(Beta)建立 Zendesk ui中的來源連線

注意

此 Zendesk 來源為測試版。 請參閱 來源概觀 以取得有關使用測試版標籤來源的詳細資訊。

本教學課程提供建立 Zendesk 使用Adobe Experience Platform使用者介面的來源連線。

快速入門

本教學課程需要您實際瞭解下列Adobe Experience Platform元件:

收集必要的認證

為了存取您的 Zendesk Platform上的帳戶,您必須提供下列認證的值:

認證 說明 範例
子網域 您在註冊過程中建立之帳戶的特定唯一網域。 yoursubdomain
存取權杖 Zendesk API權杖。 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

如需驗證您的憑證的詳細資訊 Zendesk 來源,請參閱 Zendesk 來源概觀.

Zendesk API權杖

建立平台結構描述 Zendesk

建立之前 Zendesk 來源連線時,您必須先建立平台結構描述以用於您的來源。 請參閱教學課程,位置如下: 建立平台結構描述 有關如何建立方案的完整步驟。

如需更多有關您的電腦的指引, Zendesk 結構描述是 Zendesk Search API,請參閱 限制 區段底下。

建立結構描述

連線您的 Zendesk 帳戶

在Platform UI中選取 來源 以存取 來源 工作區。 此 目錄 畫面會顯示您可以用來建立帳戶的各種來源。

您可以從畫面左側的目錄中選取適當的類別。 或者,您也可以使用搜尋選項來尋找您要使用的特定來源。

客戶成功 類別,選取 Zendesk,然後選取 新增資料.

目錄

連線Zendesk帳戶 頁面便會顯示。 您可以在此頁面使用新的證明資料或現有的證明資料。

現有帳戶

若要使用現有帳戶,請選取 Zendesk 要用來建立新資料流的帳戶,然後選取 下一個 以繼續進行。

現有

新帳戶

如果您要建立新帳戶,請選取 新帳戶,然後提供名稱、選擇性說明和您的認證。 完成後,選取 連線到來源 然後等待一段時間以建立新連線。

新

選擇資料

來源通過驗證後,頁面會更新為互動式結構描述樹狀結構,讓您探索和檢查資料的階層。 選取 下一個 以繼續進行。

select-data

後續步驟

依照本教學課程所述,您已驗證並建立您與 Zendesk 帳戶和平台。 您現在可以繼續下一節教學課程和 建立資料流,將客戶成功資料匯入Platform.

其他資源

以下各節提供您在使用時,可參考的其他資源 Zendesk 來源。

驗證

以下概述驗證您已成功連線至您的主機時可採取的步驟。 Zendesk 來源及 Zendesk 設定檔正在擷取至Platform。

在Platform UI中選取 資料集 從左側導覽存取 資料集 工作區。 此 資料集活動 畫面會顯示執行的詳細資訊。

活動頁面

接著,選取您要檢視之資料流的資料流執行ID,以檢視有關該資料流執行的特定詳細資訊。

資料流頁面

最後,選取 預覽資料集 以顯示所擷取的資料。

Zendesk資料集

您也可以根據您網站上的資料,驗證Platform資料。 Zendesk > Customers 頁面。

zendesk-customers

Zendesk結構描述

下表列出必須為Zendesk設定的支援對應。

秘訣

另請參閱 Zendesk Search API >匯出搜尋結果 以取得有關API的詳細資訊。

來源 類型
results.active 布林值
results.alias 字串
results.created_at 字串
results.custom_role_id 整數
results.default_group_id 整數
results.details 字串
results.email 字串
results.external_id 整數
results.iana_time_zone 字串
results.id 整數
results.last_login_at 字串
results.locale 字串
results.locale_id 整數
results.moderator 布林值
results.name 字串
results.notes 字串
results.only_private_comments 布林值
results.organization_id 整數
results.phone 字串
results.photo 字串
results.report_csv 布林值
results.restricted_agent 布林值
results.result_type 字串
results.role 字串
results.role_type 整數
results.shared 布林值
results.shared_agent 布林值
results.shared_phone_number 布林值
results.signature 字串
results.suspended 布林值
results.ticket_restriction 字串
results.time_zone 字串
results.two_factor_auth_enabled 布林值
results.updated_at 字串
results.url 字串
results.verified 布林值

限制

本頁內容