Tra le diverse attività degli eventi disponibili nella palette, troverai la Reazioni evento. Questa attività consente di reagire ai dati di tracciamento relativi a un messaggio inviato nello stesso percorso. Acquisiamo queste informazioni in tempo reale nel momento in cui vengono condivise con Adobe Experience Platform.
Puoi reagire ai messaggi selezionati o aperti.
Puoi anche utilizzare questo meccanismo per eseguire un’azione quando non vi è alcuna reazione ai messaggi. A questo scopo, crea un secondo percorso parallelo all’attività di reazione e aggiungi un’attività Attendi. Se non si verifica alcuna reazione durante il periodo definito nell’attività Attendi, verrà scelto il secondo percorso. Puoi scegliere di inviare, ad esempio, un messaggio di follow-up.
Tieni presente che puoi utilizzare un’attività di reazione nell’area di lavoro solo se è presente un’attività di azione del canale prima di (e-mail e push).
Consulta Informazioni sulle attività di azione.
Di seguito sono riportati i diversi passaggi per configurare gli eventi di reazione:
Gli eventi di reazione non possono tenere traccia dei messaggi che si verificano in un percorso diverso.
Gli eventi di reazione tengono traccia dei clic su collegamenti del tipo "tracciato". L’annullamento dell’abbonamento e i collegamenti alle pagine mirror non vengono presi in considerazione.
I client di posta elettronica come Gmail consentono il blocco delle immagini. Le aperture delle e-mail vengono tracciate utilizzando un’immagine a 0 pixel inclusa nell’e-mail. Se le immagini sono bloccate, le aperture delle e-mail non verranno prese in considerazione.