创建 Zendesk UI中的源连接

本教程提供了用于创建 Zendesk 源连接,使用Adobe Experience Platform用户界面。

快速入门

本教程需要对以下Adobe Experience Platform组件有一定的了解:

收集所需的凭据

要访问 Zendesk 帐户,则必须提供以下凭据的值:

凭据
描述
示例
Subdomain
在注册过程中创建的特定于您帐户的唯一域。
yoursubdomain
访问令牌
Zendesk API令牌。
0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

有关验证您的身份的详细信息 Zendesk 源,请参见 Zendesk 源概述.

Zendesk API令牌

为创建平台架构 Zendesk

创建之前 Zendesk 源连接时,还必须确保首先创建用于源的Platform架构。 请参阅上的教程 创建平台架构 以了解有关如何创建模式的完整步骤。

欲知有关 Zendesk 架构对于 Zendesk Search API,请参阅 限制 部分。

创建架构

连接您的 Zendesk 帐户

在Platform UI中,选择 从左侧导航栏访问 源 工作区。 此 目录 屏幕显示了多种来源,您可以使用这些来源创建帐户。

您可以从屏幕左侧的目录中选择相应的类别。 或者,您可以使用搜索选项查找您要使用的特定源。

客户成功 类别,选择 Zendesk,然后选择 添加数据.

目录

连接Zendesk帐户 页面。 在此页上,您可以使用新凭据或现有凭据。

现有帐户

要使用现有帐户,请选择 Zendesk 要用于创建新数据流的帐户,然后选择 下一个 以继续。

现有

新帐户

如果要创建新帐户,请选择 新帐户,然后提供名称、可选描述和您的凭据。 完成后,选择 连接到源 然后等待一段时间以建立新连接。

新建

选择数据

在您的源进行身份验证后,页面将更新为交互式架构树,从而允许您浏览和检查数据的层次结构。 选择​ 下一步 ​以继续。

select-data

后续步骤

通过学习本教程,您已验证并创建了 Zendesk 帐户和平台。 您现在可以继续下一教程和 创建数据流以将客户成功数据引入Platform.

其他资源

以下各节提供了在使用时,您可以参考的其他资源 Zendesk 源。

验证 validation

下面概述了验证是否成功连接 Zendesk 来源和 Zendesk 配置文件正在被摄取到Platform。

在Platform UI中,选择 数据集 从左侧导航访问 数据集 工作区。 此 数据集活动 屏幕显示执行的详细信息。

活动页面

接下来,选择要查看的数据流的数据流运行ID,以查看有关该数据流运行的特定详细信息。

数据流页面

最后,选择 预览数据集 以显示所摄取的数据。

Zendesk数据集

您还可以根据以下网站上的数据验证Platform数据: Zendesk > Customers 页面。

zendesk-customers

Zendesk架构

下表列出了必须为Zendesk设置的受支持映射。

TIP
请参阅 Zendesk搜索API >导出搜索结果 以了解有关API的更多信息。
来源
类型
results.active
布尔值
results.alias
字符串
results.created_at
字符串
results.custom_role_id
整数
results.default_group_id
整数
results.details
字符串
results.email
字符串
results.external_id
整数
results.iana_time_zone
字符串
results.id
整数
results.last_login_at
字符串
results.locale
字符串
results.locale_id
整数
results.moderator
布尔值
results.name
字符串
results.notes
字符串
results.only_private_comments
布尔值
results.organization_id
整数
results.phone
字符串
results.photo
字符串
results.report_csv
布尔值
results.restricted_agent
布尔型
results.result_type
字符串
results.role
字符串
results.role_type
整数
results.shared
布尔值
results.shared_agent
布尔型
results.shared_phone_number
布尔型
results.signature
字符串
results.suspended
布尔值
results.ticket_restriction
字符串
results.time_zone
字符串
results.two_factor_auth_enabled
布尔值
results.updated_at
字符串
results.url
字符串
results.verified
布尔值

限制 limits

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