Introducción al informe global

NOTA

Si las consultas personalizadas se realizan a través de API al utilizar el servicio de Consulta, espere un cierto retraso para los informes.

Utilice la variable Informe global para medir el impacto de los recorridos y envíos durante un período de tiempo seleccionado.

  • Si desea dirigirse a un recorrido o envíos en el contexto de un recorrido, desde el Recorridos , acceda al recorrido y haga clic en el botón Ver informe botón. A continuación, puede encontrar los informes globales Recorrido, Correo electrónico, SMS y Push .

  • Si desea dirigir una campaña, desde la Campañas , acceda a la campaña y haga clic en el botón Informes botón.

  • Si desea cambiar del Informe activo a Informe global para la entrega, haga clic en Todo del conmutador de pestañas.

Para obtener una lista detallada de todas las métricas disponibles en Adobe Journey Optimizer, consulte esta página

Personalizar tablero

Cada tablero de informes se puede modificar cambiando el período de tiempo y cambiando el tamaño o eliminando las utilidades. Cambiar las utilidades solo afecta al tablero del usuario actual. Otros usuarios verán sus propios tableros o los que estén configurados de forma predeterminada.

  1. En el informe Global , seleccione una Hora de inicio y una de finalización para dirigirse a datos específicos.

  2. Elija si desea excluir los eventos de prueba de los informes con la barra de alternancia. Para obtener más información sobre los eventos de prueba, consulte esta página.

    Tenga en cuenta que Excluir eventos de prueba solo está disponible para informes de Recorrido.

  3. Haga clic en Modificar para comenzar a personalizar el tablero.

  4. Ajuste el tamaño de los widgets arrastrando su esquina inferior derecha.

  5. Haga clic en Eliminar para quitar cualquier utilidad que no necesite.

  6. Una vez que esté satisfecho con el orden de visualización y el tamaño de sus widgets, haga clic en Guardar.

El tablero se ha guardado. Los diferentes cambios se volverán a aplicar para un uso posterior de los informes activos. Si es necesario, use la variable Restablecer para restaurar el orden predeterminado de las utilidades y utilidades.

Lista de componentes

Las tablas siguientes proporcionan la lista de métricas utilizadas en los informes y sus definiciones en función del tipo de envío.

Métricas de recorrido

Métrica
Definición
Acciones ejecutadas correctamente
Número total de acciones ejecutadas correctamente para un recorrido.
Perfiles introducidos
Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
Error en la acción
Número total de errores que se han producido en Acciones.
Perfiles de salida
Número total de personas que salieron del recorrido.
Error en el recorrido individual
Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.

Métricas de correo electrónico y SMS

Métrica
Definición
Devoluciones
Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.
Tasa de devoluciones
Porcentaje de correos electrónicos devueltos en comparación con los correos electrónicos enviados.
Clics
Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.
Entregados
Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
Tasa de entrega
Porcentaje de mensajes enviados correctamente.
Errores
Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.
Tasa de error
Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe en comparación con los correos electrónicos enviados.
Excluido
Número de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
Rechazo grave
El número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.
Ignorado
El número total de mensajes temporales, como fuera de la oficina o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.
Tasa de clics de ofertas
Porcentaje de usuarios que interactuaron con la oferta.
Tasa de impresión de la oferta
Porcentaje de ofertas abiertas comparadas con el número de ofertas enviadas.
Nombre de oferta
Nombre de la oferta añadida en la entrega. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.
Oferta enviada
Número total de envíos para la oferta.
Aperturas
Número de veces que se abrió el mensaje.
Tasa de apertura
Número total de correos electrónicos abiertos comparados con el número de correos electrónicos enviados.
Nombre de colocación
Nombre de la ubicación utilizada para mostrar la oferta. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.
Reintentos
Número de correos electrónicos en cola para reintentos.
Enviados
Número total de envíos para la entrega.
Rechazo suave
Número total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.
Reclamaciones por correo no deseado
Número de veces que un mensaje se declaró como correo no deseado o no deseado.
Segmentado
Número total de mensajes procesados durante el análisis de entregas.
Clics únicos
Número de destinatarios que hicieron clic en un contenido en un correo electrónico.
Tasa de clics únicos
Porcentaje de usuarios que interactuaron con la entrega.
Aperturas únicas
Número de destinatarios que abrieron la entrega.
Bajas
Número de clics en el vínculo de baja de suscripción.

Métricas de notificaciones push

Métrica
Definición
Acciones
Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.
Devoluciones
Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.
Tasa de devoluciones
Porcentaje de notificaciones push que rebotaron en comparación con las notificaciones push enviadas.
Entregados
Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
Tasa de entrega
Porcentaje de notificaciones push enviadas correctamente.
Participaciones
Número total de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.
Tasa de participación
Porcentaje de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.
Errores
Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.
Tasa de error
Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe comparado con las notificaciones push enviadas.
Excluido
Número de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
Aperturas
Número total de notificaciones push enviadas al dispositivo y en las que los usuarios han hecho clic para abrir la aplicación. Esto es similar al clic push , excepto que no se activará un push Open si se descarta la notificación.
Tasa de apertura
Porcentaje de notificaciones push abiertas.
Enviados
Número total de envíos para la entrega.
Segmentado
Número total de mensajes push procesados durante el análisis de envío.

Métricas de la página de aterrizaje

Métrica
Definición
Devoluciones
Número de personas que no interactuaron con la página de aterrizaje y que no completaron la acción de suscribirse.
Porcentaje de rebote
Número de personas que no interactuaron con la página de aterrizaje y no completaron la acción de suscribirse, en relación con el número total de visitas.
Clics
Número de veces que se hizo clic en un contenido en la página de aterrizaje.
Tasa de clics
Porcentaje de clics en la página de aterrizaje.
Conversión
Número de personas que interactuaron con la página de aterrizaje, por ejemplo, suscritas a un formulario.
Tasa de conversión
Número de personas que interactuaron con la página de aterrizaje, por ejemplo, suscritas a un formulario, en relación con el número total de visitas.
Recorridos
Número de visitas a la página de aterrizaje procedentes de un recorrido.
Otras fuentes
Número de visitas a la página de aterrizaje procedentes de una fuente externa en lugar de un recorrido.
Visitas totales
Número total de visitas a la página de aterrizaje procedentes de recorridos y fuentes externas, incluidas las visitas múltiples de un destinatario.
Visitantes únicos
Número de personas que visitaron la página de aterrizaje y no se tienen en cuenta las visitas múltiples de un destinatario.
Visitas
Número de visitas a la página de aterrizaje, incluidas las visitas múltiples de un destinatario.

Métricas de notificaciones push

Métrica
Definición
Acciones
Número total de acciones realizadas en la notificación push entregada, por ejemplo, hacer clic en un botón o rechazar una solicitud.
Devoluciones
Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.
Tasa de devoluciones
Porcentaje de notificaciones push que rebotaron en comparación con las notificaciones push enviadas.
Entregados
Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
Tasa de entrega
Porcentaje de notificaciones push enviadas correctamente.
Participaciones
Número total de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.
Tasa de participación
Porcentaje de aperturas y acciones para esta notificación push, es decir, si el perfil abrió la notificación push o si se hizo clic en un botón.
Errores
Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.
Tasa de error
Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe comparado con las notificaciones push enviadas.
Excluido
Número de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
Aperturas
Número total de notificaciones push enviadas al dispositivo y en las que los usuarios han hecho clic para abrir la aplicación. Esto es similar al clic push , excepto que no se activará un push Open si se descarta la notificación.
Tasa de apertura
Porcentaje de notificaciones push abiertas.
Enviados
Número total de envíos para la entrega.
Segmentado
Número total de mensajes push procesados durante el análisis de envío.

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