一般事件

事件可讓您整體觸發歷程,以即時傳送訊息給流入歷程的個人。

對於此類型的事件,您只能新增標籤和說明。 無法編輯其餘的配置。 由技術使用者執行。 請參閱此頁面

當您刪除業務事件時,會自動新增 讀取區段 活動。 有關業務事件的詳細資訊,請參閱 本節

在特定時間內接聽事件

位於歷程中的事件活動會無限期監聽事件。 若要僅在特定時間監聽事件,您必須為事件設定逾時。

然後,歷程會在逾時中指定的時間內監聽事件。 若在該期間收到事件,則人員將會流入事件路徑。 否則,客戶會流入逾時路徑,或結束其歷程。

若要設定事件的逾時,請執行下列步驟:

  1. 啟動 定義事件逾時 選項。

  2. 指定歷程等待事件的時間長度。

  3. 如果您想在指定逾時內未收到任何事件時,將個人傳送至逾時路徑,請啟用 設定逾時路徑 選項。 如果未啟用此選項,一旦逾時,個別的歷程就會結束。

在此範例中,歷程會傳送第一個歡迎推播給客戶。 然後,只有在客戶在隔天內進入餐廳時,才會傳送餐點折扣推播。 因此,我們已將餐廳事件設定為1天逾時:

  • 如果在歡迎推播後不到1天收到餐廳事件,則會傳送餐點折扣推播活動。
  • 如果隔天內未收到餐廳事件,則人員會透過逾時路徑流動。

請注意,如果您想在 等待 活動中,您只需要對其中一個事件設定逾時。

逾時會套用至 等待 活動。 如果在指定的逾時前未收到任何事件,則個人會流入單一逾時路徑,或結束其歷程。

本頁內容