建立 Zendesk ui中的來源連線

本教學課程提供建立 Zendesk 使用Adobe Experience Platform使用者介面的來源連線。

快速入門

本教學課程需要您實際瞭解下列Adobe Experience Platform元件：

• Experience Data Model (XDM) 系統：作為依據的標準化架構 Experience Platform 組織客戶體驗資料。
  • 結構描述組合基本概念：瞭解XDM結構描述的基本建置區塊，包括結構描述組合中的關鍵原則和最佳實務。
  • 結構描述編輯器教學課程：瞭解如何使用結構編輯器UI建立自訂結構描述。
• Real-Time Customer Profile：根據來自多個來源的彙總資料，提供統一的即時消費者個人檔案。

收集必要的認證

為了存取您的 Zendesk Platform上的帳戶，您必須提供下列認證的值：

如需驗證 Zendesk 來源，請參閱 Zendesk 來源概觀.

建立Platform結構描述 Zendesk

建立之前 Zendesk 來源連線中，您必須先建立用於來源的Platform結構。 請參閱上的教學課程 建立平台結構描述 以取得如何建立綱要的完整步驟。

有關您的詳細資訊 Zendesk 架構須用於 Zendesk Search API，請參閱 限制 一節。

連線您的 Zendesk 帳戶

在Platform UI中選取 來源 從左側導覽列存取 來源 工作區。 此 目錄 畫面會顯示各種來源，供您建立帳戶。

您可以從熒幕左側的目錄中選取適當的類別。 或者，您可以使用搜尋選項來尋找您要使用的特定來源。

在 客戶成功 類別，選取 Zendesk，然後選取 新增資料.

此 連線Zendesk帳戶 頁面便會顯示。 您可以在此頁面使用新的證明資料或現有的證明資料。

現有帳戶

若要使用現有帳戶，請選取 Zendesk 要用來建立新資料流的帳戶，然後選取 下一個 以繼續進行。

新帳戶

如果您要建立新帳戶，請選取 新帳戶，然後提供名稱、選擇性說明和您的認證。 完成後，選取 連線到來源 然後等待一段時間以建立新連線。

選擇資料

來源通過驗證後，頁面會更新為互動式結構描述樹狀結構，讓您探索和檢查資料的階層。 選取 下一個 以繼續進行。

後續步驟

依照本教學課程所述，您已驗證並建立您與 Zendesk 帳戶和平台。 您現在可以繼續進行下一個教學課程及 建立資料流，將客戶成功資料匯入Platform.

其他資源

以下各節提供您在使用時，可參考的其他資源 Zendesk 來源。

驗證

以下概述驗證您已成功連線至您的主機時可採取的步驟。 Zendesk 來源及 Zendesk 設定檔正在擷取至Platform。

在Platform UI中選取 資料集 從左側導覽存取 資料集 工作區。 此 資料集活動 畫面會顯示執行的詳細資訊。

接著，選取您要檢視之資料流程的資料流程執行ID，以檢視有關該資料流程執行的特定詳細資訊。

最後，選取 預覽資料集 以顯示所擷取的資料。

您也可以根據您網站上的資料，驗證Platform資料 Zendesk > Customers 頁面。

Zendesk結構描述

下表列出必須為Zendesk設定的支援對應。

限制

• 此 Zendesk Search API >匯出搜尋結果 每頁最多傳回1000筆記錄。
  • 的值 filter[type] 引數已設為 user 因此，Zendesk連線只會傳回使用者。
  • 每頁的結果數量由管理 page[size] 引數。 值設為 100. 這麼做是為了減少Zendesk所設定的減速限制的影響。
  • 另請參閱 限制 和 分頁.
  • 您也可以參閱 使用游標分頁來分頁清單.