Informe de recorrido en vivo

Se puede acceder al informe de recorrido en directo directamente desde el recorrido con la variable Ver informe botón.

El recorrido Informe activo se muestra con las siguientes pestañas:

El recorrido Informe activo se divide en distintas utilidades que detallan el éxito y los errores de su recorrido. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte sección.

Para obtener una lista detallada de todas las métricas disponibles en Adobe Journey Optimizer, consulte esta página.

ficha recorrido

Desde su recorrido Informe activo, el Recorrido le proporciona una vista clara de los datos de seguimiento más importantes sobre su recorrido.

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe de Recorrido.

Rendimiento del recorrido le permite ver la ruta de sus perfiles de destino paso a paso a través de su recorrido.

La variable Estadísticas de recorrido muestra los siguientes KPI:

  • Perfiles introducidos: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.

  • Perfiles de salida: Número total de personas que salieron del recorrido.

  • Recorridos individuales con errores: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.

La variable Evento ejecutado en las últimas 24 horas y Eventos las utilidades permiten ver cuál de sus eventos se ejecutó correctamente mediante el número de resumen, el gráfico y la tabla.

La variable Acción ejecutada en las últimas 24 horas y Acciones ejecutadas y errores las utilidades representan la acción más exitosa y los errores que se produjeron cuando se activaron las acciones. Los números del gráfico de acción, la tabla y el resumen contienen los datos disponibles para acciones como:

  • Acciones ejecutadas: Número total de acciones ejecutadas correctamente para un recorrido.

  • Error en las acciones: Número total de errores que se produjeron en las acciones.

Ficha Correo electrónico

Desde su recorrido Informe activo, el Correo electrónico La pestaña detalla la información principal relativa a los envíos de correo electrónico realizados en el recorrido.

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe Correo electrónico .

La variable Estadísticas de envío de correo electrónico La utilidad detalla la información principal relativa al mensaje:

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de la devolución.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Envío de métricas por correo electrónico tabla y Resumen de correo electrónico graph detalla el éxito de la entrega:

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de la devolución.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

  • Aperturas: Número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.

  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en una entrega.

  • Cancelar suscripción: Número de clics en el vínculo de baja de suscripción.

  • Reclamaciones por correo no deseado: Número de veces que un mensaje se declaró como correo no deseado o no deseado.

La variable Razones de devolución, Categorías de rebote y Grave y rechazado: por correo electrónico los widgets contienen los datos disponibles relacionados con los mensajes devueltos, como:

  • Rechazo grave: El número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.

  • Rechazo suave: El número total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.

  • Ignorado: El número total de mensajes temporales, como fuera de la oficina o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.

La variable Motivos del error y Excluir motivos los gráficos y las tablas permiten ver qué error y exclusiones se produjeron durante el envío.

La variable Correo electrónico: dominio de destinatario principal gráfico y tabla detallan qué dominios son los más utilizados por los destinatarios para abrir el correo electrónico.

NOTA

Las métricas y las utilidades de Ofertas solo están disponibles si se ha insertado una decisión en un mensaje de correo electrónico. Para obtener más información sobre la gestión de decisiones, consulte esta página.

La variable Estadística de ofertas y Estadísticas de ofertas a lo largo del tiempo, los widgets miden el éxito y el impacto de su oferta en la audiencia de destino. Detalla la información principal relativa al mensaje con KPI:

  • Oferta enviada: Número total de envíos para la oferta.

  • Impresión de oferta: Número de veces que la oferta se abrió en una entrega.

  • Clics en ofertas: Número de veces que se hizo clic en una oferta en una entrega.

Pestaña de notificaciones push

Desde su recorrido Informe activo, el Notificaciones push detalla la información principal relativa a los envíos push realizados en el recorrido.

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe push.

Rendimiento de envío de notificaciones push, Resumen de notificaciones push y Envío de métricas: por inserción widgets detalla la información principal relativa a su mensaje:

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de la devolución.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

  • Aperturas: Número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.

  • Acciones: Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.

  • Participaciones: Número total de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.

La variable Motivos del error y Excluir motivos los gráficos y las tablas permiten ver qué error y exclusiones se produjeron durante el envío.

La variable Envío de estadísticas: error permite ver cuántos errores y rechazos se han producido.

La variable Seguimiento por plataforma, Envío por plataforma y Desglose por plataforma gráficos y tablas detallan el éxito de la notificación push en función del sistema operativo.

Ficha SMS

 Obtenga más información sobre las distintas métricas y utilidades disponibles para el informe SMS.

La variable SMS: estadísticas de envío La tabla detalla el éxito de la entrega:

  • Segmentado: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destinatario para este envío.

  • Excluido: Número de perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, que no recibieron el mensaje.

  • Enviado: Número total de envíos para la entrega.

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente.

  • Aperturas: Número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.

  • Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en una entrega.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de la devolución.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Resumen de SMS graph detalla el éxito de la entrega:

  • Entrega: Número de mensajes enviados correctamente.

  • Devoluciones: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de la devolución.

  • Errores: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Excluir motivos los gráficos y las tablas permiten ver qué error y exclusiones se produjeron durante el envío.

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