Tra le diverse attività dell’evento disponibili nella palette, troverai la Reactions evento. Questa attività ti consente di reagire ai dati di tracciamento relativi a un messaggio inviato nello stesso percorso. Acquisiamo queste informazioni in tempo reale nel momento in cui vengono condivise con Adobe Experience Platform.
Puoi reagire ai messaggi selezionati o aperti.
Puoi inoltre utilizzare questo meccanismo per eseguire un’azione quando non vi sono reazioni ai messaggi. A questo scopo, crea un secondo percorso parallelo all’attività di reazione e aggiungi un’attività di attesa. Se non vi è alcuna reazione durante il periodo definito nell’attività di attesa, verrà scelto il secondo percorso. Puoi scegliere di inviare, ad esempio, un messaggio di follow-up.
Tieni presente che puoi utilizzare un’attività di reazione nell’area di lavoro solo se è presente un’attività di azione canale precedente (E-mail, push, SMS).
Vedi Informazioni sulle attività azione.
Di seguito sono riportati i diversi passaggi per configurare gli eventi di reazione:
Gli eventi di reazione non possono tenere traccia dei messaggi che si verificano in un percorso diverso.
Gli eventi di reazione tengono traccia dei clic sui collegamenti del tipo "tracciati". I collegamenti di annullamento all’abbonamento e alle pagine mirror non vengono presi in considerazione.
I client e-mail come Gmail consentono il blocco delle immagini. Le aperture delle e-mail vengono tracciate utilizzando un’immagine di 0 pixel inclusa nell’e-mail. Se le immagini sono bloccate, le aperture delle e-mail non verranno prese in considerazione.