Eventi di reazione

Tra le diverse attività degli eventi disponibili nella palette, troverai la Reazioni evento. Questa attività consente di reagire ai dati di tracciamento relativi a un messaggio inviato nello stesso percorso. Acquisiamo queste informazioni in tempo reale nel momento in cui vengono condivise con Adobe Experience Platform.

Puoi reagire ai messaggi selezionati o aperti.

Puoi anche utilizzare questo meccanismo per eseguire un’azione quando non vi è alcuna reazione ai messaggi. A questo scopo, crea un secondo percorso parallelo all’attività di reazione e aggiungi un’attività Attendi. Se non si verifica alcuna reazione durante il periodo definito nell’attività Attendi, verrà scelto il secondo percorso. Puoi scegliere di inviare, ad esempio, un messaggio di follow-up.

Tieni presente che puoi utilizzare un’attività di reazione nell’area di lavoro solo se è presente un’attività di azione del canale prima di (e-mail e push).

Consulta Informazioni sulle attività di azione.

Di seguito sono riportati i diversi passaggi per configurare gli eventi di reazione:

1. Aggiungi un Etichetta alla reazione. Questo passaggio è facoltativo.
2. Dall’elenco a discesa, seleziona l’attività di azione a cui desideri reagire. Puoi selezionare qualsiasi attività di azione posizionata nei passaggi precedenti del percorso.
3. A seconda dell’azione selezionata, scegli a cosa desideri reagire.
4. Puoi definire un timeout dell’evento (tra 40 secondi e 30 giorni) e un percorso di timeout. Questo creerà un secondo percorso per i singoli utenti che non hanno reagito entro la durata definita. Durante il test di un percorso che utilizza un evento di reazione, la modalità di test Tempo di attesa il valore predefinito e minimo è di 40 secondi. Consulta questa sezione.