(Beta)建立 Zendesk UI中的源連接

注意

的 Zendesk 源為beta。 查看 源概述 的子菜單。

本教程提供建立 Zendesk 源連接,使用Adobe Experience Platform用戶介面。

快速入門

本教程需要對Adobe Experience Platform的以下部分進行有效的理解:

收集所需憑據

為了訪問 Zendesk 帳戶,必須為以下憑據提供值:

憑據 說明 範例
Host 在註冊過程中建立的特定於您帳戶的唯一域。 https://yoursubdomain.zendesk.com
訪問令牌 Zendesk API令牌。 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

有關驗證您 Zendesk 源,請參閱 Zendesk 源概述

Zendesk API令牌

建立平台架構 Zendesk

在建立 Zendesk 源連接,還必須確保首先建立用於源的平台架構。 請參閱上的教程 建立平台架構 有關如何建立架構的全面步驟。

有關您的 Zendesk 需要的架構 Zendesk Search API,請參閱 限制 的下界。

建立架構

連接 Zendesk 帳戶

在平台UI中,選擇 從左導航欄訪問 源 工作區。 的 目錄 螢幕顯示可建立帳戶的各種源。

可以從螢幕左側的目錄中選擇相應的類別。 或者,您可以使用搜索選項找到要使用的特定源。

客戶成功 類別,選擇 森德克,然後選擇 添加資料

目錄

連接Zendesk帳戶 的子菜單。 在此頁上,您可以使用新憑據或現有憑據。

現有帳戶

要使用現有帳戶,請選擇 森德克 要使用建立新資料流的帳戶,然後選擇 下一個 繼續。

現有

新帳戶

如果要建立新帳戶,請選擇 新帳戶,然後提供名稱、可選說明和您的憑據。 完成後,選擇 連接到源 然後再給新連接建立一段時間。

新

選擇資料

在對源進行身份驗證後,該頁將更新到互動式架構樹中,以便您瀏覽和檢查資料的層次結構。 選擇 下一個 繼續。

選擇資料

後續步驟

按照本教程,您已經驗證並建立了源連接 Zendesk 帳戶和平台。 現在,您可以繼續下一個教程, 建立資料流,將客戶成功資料引入平台

其他資源

以下各節提供了在使用 Zendesk 源。

驗證

以下概述了驗證您已成功連接時可以採取的步驟 Zendesk 來源 Zendesk 正在將配置檔案接收到平台。

在平台UI中,選擇 資料集 從左側導航 資料集 工作區。 的 資料集活動 螢幕顯示執行的詳細資訊。

「活動」頁

接下來,選擇要查看的資料流的資料流運行ID,以查看有關該資料流運行的特定詳細資訊。

「資料流」頁

最後,選擇 預覽資料集 來顯示所攝資料。

Zendesk資料集

您還可以根據您的 Zendesk > Customers 的子菜單。

zendesk客戶

Zendesk架構

下表列出了必須為Zendesk設定的受支援映射。

秘訣

請參閱 Zendesk搜索API >導出搜索結果 的子菜單。

來源 類型
results.active 布林值
results.alias 字串
results.created_at 字串
results.custom_role_id 整數
results.default_group_id 整數
results.details 字串
results.email 字串
results.external_id 整數
results.iana_time_zone 字串
results.id 整數
results.last_login_at 字串
results.locale 字串
results.locale_id 整數
results.moderator 布林值
results.name 字串
results.notes 字串
results.only_private_comments 布林值
results.organization_id 整數
results.phone 字串
results.photo 字串
results.report_csv 布林值
results.restricted_agent 布林值
results.result_type 字串
results.role 字串
results.role_type 整數
results.shared 布林值
results.shared_agent 布林值
results.shared_phone_number 布林值
results.signature 字串
results.suspended 布林值
results.ticket_restriction 字串
results.time_zone 字串
results.two_factor_auth_enabled 布林值
results.updated_at 字串
results.url 字串
results.verified 布林值

限制

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