement automatique des retours.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, l’empêchant d’être envoyée à des profils.

Le graphique Synthèse des SMS détaille la réussite de votre diffusion :

  • Livrés : nombre de messages envoyés avec succès.

  • Bounces : nombre total des erreurs comptabilisées lors de la diffusion et du traitement automatique des retours.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d'une diffusion, l’empêchant d'être envoyée à des profils.

Les graphiques et tableaux Motifs d’exclusion vous permettent de voir quelles erreurs et exclusions ont eu lieu au cours de votre diffusion.

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