Caso di utilizzo di personalizzazione: notifica dello stato dell’ordine

In questo caso d’uso, vedrai come utilizzare più tipi di personalizzazione in un singolo messaggio di notifica push. Verranno utilizzati tre tipi di personalizzazione:

• Profilo: personalizzazione dei messaggi basata su un campo del profilo
• Decisione sull’offerta: personalizzazione basata su variabili di gestione delle decisioni
• Contesto: personalizzazione basata su dati contestuali provenienti dal percorso

L’obiettivo di questo esempio è quello di inviare un evento a Journey Optimizer ogni volta che un ordine cliente viene aggiornato. Viene quindi inviata al cliente una notifica push con informazioni sull’ordine e un’offerta personalizzata.

Per questo caso d’uso, sono necessari i seguenti prerequisiti:

• configura un evento dell’ordine con il numero, lo stato e il nome dell’articolo. Consulta questa sezione.
• crea una decisione, fai riferimento a questo sezione.

Passaggio 1: creare il percorso

1. Fai clic su Percorsi e creare un nuovo percorso.

   

2. Aggiungi l’evento di ingresso e un Push attività azione.

   

3. Configura e progetta il messaggio di notifica push. Consulta questa sezione.

Passaggio 2: aggiungere la personalizzazione al profilo

1. In Push attività, fai clic su Modifica contenuto.

2. Fai clic su Titolo campo.

   

3. Inserisci l’oggetto e aggiungi la personalizzazione del profilo. Utilizza la barra di ricerca per trovare il campo del nome del profilo. Nel testo dell’oggetto, posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire il campo di personalizzazione e fai clic sul pulsante + icona. Fai clic su Salva.

   

Passaggio 3: aggiungere la personalizzazione ai dati contestuali

1. In Push attività, fai clic su Modifica contenuto e fai clic su Titolo campo.

   

2. Seleziona la Attributi contestuali menu. Gli attributi contestuali sono disponibili solo se un percorso ha trasmesso dati contestuali al messaggio. Clic Journey Orchestration. Vengono visualizzate le seguenti informazioni contestuali:

   • Eventi: questa categoria raggruppa tutti i campi degli eventi inseriti prima dell’attività di azione del canale nel percorso.
   • Proprietà percorso: i campi tecnici relativi al percorso per un determinato profilo, ad esempio l’ID percorso o gli errori specifici rilevati. Ulteriori informazioni in Documentazione del Journey Orchestration.

   

3. Espandi Eventi e cercare il campo relativo al numero d'ordine relativo all'evento. È inoltre possibile utilizzare la casella di ricerca. Fai clic su + per inserire il campo di personalizzazione nel testo dell’oggetto. Fai clic su Salva.

   

4. Ora fai clic su Corpo campo.

   

5. Digita il messaggio e inserisci, dalla Attributi contestuali il nome della voce dell'ordine e l'avanzamento dell'ordine.

   

6. Dal menu a sinistra, seleziona Decisioni di offerta per inserire una variabile di decisione. Seleziona il posizionamento e fai clic su + accanto alla decisione di aggiungerla al corpo.

   

7. Fai clic su Convalida per verificare che non siano presenti errori, quindi fai clic su Salva.

   

Passaggio 4: testare e pubblicare il percorso

1. Fai clic su Test , quindi fare clic su Attivare un evento.

   

2. Immettere i diversi valori da passare nel test. La modalità di test funziona solo con i profili di test. L’identificatore del profilo deve corrispondere a un profilo di test. Clic Invia.

   

   La notifica push viene inviata e visualizzata sul telefono cellulare del profilo di test.

   

3. Verifica che non vi sia alcun errore e pubblica il percorso.