Erstellen von Entscheidungen

Letzte Aktualisierung: 2023-12-29
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Entscheidungen sind Container für Ihre Angebote, die die Offer-Decisioning-Engine nutzen, um das beste Angebot auszuwählen, das je nach Zielgruppe des Versandes unterbreitet werden kann.

➡️ In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Angebotsaktivitäten erstellen

Die Liste der Entscheidungen ist im Menü Angebote auf der Registerkarte Entscheidungen verfügbar. Es gibt Filter, mit denen Sie Entscheidungen anhand von Status oder Anfangs- und Enddatum abrufen können.

Bevor Sie eine Entscheidung erstellen, prüfen Sie, ob die folgenden Komponenten in der Angebotsbibliothek erstellt wurden:

Erstellen einer Entscheidung

  1. Rufen Sie die Entscheidungsliste auf und klicken Sie dann auf Entscheidung erstellen.

  2. Geben Sie den Namen der Entscheidung an.

  3. Legen Sie gegebenenfalls ein Start- und Enddatum sowie eine Uhrzeit fest und klicken Sie dann auf Weiter.

  4. Um der Entscheidung benutzerdefinierte oder Core-Datennutzungsbezeichnungen zuzuweisen, wählen Sie Zugriff verwalten. Weitere Informationen zur Zugriffssteuerung auf Objektebene (OLAC)

Definieren von Entscheidungsumfängen

  1. Wählen Sie eine Platzierung aus der Dropdown-Liste aus. Sie wird zum ersten Entscheidungsumfang in Ihrer Entscheidung hinzugefügt.

  2. Klicken Sie auf Hinzufügen, um Auswertungskriterien für diese Platzierung auszuwählen.

    Jedes Kriterium besteht aus einer Angebotssammlung, die mit einer Eignungsbegrenzung verknüpft ist, und einer Ranking-Methode, mit der die in der Platzierung anzuzeigenden Angebote bestimmt werden.

    HINWEIS

    Es ist mindestens ein Auswertungskriterium erforderlich.

  3. Wählen Sie die Angebotssammlung aus, die die zu berücksichtigenden Angebote enthält, und klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.

    HINWEIS

    Sie können auf den Link Angebotskollektionen öffnen klicken, um die Liste der Sammlungen in einer neuen Registerkarte anzuzeigen, wo Sie die Sammlungen und die darin enthaltenen Angebote durchsuchen können.

    Die ausgewählte Sammlung wird den Kriterien hinzugefügt.

  4. Verwenden Sie das Feld Eignung, um die Auswahl der Angebote für diese Platzierung zu beschränken.

    Diese Einschränkung kann mithilfe einer Entscheidungsregel oder einer oder mehrerer Adobe Experience Platform-Zielgruppen angewendet werden. Beides wird in diesem Abschnitt genauer beschrieben.

    • Um die Auswahl der Angebote auf die Mitglieder einer Experience Platform-Zielgruppe zu beschränken, wählen Sie Zielgruppen aus und klicken Sie dann auf Zielgruppen hinzufügen.

      Fügen Sie eine oder mehrere Zielgruppen aus dem linken Bereich hinzu und kombinieren Sie diese mithilfe der logischen Operatoren Und/Oder.

      Weitere Informationen zum Arbeiten mit Zielgruppen finden Sie in diesem Abschnitt.

    • Wenn Sie eine Auswahlbegrenzung mit einer Entscheidungsregel hinzufügen möchten, verwenden Sie die Option Entscheidungsregel und wählen Sie die gewünschte Regel aus.

      Weiterführende Informationen zum Erstellen einer Entscheidungsregel finden Sie in diesem Abschnitt.

  5. Wenn Sie Zielgruppen oder Entscheidungsregeln auswählen, können Sie Informationen zur geschätzten Anzahl der qualifizierten Profile sehen. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Daten zu aktualisieren.

    HINWEIS

    Profilschätzungen sind nicht verfügbar, wenn Regelparameter Daten enthalten, die nicht im Profil enthalten sind, z. B. Kontextdaten. Beispielsweise eine Eignungsregel, für die die aktuelle Temperatur höher als 25 °C sein muss.

  6. Definieren Sie die Rangfolgenmethode, die Sie zur Auswahl des besten Angebots für jedes Profil verwenden möchten. Weitere Informationen.

    • Wenn mehrere Angebote für diese Platzierung infrage kommen, verwendet die Methode Angebotspriorität den in den Angeboten definierten Wert: Das Angebot mit der höchsten Priorität wird an die Benutzerin oder den Benutzer gesendet.

    • Wenn Sie ein bestimmtes berechnetes Ergebnis verwenden möchten, um zu entscheiden, welches geeignete Angebot geliefert werden soll, wählen Sie Formel oder KI-Modell. Weitere Informationen.

  7. Klicken Sie auf Hinzufügen, um weitere Kriterien für dieselbe Platzierung zu definieren.

  8. Wenn Sie mehrere Kriterien hinzufügen, werden diese in einer bestimmten Reihenfolge ausgewertet. Die erste Sammlung, die der Sequenz hinzugefügt wurde, wird zuerst ausgewertet usw. Weitere Informationen

    Um die Standardsequenz neu anzuordnen, können Sie die Sammlungen per Drag-and-drop nach Bedarf verschieben.

  9. Sie können außerdem mehrere Kriterien gleichzeitig auswerten. Ziehen Sie dazu die Kollektion per Drag-and-drop auf eine andere Sammlung.

    Sie haben nun denselben Rang und werden daher gleichzeitig ausgewertet. Weitere Informationen

    VORSICHT
    • Bei der Verwendung eines KI-Modells in einer Gruppe von Bewertungskriterien müssen alle Bewertungskriterien in dieser Gruppe die KI-Rangfolgenmethode und dasselbe spezifische KI-Modell verwenden.

    • Nur eine der Bewertungskriterien-Gruppen kann das KI-Modell verwenden. Alle anderen Gruppen innerhalb eines Entscheidungsumfangs müssen andere Ranglistenmethoden verwenden (Priorität oder Formel). Erfahren Sie mehr über Rangfolgenmethoden

  10. Um im Rahmen dieser Entscheidung eine weitere Platzierung für Ihre Angebote hinzuzufügen, verwenden Sie die Schaltfläche Neuer Umfang. Wiederholen Sie für jeden Entscheidungsumfang die obigen Schritte.

    HINWEIS

    Beim Hinzufügen mehrerer Entscheidungsumfänge wird die Reihenfolge der Auswertungskriterien beeinflusst. Weitere Informationen

Reihenfolge der Auswertungskriterien

Wie oben beschrieben bestehen Auswertungskriterien aus einer Sammlung, Eignungsbegrenzungen und einer Ranking-Methode. Sie können die sequenzielle Reihenfolge festlegen, in der die Auswertungskriterien angewendet werden sollen. Sie können aber auch mehrere Auswertungskriterien kombinieren, sodass sie zusammen und nicht getrennt angewendet werden.

Mit nur einem Umfang

Innerhalb eines einzigen Entscheidungsumfangs bestimmen mehrere Kriterien und ihre Gruppierung die Priorität der Kriterien und die Rangfolge der geeigneten Angebote. Das erste Kriterium hat die höchste Priorität und die Kriterien, die in derselben „Gruppe“ zusammengefasst sind, haben die gleiche Priorität.

Sie haben beispielsweise zwei Sammlungen – eine im Auswertungskriterium A und eine im Auswertungskriterien B. Die Anfrage sieht die Rücksendung von zwei Angeboten vor. Angenommen, es gibt zwei geeignete Angebote nach Auswertungskriterium A und drei geeignete Angebote nach Auswertungskriterium B.

  • Wenn die beiden Auswertungskriterien nicht kombiniert und/oder in sequenzieller Reihenfolge (1 und 2) sind, werden die beiden geeignetsten Angebote aus den Auswertungskriterien in der ersten Zeile angezeigt. Gibt es für das erste Auswertungskriterium keine zwei geeigneten Angebote, geht die Entscheidungs-Engine zum nächsten Auswertungskriterium in der Reihenfolge über, um so viele Angebote zu finden, wie noch benötigt werden, und gibt schließlich bei Bedarf ein Fallback zurück.

  • Werden die beiden Sammlungen gleichzeitig bewertet, da es zwei geeignete Angebote nach Bewertungskriterien A und drei geeignete Angebote nach Bewertungskriterien B gibt, werden die fünf Angebote auf der Grundlage des von den jeweiligen Bewertungsmethoden ermittelten Wertes alle gemeinsam in eine Rangfolge gebracht. Es werden zwei Angebote angefordert, so dass von diesen fünf Angeboten die beiden geeignetsten zurückgegeben werden.

 Beispiel mit mehreren Kriterien

Betrachten wir nun ein Beispiel, bei dem mehrere Kriterien für einen einzelnen Umfang in verschiedene Gruppen unterteilt sind.

Sie haben drei Kriterien definiert. Die Kriterien 1 und 2 befinden sich beide in Gruppe 1, während Kriterium 3 unabhängig ist (Gruppe 2).

Die geeigneten Angebote für jedes Kriterium und ihre Priorität (die bei der Auswertung der Ranglistenfunktion verwendet wird) sind wie folgt:

  • Gruppe 1:

    • Kriterium 1 – (Angebot 1, Angebot 2, Angebot 3) – Priorität 1
    • Kriterium 2 – (Angebot 3, Angebot 4, Angebot 5) – Priorität 1
  • Gruppe 2:

    • Kriterium 3 – (Angebot 5, Angebot 6) – Priorität 0

Die Angebote mit der höchsten Priorität werden zuerst ausgewertet und der Ranking-Liste der Angebote hinzugefügt.

Iteration 1:

Angebote mit Kriterium 1 und Kriterium 2 werden gemeinsam ausgewertet (Angebot 1, Angebot 2, Angebot 3, Angebot 4, Angebot 5). Nehmen wir an, das Ergebnis lautet:

Angebot 1 - 10
Angebot 2 - 20
Angebot 3 - 30 aus Kriterium 1, 45 aus Kriterium 2. Der höchste Wert von beiden wird berücksichtigt, also 45.
Angebot 4 - 40
Angebot 5 - 50

Die Rangfolge der Angebote ist nun wie folgt: Angebot 5, Angebot 3, Angebot 4, Angebot 2, Angebot 1.

Iteration 2:

Angebote mit Kriterium 3 werden ausgewertet (Angebot 5, Angebot 6). Nehmen wir an, das Ergebnis lautet:

  • Angebot 5 - wird nicht ausgewertet, da es bereits im obigen Ergebnis enthalten ist.
  • Angebot 6 - 60

Die Rangfolge der Angebote ist nun wie folgt: Angebot 5, Angebot 3, Angebot 4, Angebot 2, Angebot 1, Angebot 6.

Mit mehreren Umfängen

Wenn die Duplizierung deaktiviert ist

Wenn Sie einer Entscheidung mehrere Entscheidungsumfänge hinzufügen und keine Duplizierung zwischen Platzierungen zulässig ist, werden die geeigneten Angebote nacheinander in der Reihenfolge der Entscheidungsumfänge in der Anfrage ausgewählt.

HINWEIS

Der Parameter Duplikate über Platzierungen hinweg zulassen wird auf der Platzierungsebene festgelegt. Wenn die Duplizierung bei einer Platzierung in einer Entscheidungsanfrage auf „false“ gesetzt ist, übernehmen alle Platzierungen in der Anfrage die Einstellung „false“. Erfahren Sie mehr über Duplizierungsparameter

Nehmen wir ein Beispiel, in dem Sie zwei Entscheidungsumfänge hinzugefügt haben, z. B.:

  • Umfang 1: Es gibt vier geeignete Angebote (Angebot 1, Angebot 2, Angebot 3, Angebot 4) und die Anfrage lautet, dass zwei Angebote zurückgeschickt werden sollen.
  • Umfang 2: Es gibt vier geeignete Angebote (Angebot 1, Angebot 2, Angebot 3, Angebot 4) und die Anfrage lautet, dass zwei Angebote zurückgeschickt werden sollen.
 Beispiel 1

Die findet folgendermaßen statt:

  1. Die zwei geeigneten Angebote aus Umfang 1 werden zurückgegeben (Angebot 1, Angebot 2).
  2. Die verbleibenden zwei geeigneten Angebote aus Umfang 2 werden zurückgegeben (Angebot 3, Angebot 4).
 Beispiel 2

In diesem Beispiel erreichte Angebot 1 das Frequenzlimit. Erfahren Sie mehr über Frequenzlimitierung

Die findet folgendermaßen statt:

  1. Die verbleibenden zwei geeigneten Angebote aus Umfang 1 werden zurückgegeben (Angebot 2, Angebot 3).
  2. Das verbleibende geeignete Angebot aus Umfang 2 wird zurückgegeben (Angebot 4).
 Beispiel 3

In diesem Beispiel haben Angebot 1 und Angebot 3 ihr Frequenzlimit erreicht. Erfahren Sie mehr über Frequenzlimitierung

Die findet folgendermaßen statt:

  1. Die verbleibenden zwei geeigneten Angebote aus Umfang 1 werden zurückgegeben (Angebot 2, Angebot 4).
  2. Es gibt keine verbleibenden geeigneten Angebote für Umfang 2. Daher wird das Fallback-Angebot zurückgegeben.

Wenn die Duplizierung aktiviert ist

Wenn Duplizierungen für alle Platzierungen zulässig sind, kann dasselbe Angebot mehrmals für verschiedene Platzierungen vorgeschlagen werden. Wenn diese Option aktiviert ist, berücksichtigt das System dasselbe Angebot für mehrere Platzierungen. Erfahren Sie mehr über Duplizierungsparameter

Nehmen wir dasselbe Beispiel wie oben, in dem Sie zwei Entscheidungsumfänge hinzugefügt haben, z. B.:

  • Umfang 1: Es gibt vier geeignete Angebote (Angebot 1, Angebot 2, Angebot 3, Angebot 4) und die Anfrage lautet, dass zwei Angebote zurückgeschickt werden sollen.
  • Umfang 2: Es gibt vier geeignete Angebote (Angebot 1, Angebot 2, Angebot 3, Angebot 4) und die Anfrage lautet, dass zwei Angebote zurückgeschickt werden sollen.
 Beispiel 1

Die findet folgendermaßen statt:

  1. Die zwei geeigneten Angebote aus Umfang 1 werden zurückgegeben (Angebot 1, Angebot 2).
  2. Die beiden geeigneten Angebote aus Umfang 2 werden zurückgegeben (Angebot 1, Angebot 2).
 Beispiel 2

In diesem Beispiel erreichte Angebot 1 das Frequenzlimit. Erfahren Sie mehr über Frequenzlimitierung

Die findet folgendermaßen statt:

  1. Die verbleibenden zwei geeigneten Angebote aus Umfang 1 werden zurückgegeben (Angebot 2, Angebot 3).

  2. Dieselben beiden verbleibenden geeigneten Angebote aus Umfang 2 werden zurückgegeben (Angebot 2, Angebot 3).

 Beispiel 3

In diesem Beispiel haben Angebot 1 und Angebot 3 ihr Frequenzlimit erreicht. Erfahren Sie mehr über Frequenzlimitierung

Die findet folgendermaßen statt:

  1. Die verbleibenden zwei geeigneten Angebote aus Umfang 1 werden zurückgegeben (Angebot 2, Angebot 4).

  2. Dieselben beiden verbleibenden geeigneten Angebote aus Umfang 2 werden zurückgegeben (Angebot 2, Angebot 4).

Hinzufügen eines Fallback-Angebots

Nachdem Sie die Entscheidungsumfänge definiert haben, legen Sie das Fallback-Angebot fest, das Kunden, die nicht den Eignungsregeln und Einschränkungen des Angebots entsprechen, angezeigt wird.

Wählen Sie dazu das Fallback-Angebot aus der Liste der verfügbaren Fallback-Angebote für die in der Entscheidung definierten Platzierungen aus und klicken Sie dann auf Weiter.

HINWEIS

Sie können auf den Link Angebotsbibliothek öffnen klicken, um die Liste der Angebote in einer neuen Registerkarte anzuzeigen.

Entscheidung überprüfen und speichern

Wenn alles ordnungsgemäß konfiguriert ist, wird eine Zusammenfassung der Entscheidungseigenschaften angezeigt.

  1. Überprüfen Sie, ob die Entscheidung für die Präsentation von Angeboten für Kunden bereit ist. Alle Entscheidungsumfänge und das darin enthaltene Fallback-Angebot werden angezeigt.

  2. Sie können jede Platzierung erweitern oder reduzieren. Sie können für jede Platzierung eine Vorschau der verfügbaren Angebote, der Eignung und der Rangfolgedetails anzeigen. Sie können auch Informationen zu den geschätzten qualifizierten Profilen anzeigen. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Daten zu aktualisieren.

  3. Klicken Sie auf Fertigstellen.

  4. Wählen Sie die Option Speichern und aktivieren aus.

    Sie können die Entscheidung auch als Entwurf speichern, um sie später zu bearbeiten und zu aktivieren.

Die Entscheidung wird in der Liste mit dem Status Live oder Entwurf angezeigt, je nachdem, ob Sie sie im vorherigen Schritt aktiviert haben oder nicht.

Sie ist jetzt bereit, für das Senden von Angeboten an Kunden genutzt zu werden.

Entscheidungsliste

In der Entscheidungsliste können Sie die Entscheidung auswählen, deren Eigenschaften angezeigt werden sollen. Dort können Sie sie auch bearbeiten, ihren Status ändern (Entwurf, Live, Abgeschlossen, Archiviert), die Entscheidung duplizieren oder löschen.

Wählen Sie die Schaltfläche Bearbeiten aus, um zum Entscheidungsbearbeitungsmodus zurückzukehren. Dort können Sie die Details, Entscheidungsumfänge und das Fallback-Angebot der Entscheidung ändern.

WICHTIG

Wenn Änderungen an einer Angebotsentscheidung vorgenommen werden, die in einer Journey-Nachricht verwendet wird, müssen Sie die Veröffentlichung der Journey aufheben und sie dann erneut veröffentlichen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Änderungen in die Journey aufgenommen werden und die Nachricht den neuesten Aktualisierungen entspricht.

Wählen Sie eine Live-Entscheidung aus und klicken Sie auf Deaktivieren, um den Entscheidungsstatus wieder auf Entwurf zu setzen.

Um den Status erneut auf Live zu setzen, wählen Sie die Schaltfläche Aktivieren aus, die jetzt angezeigt wird.

Die Schaltfläche Weitere Aktionen aktiviert die unten beschriebenen Aktionen.

  • Abschließen: setzt den Status der Entscheidung auf Abgeschlossen, was bedeutet, dass die Entscheidung nicht mehr aufgerufen werden kann. Diese Aktion steht nur für aktivierte Entscheidungen zur Verfügung. Die Entscheidung ist weiterhin in der Liste verfügbar, Sie können ihren Status jedoch nicht auf Entwurf oder Genehmigt zurücksetzen. Sie können sie nur duplizieren, löschen oder archivieren.

  • Duplizieren: erstellt eine Entscheidung mit denselben Eigenschaften, Entscheidungsumfängen und Fallback-Angebot. Standardmäßig hat die neue Entscheidung den Status Entwurf.

  • Löschen: entfernt die Entscheidung aus der Liste.

    VORSICHT

    Die Entscheidung und ihr Inhalt sind nicht mehr zugänglich. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Wenn die Entscheidung in einem anderen Objekt verwendet wird, kann sie nicht gelöscht werden.

  • Archivieren: setzt den Entscheidungsstatus auf Archiviert. Die Entscheidung ist weiterhin in der Liste verfügbar, Sie können ihren Status jedoch nicht auf Entwurf oder Genehmigt zurücksetzen. Sie können es nur duplizieren oder löschen.

Sie können auch den Status mehrerer Entscheidungen gleichzeitig löschen oder ändern, indem Sie die entsprechenden Checkboxen auswählen.

Wenn Sie den Status mehrerer Entscheidungen mit unterschiedlichen Status ändern möchten, werden nur die relevanten Status geändert.

Nachdem eine Entscheidung erstellt wurde, können Sie in der Liste auf ihren Namen klicken.

Dadurch können Sie auf detaillierte Informationen zu dieser Entscheidung zugreifen. Wählen Sie die Registerkarte Protokoll ändern, um alle Änderungen zu überwachen, die an der Entscheidung vorgenommen wurden.

Anleitungsvideo

Erfahren Sie, wie Sie im Entscheidungs-Management Angebotsaktivitäten erstellen.

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