Erste Schritte mit dem globalen Bericht

HINWEIS

Wenn benutzerdefinierte Abfragen über APIs unter Verwendung des Abfrage-Service durchgeführt werden, treten bei Ihren Berichten möglicherweise Verzögerungen auf.

Mit dem globalen Bericht können Sie die Effektivität Ihrer Journeys und Ihrer Sendungen über einen bestimmten Zeitraum messen.

  • Wenn Sie eine Journey oder Sendungen innerhalb einer Journey auswählen möchten, greifen Sie im Menü Journeys auf Ihre Journey zu und klicken Sie auf das Symbol Bericht anzeigen. Dort finden Sie die globalen Berichte zu Journeys, E-Mail-Nachrichten, SMS und Push-Benachrichtigungen.

  • Wenn Sie eine Kampagne als Ziel wählen möchten, rufen Sie im Menü Kampagnen Ihre Kampagne auf und klicken auf die Schaltfläche Berichte.

  • Wenn Sie für Ihren Versand vom Live-Bericht zum globalen Bericht wechseln möchten, klicken Sie im Registerkartenumschalter auf Gesamte Zeit.

Eine detaillierte Liste aller in Adobe Journey Optimizer verfügbaren Metriken finden Sie auf dieser Seite

Anpassen des Dashboards

Jedes Berichts-Dashboard kann durch das Ändern des Zeitraums und das Ändern der Größe von Widgets oder das Entfernen von Widgets geändert werden. Das Ändern der Widgets wirkt sich nur auf das Dashboard des aktuellen Benutzers aus. Andere Benutzer sehen ihre eigenen Dashboards oder die standardmäßig festgelegten.

  1. Wählen Sie aus Ihrem globalen Bericht eine Start- und Endzeit aus, um auf bestimmte Daten zuzugreifen.

  2. Sie können mit der Umschaltleiste auswählen, ob Sie Testereignisse aus Ihren Berichten ausschließen möchten. Weitere Informationen zu Testereignissen finden Sie auf dieser Seite.

    Beachten Sie, dass die Option Test-Ereignisse ausschließen nur für Journey-Berichte verfügbar ist.

  3. Klicken Sie auf Ändern, um mit der Anpassung Ihres Dashboards zu beginnen.

  4. Sie können die Größe der Widgets durch Ziehen an der rechten unteren Ecke anpassen.

  5. Klicken Sie auf Entfernen, um alle Widgets zu entfernen, die Sie nicht benötigen.

  6. Wenn Sie mit der Anzeigereihenfolge und der Größe Ihrer Widgets zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.

Ihr Dashboard ist jetzt gespeichert. Ihre verschiedenen Änderungen werden bei einer späteren Verwendung Ihrer Live-Berichte erneut angewendet. Verwenden Sie bei Bedarf die Option Zurücksetzen, um die Standard-Widgets und ihre Standardreihenfolge wiederherzustellen.

Liste von Komponenten

In den Tabellen unten finden Sie nach Versandtyp geordnet die Liste der Metriken, die in Berichten verwendet werden, sowie ihre Definitionen.

Journey-Metriken

Metrik
Definition
Erfolgreich ausgeführte Aktionen
Gesamtzahl der erfolgreich ausgeführten Aktionen für eine Journey
.
Eingetretene Profile
Gesamtzahl der Einzelanwendenden, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.
Fehler bei Aktion
Gesamtzahl der Fehler, die bei Aktionen aufgetreten sind.
Ausgestiegene Profile
Gesamtzahl der Einzelanwendenden, die die Journey verlassen haben
Fehlgeschlagene einzelne Journey
Gesamtzahl der einzelnen Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.

Dimensionen und Metriken für E-Mail und SMS

Metrik
Definition
Bounces
Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung im Verhältnis zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
Bounce-Rate
Prozentsatz der Bounce-E-Mails im Vergleich zu den gesendeten E-Mails
Klicks
Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in einer E-Mail.
Zugestellt
Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Verhältnis zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
Zustellungsrate
Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten
Fehler
Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.
Fehlerrate
Prozentsatz der Fehler, die während des Versands auftraten und die Zustellung verhinderten, im Vergleich zur Zahl der gesendeten E-Mails.
Ausgeschlossen
Anzahl der Profile, die durch Adobe Journey Optimizer ausgeschlossen wurden.
Hardbounce
Gesamtzahl der permanenten Fehler, wie beispielsweise eine falsche E-Mail-Adresse. Dazu gehören Fehlermeldungen, die explizit eine ungültige Adresse anzeigen, wie etwa „Benutzer unbekannt“.
Ignoriert
Die Gesamtzahl der temporären Fehler, wie beispielsweise Abwesenheit oder technische Fehler, etwa wenn der Absendertyp Postmaster ist.
Klickrate des Angebots
Prozentsatz der Benutzenden, die mit dem Angebot interagiert haben.
Impressionsrate des Angebots
Prozentsatz der geöffneten Angebote im Verhältnis zur Anzahl der gesendeten Angebote.
Name des Angebots
Name des im Versand hinzugefügten Angebots. Weiterführende Informationen zu Platzierungen finden Sie auf dieser Seite.
Gesendetes Angebot
Gesamtzahl der Sendevorgänge für das Angebot.
Öffnungen
Die Anzahl, wie oft die Nachricht geöffnet wurde.
Öffnungsrate
Gesamtzahl der geöffneten E-Mails im Vergleich zur Anzahl der zugestellten E-Mails.
Name der Platzierung
Name der Platzierung, die zur Anzeige Ihres Angebots verwendet wird. Weiterführende Informationen zu Platzierungen finden Sie auf dieser Seite.
Weitere Zustellversuche
Anzahl der E-Mails in der Warteschlange für weitere Zustellversuche.
Gesendet
Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten
Softbounce
Gesamtzahl der temporären Fehler, beispielsweise einer vollen Inbox
Spam-Beschwerden
Anzahl der Fälle, in denen eine Nachricht als Spam oder Junk deklariert wurde.
Zielgruppe
Gesamtzahl der bei der Versandanalyse verarbeiteten Nachrichten.
Einzelklicks
Die Anzahl der Empfänger, die auf einen Inhalt in einer E-Mail geklickt haben.
Einzelklickrate
Prozentualer Anteil der Benutzenden, die mit dem Versand interagiert haben.
Einzelöffungen
Anzahl der Empfänger, die den Versand geöffnet haben
Abmeldungen
Gesamtanzahl der Klicks auf den Abmelde-Link.

Metriken zu Push-Benachrichtigungen

Metrik
Definition
Aktionen
Gesamtzahl der Aktionen, die bei der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, beispielsweise Klicken auf eine Schaltfläche oder Abbrechen.
Bounces
Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung im Verhältnis zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
Bounce-Rate
Prozentsatz der Bounce-Push-Benachrichtigungen in Bezug auf die gesendeten Push-Benachrichtigungen.
Zugestellt
Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Verhältnis zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
Zustellungsrate
Anzahl der erfolgreich gesendeten Push-Benachrichtigungen.
Interaktionen
Gesamtzahl der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, also ob das Profil die Push-Benachrichtigung geöffnet hat oder ob eine Schaltfläche angeklickt wurde.
Interaktionsrate
Prozentualer Anteil der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, also ob das Profil die Push-Nachricht geöffnet hat oder ob eine Schaltfläche angeklickt wurde.
Fehler
Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.
Fehlerrate
Prozentualer Anteil der Fehler, die während eines Versands aufgetreten sind und den Versand verhindert haben, im Vergleich zu den gesendeten Push-Benachrichtigungen.
Ausgeschlossen
Anzahl der Profile, die durch Adobe Journey Optimizer ausgeschlossen wurden.
Öffnungen
Gesamtzahl der Push-Benachrichtigungen, die an das Gerät gesendet und vom Benutzer angeklickt wurden, sodass die App geöffnet wurde. Dies ist ähnlich der Klick-Kategorie mit dem Unterschied, dass keine Push-Öffnung ausgelöst wird, wenn die Benachrichtigung verworfen wird.
Öffnungsrate
Prozentsatz der geöffneten Push-Benachrichtigungen.
Gesendet
Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten
Zielgruppe
Gesamtzahl der Push-Nachrichten, die während der Versandanalyse verarbeitet wurden.

Landingpage-Metriken

Metrik
Definition
Bounces
Anzahl der Personen, die nicht mit der Landingpage interagiert und die Aktion zum Abonnieren nicht abgeschlossen haben.
Bounce-Rate
Anzahl der Personen, die nicht mit der Landingpage interagiert haben und die Aktion zum Abonnieren nicht abgeschlossen haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besuche.
Klicks
Anzahl der Klicks auf einen Inhalt der Landingpage.
Klickrate
Prozentsatz der Klicks auf der Landingpage.
Konversion
Anzahl der Personen, die mit der Landingpage interagiert haben, beispielsweise ein Formular ausgefüllt haben.
Konversionsrate
Anzahl der Personen, die mit der Landingpage interagiert haben, beispielsweise ein Formular abonniert haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besuche.
Journey(s)
Anzahl der Besuche auf einer Landingpage von einer Journey.
Andere Quellen
Anzahl der Besuche auf Ihrer Landingpage, die von einer externen Quelle anstelle einer Journey stammen.
Besuche insgesamt
Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Landingpage, die von Journeys und externen Quellen stammen, einschließlich mehrerer Besuche eines Empfängers.
Unique Visitors
Anzahl der Personen, die Ihre Landingpage besucht haben, wobei mehrfache Besuche eines Empfängers nicht berücksichtigt werden.
Besuche
Anzahl der Besuche auf einer Landingpage, einschließlich mehrfacher Besuche eines Empfängers.

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