Erstellen von Entscheidungen

Entscheidungen sind Container für Ihre Angebote, die die Offer-Decisioning-Engine nutzen, um das beste Angebot auszuwählen, das je nach Zielgruppe des Versandes unterbreitet werden kann.

➡️ In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Angebotsaktivitäten erstellen

Die Liste der Entscheidungen ist im Menü Angebote auf der Registerkarte Entscheidungen verfügbar. Es gibt Filter, mit denen Sie Entscheidungen anhand von Status oder Anfangs- und Enddatum abrufen können.

Bevor Sie eine Entscheidung erstellen, prüfen Sie, ob die folgenden Komponenten in der Angebotsbibliothek erstellt wurden:

• Platzierungen
• Sammlungen
• Personalisierte Angebote
• Fallback-Angebote

Erstellen einer Entscheidung

1. Rufen Sie die Entscheidungsliste auf und klicken Sie dann auf Entscheidung erstellen.

2. Geben Sie den Namen der Entscheidung an.

3. Legen Sie gegebenenfalls ein Start- und Enddatum sowie eine Uhrzeit fest und klicken Sie dann auf Weiter.

   

4. Um der Entscheidung benutzerdefinierte oder Core-Datennutzungsbezeichnungen zuzuweisen, wählen Sie Zugriff verwalten. Weitere Informationen zur Zugriffssteuerung auf Objektebene (OLAC)

Definieren von Entscheidungsumfängen

1. Wählen Sie eine Platzierung aus der Dropdown-Liste aus. Sie wird zum ersten Entscheidungsumfang in Ihrer Entscheidung hinzugefügt.

   

2. Klicken Sie auf Hinzufügen, um Bewertungskriterien für diese Platzierung auszuwählen.

   

   Jedes Kriterium besteht aus einer Angebotssammlung, die mit einer Eignungsbegrenzung verknüpft ist, und einer Ranking-Methode, mit der die in der Platzierung anzuzeigenden Angebote bestimmt werden.

   HINWEIS

   Es ist mindestens ein Bewertungskriterium erforderlich.

3. Wählen Sie die Angebotssammlung aus, die die zu berücksichtigenden Angebote enthält, und klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.

   

   HINWEIS

   Sie können auf den Link Angebotskollektionen öffnen klicken, um die Liste der Sammlungen in einer neuen Registerkarte anzuzeigen, wo Sie die Sammlungen und die darin enthaltenen Angebote durchsuchen können.

   Die ausgewählte Sammlung wird den Kriterien hinzugefügt.

   

4. Verwenden Sie das Feld Eignung, um die Auswahl der Angebote für diese Platzierung zu beschränken.

   Diese Einschränkung kann mithilfe einer Entscheidungsregel oder eines oder mehrerer Adobe Experience Platform-Segmente angewendet werden. Beide werden in diesem Abschnitt genauer beschrieben.

   • Um die Auswahl der Angebote auf die Kontakte eines Experience Platform-Segments zu beschränken, wählen Sie Segmente aus und klicken Sie dann auf Segmente hinzufügen.

     

     Fügen Sie ein oder mehrere Segmente aus dem linken Bereich hinzu und kombinieren Sie diese mithilfe der logischen Operatoren Und/Oder.

     

     Weitere Informationen zum Arbeiten mit Segmenten finden Sie in diesem Abschnitt.

   • Wenn Sie eine Auswahlbegrenzung mit einer Entscheidungsregel hinzufügen möchten, verwenden Sie die Option Entscheidungsregel und wählen Sie die gewünschte Regel aus.

     

     Weiterführende Informationen zum Erstellen einer Entscheidungsregel finden Sie in diesem Abschnitt.

5. Wenn Sie Segmente oder Entscheidungsregeln auswählen, können Sie Informationen zu den geschätzten qualifizierten Profilen sehen. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Daten zu aktualisieren.

   HINWEIS

   Profilschätzungen sind nicht verfügbar, wenn Regelparameter Daten enthalten, die nicht im Profil enthalten sind, z. B. Kontextdaten. Beispielsweise eine Eignungsregel, für die die aktuelle Temperatur höher als 25 °C sein muss.

   

6. Definieren Sie die Ranking-Methode, die Sie zur Auswahl des besten Angebots für jedes Profil verwenden möchten. Weitere Informationen.

   

   • Wenn mehrere Angebote für diese Platzierung infrage kommen, verwendet die Methode Angebotspriorität den in den Angeboten definierten Wert: Das Angebot mit der höchsten Priorität wird an die Benutzerin oder den Benutzer gesendet.

   • Wenn Sie ein bestimmtes berechnetes Ergebnis verwenden möchten, um zu entscheiden, welches geeignete Angebot geliefert werden soll, wählen Sie Formel oder KI-Modell. Weitere Informationen.

7. Klicken Sie auf Hinzufügen, um weitere Kriterien für dieselbe Platzierung zu definieren.

   

8. Wenn Sie mehrere Kriterien hinzufügen, werden diese in einer bestimmten Reihenfolge bewertet. Die erste Sammlung, die der Sequenz hinzugefügt wurde, wird zuerst ausgewertet usw. Weitere Informationen

   Um die Standardsequenz neu anzuordnen, können Sie die Sammlungen per Drag-and-drop nach Bedarf verschieben.

   

9. Sie können außerdem mehrere Kriterien gleichzeitig auswerten. Ziehen Sie dazu die Kollektion per Drag-and-drop auf eine andere Sammlung.

   

   Sie haben nun denselben Rang und werden daher gleichzeitig ausgewertet. Weitere Informationen

   

10. Um im Rahmen dieser Entscheidung eine weitere Platzierung für Ihre Angebote hinzuzufügen, verwenden Sie die Schaltfläche Neuer Umfang. Wiederholen Sie für jeden Entscheidungsumfang die obigen Schritte.

    

Reihenfolge der Bewertungskriterien

Wie oben beschrieben bestehen Bewertungskriterien aus einer Sammlung, Eignungsbegrenzungen und einer Ranking-Methode. Sie können die sequenzielle Reihenfolge festlegen, in der die Bewertungskriterien angewendet werden sollen. Sie können aber auch mehrere Bewertungskriterien kombinieren, sodass sie zusammen und nicht getrennt angewendet werden.

Sie haben beispielsweise zwei Sammlungen – eine im Bewertungskriterium A und eine im Bewertungskriterien B. Die Anfrage sieht die Rücksendung von zwei Angeboten vor. Angenommen, es gibt zwei geeignete Angebote nach Bewertungskriterium A und drei geeignete Angebote nach Bewertungskriterium B.

• Wenn die beiden Bewertungskriterien nicht kombiniert und/oder in sequenzieller Reihenfolge (1 und 2) sind, werden die beiden geeignetsten Angebote aus den Bewertungskriterien in der ersten Zeile angezeigt. Gibt es für das erste Bewertungskriterium keine zwei geeigneten Angebote, geht die Entscheidungs-Engine zum nächsten Bewertungskriterium in der Reihenfolge über, um so viele Angebote zu finden, wie noch benötigt werden, und gibt schließlich bei Bedarf ein Fallback zurück.

  

• Werden die beiden Sammlungen gleichzeitig ausgewertet, da es zwei geeignete Angebote für Bewertungskriterium A und drei geeignete Angebote für Bewertungskriterium B gibt, werden alle fünf Angebote anhand des von den jeweiligen Ranking-Methoden ermittelten Wertes zusammen gestapelt. Es werden zwei Angebote angefordert, daher werden die beiden geeignetsten Angebote aus diesen fünf Angeboten zurückgegeben.

  

Hinzufügen eines Fallback-Angebots

Nachdem Sie die Entscheidungsumfänge definiert haben, legen Sie das Fallback-Angebot fest, das Kunden, die nicht den Eignungsregeln und Einschränkungen des Angebots entsprechen, angezeigt wird.

Wählen Sie dazu das Fallback-Angebot aus der Liste der verfügbaren Fallback-Angebote für die in der Entscheidung definierten Platzierungen aus und klicken Sie dann auf Weiter.

Entscheidung überprüfen und speichern

Wenn alles ordnungsgemäß konfiguriert ist, wird eine Zusammenfassung der Entscheidungseigenschaften angezeigt.

1. Überprüfen Sie, ob die Entscheidung für die Präsentation von Angeboten für Kunden bereit ist. Alle Entscheidungsumfänge und das darin enthaltene Fallback-Angebot werden angezeigt.

   

2. Sie können jede Platzierung erweitern oder reduzieren. Sie können für jede Platzierung eine Vorschau der verfügbaren Angebote, der Eignung und der Rangfolgedetails anzeigen. Sie können auch Informationen zu den geschätzten qualifizierten Profilen anzeigen. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Daten zu aktualisieren.

   

3. Klicken Sie auf Fertigstellen.

4. Wählen Sie die Option Speichern und aktivieren aus.

   

   Sie können die Entscheidung auch als Entwurf speichern, um sie später zu bearbeiten und zu aktivieren.

Die Entscheidung wird in der Liste mit dem Status Live oder Entwurf angezeigt, je nachdem, ob Sie sie im vorherigen Schritt aktiviert haben oder nicht.

Sie ist jetzt bereit, für das Senden von Angeboten an Kunden genutzt zu werden.

Entscheidungsliste

In der Entscheidungsliste können Sie die Entscheidung auswählen, deren Eigenschaften angezeigt werden sollen. Dort können Sie sie auch bearbeiten, ihren Status ändern (Entwurf, Live, Abgeschlossen, Archiviert), die Entscheidung duplizieren oder löschen.

Wählen Sie die Schaltfläche Bearbeiten aus, um zum Entscheidungsbearbeitungsmodus zurückzukehren. Dort können Sie die Details, Entscheidungsumfänge und das Fallback-Angebot der Entscheidung ändern.

Wählen Sie eine Live-Entscheidung aus und klicken Sie auf Deaktivieren, um den Entscheidungsstatus wieder auf Entwurf zu setzen.

Um den Status erneut auf Live zu setzen, wählen Sie die Schaltfläche Aktivieren aus, die jetzt angezeigt wird.

Die Schaltfläche Weitere Aktionen aktiviert die unten beschriebenen Aktionen.

• Abschließen: setzt den Status der Entscheidung auf Abgeschlossen, was bedeutet, dass die Entscheidung nicht mehr aufgerufen werden kann. Diese Aktion steht nur für aktivierte Entscheidungen zur Verfügung. Die Entscheidung ist weiterhin in der Liste verfügbar, Sie können ihren Status jedoch nicht auf Entwurf oder Genehmigt zurücksetzen. Sie können sie nur duplizieren, löschen oder archivieren.

• Duplizieren: erstellt eine Entscheidung mit denselben Eigenschaften, Entscheidungsumfängen und Fallback-Angebot. Standardmäßig hat die neue Entscheidung den Status Entwurf.

• Löschen: entfernt die Entscheidung aus der Liste.

  VORSICHT

  Die Entscheidung und ihr Inhalt sind nicht mehr zugänglich. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

  Wenn die Entscheidung in einem anderen Objekt verwendet wird, kann sie nicht gelöscht werden.

• Archivieren: setzt den Entscheidungsstatus auf Archiviert. Die Entscheidung ist weiterhin in der Liste verfügbar, Sie können ihren Status jedoch nicht auf Entwurf oder Genehmigt zurücksetzen. Sie können es nur duplizieren oder löschen.

Sie können auch den Status mehrerer Entscheidungen gleichzeitig löschen oder ändern, indem Sie die entsprechenden Checkboxen auswählen.

Wenn Sie den Status mehrerer Entscheidungen mit unterschiedlichen Status ändern möchten, werden nur die relevanten Status geändert.

Nachdem eine Entscheidung erstellt wurde, können Sie in der Liste auf ihren Namen klicken.

Dadurch können Sie auf detaillierte Informationen zu dieser Entscheidung zugreifen. Wählen Sie die Registerkarte Protokoll ändern, um alle Änderungen zu überwachen, die an der Entscheidung vorgenommen wurden.

Anleitungsvideo

Erfahren Sie, wie Sie im Entscheidungs-Management Angebotsaktivitäten erstellen.

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