(測試版)建立 Zendesk UI中的源連接

注意

此 Zendesk 來源為測試版。 請參閱 來源概觀 以取得使用測試版標籤來源的詳細資訊。

本教學課程提供建立 Zendesk 源連接(使用Adobe Experience Platform用戶介面)。

快速入門

本教學課程需要妥善了解下列Adobe Experience Platform元件:

收集所需憑據

若要存取 Zendesk 帳戶,您必須提供下列憑證的值:

憑據 說明 範例
子網域 在註冊過程中建立的帳戶專屬的唯一網域。 yoursubdomain
存取權杖 Zendesk API代號。 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

如需驗證 Zendesk 來源,請參閱 Zendesk 來源概觀.

Zendesk API代號

建立平台結構 Zendesk

建立之前 Zendesk 源連接時,您還必須確保首先建立要用於源的平台架構。 請參閱 建立平台結構 以取得如何建立結構的完整步驟。

有關 Zendesk 需要的架構 Zendesk Search API,請參閱 限制 一節。

建立結構

連接您的 Zendesk 帳戶

在平台UI中,選取 來源 從左側導覽列存取 來源 工作區。 此 目錄 畫面會顯示您可建立帳戶的各種來源。

您可以從畫面左側的目錄中選取適當的類別。 或者,您也可以使用搜尋選項找到您要使用的特定來源。

客戶成功 類別,選擇 曾代克,然後選取 新增資料.

目錄

Connect Zendesk帳戶 頁。 在此頁面上,您可以使用新憑證或現有憑證。

現有帳戶

若要使用現有帳戶,請選取 曾代克 要使用建立新資料流的帳戶,然後選擇 下一個 繼續。

現有

新帳戶

如果您要建立新帳戶,請選取 新帳戶,然後提供名稱、選用說明和您的憑證。 完成後,請選取 連接到源 然後讓新連接建立一段時間。

new

選擇資料

驗證來源後,頁面會更新為互動式結構樹狀結構,讓您探索及檢查資料的階層。 選擇 下一個 繼續。

select-data

後續步驟

依照本教學課程,您已驗證並建立來源連線,連線位於 Zendesk 帳戶和平台。 您現在可以繼續下一個教學課程,以及 建立資料流,將客戶成功資料匯入Platform.

其他資源

以下各節提供您在使用 Zendesk 來源。

驗證

以下概述驗證您已成功連線時可採取的步驟 Zendesk 來源 Zendesk 設定檔正在擷取至Platform。

在平台UI中,選取 資料集 從左側導覽器存取 資料集 工作區。 此 資料集活動 畫面會顯示執行的詳細資訊。

活動頁面

接下來,選擇要查看的資料流的資料流運行ID,以查看該資料流運行的特定詳細資訊。

「資料流」頁

最後,選取 預覽資料集 以顯示擷取的資料。

Zendesk資料集

您也可以根據 Zendesk > Customers 頁面。

zendesk客戶

Zendesk架構

下表列出了必須為Zendesk設定的受支援映射。

秘訣

請參閱 Zendesk Search API >導出搜索結果 以取得API的詳細資訊。

來源 類型
results.active 布林值
results.alias 字串
results.created_at 字串
results.custom_role_id 整數
results.default_group_id 整數
results.details 字串
results.email 字串
results.external_id 整數
results.iana_time_zone 字串
results.id 整數
results.last_login_at 字串
results.locale 字串
results.locale_id 整數
results.moderator 布林值
results.name 字串
results.notes 字串
results.only_private_comments 布林值
results.organization_id 整數
results.phone 字串
results.photo 字串
results.report_csv 布林值
results.restricted_agent 布林值
results.result_type 字串
results.role 字串
results.role_type 整數
results.shared 布林值
results.shared_agent 布林值
results.shared_phone_number 布林值
results.signature 字串
results.suspended 布林值
results.ticket_restriction 字串
results.time_zone 字串
results.two_factor_auth_enabled 布林值
results.updated_at 字串
results.url 字串
results.verified 布林值

限制

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