一般事件

事件可讓您一直觸發歷程，以即時傳送訊息給流入歷程的個人。

對於這類事件，您只能新增標籤和說明。無法編輯其餘的配置。 由技術使用者執行。 請參閱此頁面。

當您刪除業務事件時，會自動新增 讀取區段 活動。 有關業務事件的詳細資訊，請參閱 本節

在特定時間內接聽事件

位於歷程中的事件活動會無限期監聽事件。 若要僅在特定時間監聽事件，您必須為事件設定逾時。

然後，歷程會在逾時中指定的時間內監聽事件。 若在該期間收到事件，則人員將會流入事件路徑。 否則，客戶會流入逾時路徑，或結束其歷程。

若要設定事件的逾時，請執行下列步驟：

  1. 啟動 定義事件逾時 選項。

  2. 指定歷程等待事件的時間長度。

  3. 如果您想在指定逾時內未收到任何事件時，將個人傳送至逾時路徑，請啟用 設定逾時路徑 選項。 如果未啟用此選項，一旦逾時，個別的歷程就會結束。

在此範例中，歷程會傳送第一個歡迎推播給客戶。 然後，只有在客戶在隔天內進入餐廳時，才會傳送餐點折扣推播。 因此，我們已將餐廳事件設定為1天逾時：

  • 如果在歡迎推播後不到1天收到餐廳事件，則會傳送餐點折扣推播活動。
  • 如果隔天內未收到餐廳事件，則人員會透過逾時路徑流動。

請注意，如果您想在 等待 活動中，您只需要對其中一個事件設定逾時。

逾時會套用至 等待 活動。 如果在指定的逾時前未收到任何事件，則個人會流入單一逾時路徑，或結束其歷程。

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