Erste Schritte mit dem globalen Bericht

HINWEIS

Wenn benutzerdefinierte Abfragen über APIs unter Verwendung des Abfrage-Service durchgeführt werden, treten bei Ihren Berichten möglicherweise Verzögerungen auf.

Mit dem globalen Bericht können Sie die Effektivität Ihrer Journeys und Ihrer Sendungen über einen bestimmten Zeitraum messen.

  • Wenn Sie eine Journey oder Sendungen innerhalb einer Journey auswählen möchten, greifen Sie im Menü Journeys auf Ihre Journey zu und klicken Sie auf das Symbol Bericht anzeigen. Dort finden Sie die globalen Berichte zu Journeys, E-Mail-Nachrichten, SMS und Push-Benachrichtigungen.

  • Wenn Sie eine Kampagne als Ziel auswählen möchten, können Sie über die Kampagnen , greifen Sie auf Ihre Kampagne zu und klicken Sie auf Berichte Schaltfläche.

  • Wenn Sie von der Live-Bericht der Gesamtbericht Klicken Sie für Ihren Versand auf Ganzzeit über den Tab-Umschalter aus.

Eine detaillierte Liste aller in Adobe Journey Optimizer verfügbaren Metriken finden Sie unter diese Seite

Anpassen des Dashboards

Jedes Berichts-Dashboard kann durch das Ändern des Zeitraums und das Ändern der Größe von Widgets oder das Entfernen von Widgets geändert werden. Das Ändern der Widgets wirkt sich nur auf das Dashboard des aktuellen Benutzers aus. Andere Benutzer sehen ihre eigenen Dashboards oder die standardmäßig festgelegten.

  1. Wählen Sie aus Ihrem globalen Bericht eine Start- und Endzeit aus, um auf bestimmte Daten zuzugreifen.

  2. Sie können mit der Umschaltleiste auswählen, ob Sie Testereignisse aus Ihren Berichten ausschließen möchten. Weitere Informationen zu Testereignissen finden Sie auf dieser Seite.

    Beachten Sie, dass die Option Test-Ereignisse ausschließen nur für Journey-Berichte verfügbar ist.

  3. Klicken Sie auf Ändern, um mit der Anpassung Ihres Dashboards zu beginnen.

  4. Sie können die Größe der Widgets durch Ziehen an der rechten unteren Ecke anpassen.

  5. Klicken Sie auf Entfernen, um alle Widgets zu entfernen, die Sie nicht benötigen.

  6. Wenn Sie mit der Anzeigereihenfolge und der Größe Ihrer Widgets zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.

Ihr Dashboard ist jetzt gespeichert. Ihre verschiedenen Änderungen werden bei einer späteren Verwendung Ihrer Live-Berichte erneut angewendet. Verwenden Sie bei Bedarf die Option Zurücksetzen, um die Standard-Widgets und ihre Standardreihenfolge wiederherzustellen.

Liste von Komponenten

In den Tabellen unten finden Sie nach Versandtyp geordnet die Liste der Metriken, die in Berichten verwendet werden, sowie ihre Definitionen.

Journey-Metriken

Metrik
Definition
Erfolgreich ausgeführte Aktionen
Gesamtzahl der Aktionen, die für eine Journey erfolgreich ausgeführt wurden.
Eingegebene Profile
Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.
Fehler in Aktion
Gesamtzahl der Fehler, die bei Aktionen aufgetreten sind.
Ausgehende Profile
Gesamtzahl der Personen, die die Journey verlassen haben.
Fehlgeschlagene einzelne Journey
Gesamtzahl der einzelnen Journey, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.

Metriken zu E-Mail und SMS

Metrik
Definition
Bounces
Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
Absprungrate
Prozentsatz der Bounce-E-Mails in Bezug auf die gesendeten E-Mails
Klicks
Anzahl der Klicks auf einen Inhalt in einer E-Mail.
Zugestellt
Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten in Bezug auf die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
Zustellrate
Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten
Fehler
Gesamtzahl der bei einem Versand aufgetretenen Fehler, die den Versand an Profile verhinderten.
Fehlerrate
Prozentsatz der Fehler, die während eines Versands aufgetreten sind, der den Versand verhinderte, in Bezug auf die gesendeten E-Mails.
Ausgeschlossen
Anzahl der Profile, die von Adobe Journey Optimizer ausgeschlossen wurden.
Hardbounce
Die Gesamtzahl der permanenten Fehler, z. B. eine falsche E-Mail-Adresse. Dazu gehören Fehlermeldungen, die explizit eine ungültige Adresse anzeigen, wie etwa „Benutzer unbekannt“.
Ignoriert
Die Gesamtzahl der temporären Ereignisse, z. B. "Out of office", oder eines technischen Fehlers, z. B. wenn der Absendertyp Postmaster ist.
Klickrate des Angebots
Prozentsatz der Benutzer, die mit dem Angebot interagiert haben.
Impressionsrate des Angebots
Prozentsatz der geöffneten Angebote in Bezug auf die Anzahl der gesendeten Angebote.
Name des Angebots
Name des im Versand hinzugefügten Angebots. Weiterführende Informationen zu Platzierungen finden Sie auf dieser Seite.
gesendetes Angebot
Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten für das Angebot.
Öffnungen
Anzahl der Öffnungen der Nachricht.
Öffnungsrate
Gesamtzahl der geöffneten E-Mails in Bezug auf die Anzahl der zugestellten E-Mails.
Platzierungsname
Name der Platzierung, die zur Anzeige Ihres Angebots verwendet wird. Weiterführende Informationen zu Platzierungen finden Sie auf dieser Seite.
Weitere Zustellversuche
Anzahl der E-Mails in der Warteschlange für weitere Zustellversuche.
Gesendet
Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten
Softbounce
Gesamtzahl der temporären Fehler, beispielsweise einer vollen Inbox
Spam-Beschwerden
Gibt an, wie oft eine Nachricht als Spam oder Junk gekennzeichnet wurde.
Targeting
Gesamtzahl der bei der Analyse verarbeiteten Nachrichten.
Einzelklicks
Anzahl der Empfänger, die einen Inhalt in einer E-Mail angeklickt haben
Eindeutige Klickrate
Prozentsatz der Benutzer, die mit dem Versand interagiert haben
Einzelöffungen
Anzahl der Empfänger, die den Versand geöffnet haben
Abmeldungen
Gesamtanzahl der Klicks auf den Abmelde-Link.

Metriken zu Push-Benachrichtigungen

Metrik
Definition
Aktionen
Gesamtzahl der Aktionen, die mit der gesendeten Push-Benachrichtigung durchgeführt wurden, z. B. Klick auf eine Schaltfläche oder Abweisung.
Bounces
Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
Absprungrate
Prozentsatz der Bounce-Push-Benachrichtigungen in Bezug auf die gesendeten Push-Benachrichtigungen.
Zugestellt
Anzahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten in Bezug auf die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten
Zustellrate
Anzahl der erfolgreich gesendeten Push-Benachrichtigungen.
Interaktionen
Gesamtzahl der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, d. h. wenn das Profil die Push-Benachrichtigung geöffnet oder auf eine Schaltfläche geklickt hat.
Interaktionsrate
Prozentsatz der Öffnungen und Aktionen für diese Push-Benachrichtigung, d. h. wenn das Profil die Push-Benachrichtigung geöffnet oder auf eine Schaltfläche geklickt hat
Fehler
Gesamtzahl der bei einem Versand aufgetretenen Fehler, die den Versand an Profile verhinderten.
Fehlerrate
Prozentsatz der Fehler, die während eines Versands aufgetreten sind, der den Versand verhinderte, in Bezug auf die gesendeten Push-Benachrichtigungen.
Ausgeschlossen
Anzahl der Profile, die von Adobe Journey Optimizer ausgeschlossen wurden.
Öffnungen
Gesamtzahl der Push-Benachrichtigungen, die an das Gerät gesendet und vom Benutzer angeklickt wurden, sodass die App geöffnet wurde. Dies ist ähnlich der Klick-Kategorie mit dem Unterschied, dass keine Push-Öffnung ausgelöst wird, wenn die Benachrichtigung verworfen wird.
Öffnungsrate
Prozentsatz der geöffneten Push-Benachrichtigungen.
Gesendet
Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten
Targeting
Gesamtzahl der während der Versandanalyse verarbeiteten Push-Nachrichten.

Landingpage-Metriken

Metrik
Definition
Bounces
Anzahl der Personen, die nicht mit der Landingpage interagiert und die Aktion zum Abonnieren nicht abgeschlossen haben.
Absprungrate
Anzahl der Personen, die nicht mit der Landingpage interagiert haben und die Aktion zum Anmelden nicht abgeschlossen haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der Besuche.
Klicks
Anzahl der Klicks auf einen Inhalt auf der Landingpage.
Klickrate
Prozentsatz der Klicks auf die Landingpage
Konversion
Anzahl der Personen, die mit der Landingpage interagiert haben, z. B. Abonnenten eines Formulars.
Konversionsrate
Anzahl der Personen, die mit der Landingpage interagiert haben, z. B. Benutzer, die sich für ein Formular angemeldet haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der Besuche.
Journey
Anzahl der Besuche auf einer Landingpage von einer Journey.
Andere Quellen
Anzahl der Besuche auf Ihrer Landingpage von einer externen Quelle anstelle einer Journey.
Besuche insgesamt
Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Landingpage von Journey und externen Quellen, einschließlich mehrerer Besuche eines Empfängers.
Unique Visitors
Anzahl der Personen, die Ihre Landingpage besucht haben, wobei mehrere Besuche eines Empfängers nicht berücksichtigt werden.
Besuche
Anzahl der Besuche auf Ihrer Landingpage, einschließlich mehrerer Besuche eines Empfängers.

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