(Beta)建立 Zendesk ui中的來源連線

注意

此 Zendesk 來源為測試版。 請參閱 來源概觀 以取得有關使用測試版標籤來源的詳細資訊。

本教學課程提供建立 Zendesk 使用Adobe Experience Platform使用者介面的來源連線。

快速入門

本教學課程需要您實際瞭解下列Adobe Experience Platform元件：

收集必要的認證

為了存取您的 Zendesk Platform上的帳戶，您必須提供下列認證的值：

認證 說明 範例
子網域 您在註冊過程中建立之帳戶的特定唯一網域。 yoursubdomain
存取權杖 Zendesk API權杖。 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

如需驗證您的憑證的詳細資訊 Zendesk 來源，請參閱 Zendesk 來源概觀.

Zendesk API權杖

建立平台結構描述 Zendesk

建立之前 Zendesk 來源連線時，您必須先建立平台結構描述以用於您的來源。 請參閱教學課程，位置如下： 建立平台結構描述 有關如何建立方案的完整步驟。

如需更多有關您的電腦的指引， Zendesk 結構描述是 Zendesk Search API，請參閱 限制 區段底下。

建立結構描述

連線您的 Zendesk 帳戶

在Platform UI中選取 來源 以存取 來源 工作區。 此 目錄 畫面會顯示您可以用來建立帳戶的各種來源。

您可以從畫面左側的目錄中選取適當的類別。 或者，您也可以使用搜尋選項來尋找您要使用的特定來源。

在 客戶成功 類別，選取 Zendesk，然後選取 新增資料.

目錄

此 連線Zendesk帳戶 頁面便會顯示。 您可以在此頁面使用新的證明資料或現有的證明資料。

現有帳戶

若要使用現有帳戶，請選取 Zendesk 要用來建立新資料流的帳戶，然後選取 下一個 以繼續進行。

現有

新帳戶

如果您要建立新帳戶，請選取 新帳戶，然後提供名稱、選擇性說明和您的認證。 完成後，選取 連線到來源 然後等待一段時間以建立新連線。

新

選擇資料

來源通過驗證後，頁面會更新為互動式結構描述樹狀結構，讓您探索和檢查資料的階層。 選取 下一個 以繼續進行。

select-data

後續步驟

依照本教學課程所述，您已驗證並建立您與 Zendesk 帳戶和平台。 您現在可以繼續下一節教學課程和 建立資料流，將客戶成功資料匯入Platform.

其他資源

以下各節提供您在使用時，可參考的其他資源 Zendesk 來源。

驗證

以下概述驗證您已成功連線至您的主機時可採取的步驟。 Zendesk 來源及 Zendesk 設定檔正在擷取至Platform。

在Platform UI中選取 資料集 從左側導覽存取 資料集 工作區。 此 資料集活動 畫面會顯示執行的詳細資訊。

活動頁面

接著，選取您要檢視之資料流的資料流執行ID，以檢視有關該資料流執行的特定詳細資訊。

資料流頁面

最後，選取 預覽資料集 以顯示所擷取的資料。

Zendesk資料集

您也可以根據您網站上的資料，驗證Platform資料。 Zendesk > Customers 頁面。

zendesk-customers

Zendesk結構描述

下表列出必須為Zendesk設定的支援對應。

秘訣

另請參閱 Zendesk Search API >匯出搜尋結果 以取得有關API的詳細資訊。

來源 類型
results.active 布林值
results.alias 字串
results.created_at 字串
results.custom_role_id 整數
results.default_group_id 整數
results.details 字串
results.email 字串
results.external_id 整數
results.iana_time_zone 字串
results.id 整數
results.last_login_at 字串
results.locale 字串
results.locale_id 整數
results.moderator 布林值
results.name 字串
results.notes 字串
results.only_private_comments 布林值
results.organization_id 整數
results.phone 字串
results.photo 字串
results.report_csv 布林值
results.restricted_agent 布林值
results.result_type 字串
results.role 字串
results.role_type 整數
results.shared 布林值
results.shared_agent 布林值
results.shared_phone_number 布林值
results.signature 字串
results.suspended 布林值
results.ticket_restriction 字串
results.time_zone 字串
results.two_factor_auth_enabled 布林值
results.updated_at 字串
results.url 字串
results.verified 布林值

限制

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