Eventi di reazione

Tra le diverse attività dell’evento disponibili nella palette, troverai la Reactions evento. Questa attività ti consente di reagire ai dati di tracciamento relativi a un messaggio inviato nello stesso percorso. Acquisiamo queste informazioni in tempo reale nel momento in cui vengono condivise con Adobe Experience Platform.

Puoi reagire ai messaggi selezionati o aperti.

Puoi inoltre utilizzare questo meccanismo per eseguire un’azione quando non vi sono reazioni ai messaggi. A questo scopo, crea un secondo percorso parallelo all’attività di reazione e aggiungi un’attività di attesa. Se non vi è alcuna reazione durante il periodo definito nell’attività di attesa, verrà scelto il secondo percorso. Puoi scegliere di inviare, ad esempio, un messaggio di follow-up.

Tieni presente che puoi utilizzare un’attività di reazione nell’area di lavoro solo se è presente un’attività di azione canale precedente (E-mail, push, SMS).

Vedi Informazioni sulle attività azione.

Di seguito sono riportati i diversi passaggi per configurare gli eventi di reazione:

1. Aggiungi un Label alla reazione. Questo passaggio è facoltativo.
2. Dall’elenco a discesa, seleziona l’attività di azione a cui desideri reagire. Puoi selezionare qualsiasi attività di azione posizionata nei passaggi precedenti del percorso.
3. A seconda dell’azione selezionata, scegli a cosa reagire.
4. Puoi definire un timeout evento (tra 40 secondi e 30 giorni) e un percorso di timeout. Questo creerà un secondo percorso per gli individui che non hanno reagito entro la durata definita. Quando si esegue il test di un percorso che utilizza un evento di reazione, la modalità di test Wait time il valore predefinito e minimo è 40 secondi. Vedi questa sezione.

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