Journey Optimizer-Tutorials

Letzte Aktualisierung: 2024-02-21
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Journey Optimizer hilft Unternehmen, ihren Kunden vernetzte, kontextuelle und personalisierte Erlebnisse bereitzustellen. Die Customer Journey umfasst den gesamten Prozess der Kundeninteraktion mit der Marke, von der ersten Kontaktaufnahme, bis zum Verlassen der Site.

Dieses Benutzerhandbuch enthält Videos und Tutorials zu den Funktionen von Adobe Journey Optimizer.

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Übersicht über Journey Optimizer – Teil 1: Bereitstellen von Omni-Channel-Journeys (Video)

In diesem Video wird gezeigt, wie Marken mit Adobe Journey Optimizer personalisierte Omni-Channel-Journeys für ihre Kunden bereitstellen können.

Übersicht über Journey Optimizer – Teil 2: Bereitstellen von Omni-Channel-Journeys (Video)

In diesem Video wird gezeigt, wie Marken die Funktionen von Adobe Journey Optimizer für das Entscheidungs-Management, die Echtzeit-Segmentqualifikation und die Verwaltung von Geschäftsereignissen nutzen können, um ihre Customer Journeys auf ein neues Niveau zu heben.

Einführung in die Funktionen zum Entscheidungs-Management

In diesem Video wird gezeigt, welche Herausforderungen durch die Funktionen des Entscheidungs-Managements gelöst werden. Zudem wird auf die wesentlichen Funktionen, die grundlegende Architektur und die wichtigsten Anwendungsfälle eingegangen.

Anwendungsfall: Transaktions-Journey

Machen Sie sich mit den entsprechenden Anwendungsfällen für Transaktions-Journeys vertraut. Erfahren Sie, wie Sie Transaktions-Journeys erstellen und welche Best Practices anzuwenden sind.

Verwenden von kontextuellen Ereignisinformationen für die Personalisierung

Erfahren Sie, wie Sie kontextuelle Ereignisinformationen aus einer Journey verwenden können, um eine Nachricht zu personalisieren.

Live- und globale Berichte

Machen Sie sich mit dem Unterschied zwischen Live- und globalen Berichten vertraut und erfahren Sie, wie Sie auf Journey- und nachrichtenspezifische Berichte zugreifen und diese analysieren sowie die Berichts-Dashboards ändern können.

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