(Beta)建立 Zendesk UI中的源連接

本教程提供建立 Zendesk 源連接，使用Adobe Experience Platform用戶介面。

快速入門

本教程需要對Adobe Experience Platform的以下部分進行有效的理解：

• Experience Data Model (XDM) 系統:標準化框架 Experience Platform 組織客戶體驗資料。
  • 架構組合的基礎:瞭解XDM架構的基本構建基塊，包括架構組成中的關鍵原則和最佳做法。
  • 架構編輯器教程:瞭解如何使用架構編輯器UI建立自定義架構。
• Real-time Customer Profile:基於來自多個源的聚合資料提供統一、即時的用戶配置檔案。

收集所需憑據

為了訪問 Zendesk 帳戶，必須為以下憑據提供值：

有關驗證您 Zendesk 源，請參閱 Zendesk 源概述。

建立平台架構 Zendesk

在建立 Zendesk 源連接，還必須確保首先建立用於源的平台架構。 請參閱上的教程 建立平台架構 有關如何建立架構的全面步驟。

有關您的 Zendesk 需要的架構 Zendesk Search API，請參閱 限制 的下界。

連接 Zendesk 帳戶

在平台UI中，選擇 源 從左導航欄訪問 源 工作區。 的 目錄 螢幕顯示可建立帳戶的各種源。

可以從螢幕左側的目錄中選擇相應的類別。 或者，您可以使用搜索選項找到要使用的特定源。

在 客戶成功 類別，選擇 森德克，然後選擇 添加資料。

的 連接Zendesk帳戶 的子菜單。 在此頁上，您可以使用新憑據或現有憑據。

現有帳戶

要使用現有帳戶，請選擇 森德克 要使用建立新資料流的帳戶，然後選擇 下一個 繼續。

新帳戶

如果要建立新帳戶，請選擇 新帳戶，然後提供名稱、可選說明和您的憑據。 完成後，選擇 連接到源 然後再給新連接建立一段時間。

選擇資料

在對源進行身份驗證後，該頁將更新到互動式架構樹中，以便您瀏覽和檢查資料的層次結構。 選擇 下一個 繼續。

後續步驟

按照本教程，您已經驗證並建立了源連接 Zendesk 帳戶和平台。 現在，您可以繼續下一個教程， 建立資料流，將客戶成功資料引入平台。

其他資源

以下各節提供了在使用 Zendesk 源。

驗證

以下概述了驗證您已成功連接時可以採取的步驟 Zendesk 來源 Zendesk 正在將配置檔案接收到平台。

在平台UI中，選擇 資料集 從左側導航 資料集 工作區。 的 資料集活動 螢幕顯示執行的詳細資訊。

接下來，選擇要查看的資料流的資料流運行ID，以查看有關該資料流運行的特定詳細資訊。

最後，選擇 預覽資料集 來顯示所攝資料。

您還可以根據您的 Zendesk > Customers 的子菜單。

Zendesk架構

下表列出了必須為Zendesk設定的受支援映射。

限制

• 的 Zendesk搜索API >導出搜索結果 返回每頁最多1000條記錄。
  • 的值 filter[type] 參數設定為 user 因此Zendesk連接只返回用戶。
  • 每頁的結果數由 page[size] 的下界。 值設定為 100。 這樣做是為了減少由Zendesk設定的減速限制的影響。
  • 請參閱 限制 和 分頁。
  • 您還可以參考 使用游標分頁通過清單分頁。

Business.Adobe.com資源