Este tutorial proporciona los pasos para crear una Zendesk conexión de origen mediante la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform.
Este tutorial requiere una comprensión práctica de los siguientes componentes de Adobe Experience Platform:
Para acceder a su Zendesk En Platform, debe proporcionar valores para las siguientes credenciales:
Credencial | Descripción | Ejemplo |
---|---|---|
Subdomain | El dominio único específico de su cuenta creado durante el proceso de registro. | yoursubdomain |
Token de acceso | Token de API de Zendesk. | 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf |
Para obtener más información sobre la autenticación de Zendesk fuente, consulte la Zendesk descripción general de origen.
Antes de crear un Zendesk conexión de origen, también debe asegurarse de crear primero un esquema de Platform para utilizarlo en el origen. Consulte el tutorial sobre creación de un esquema de Platform para obtener información detallada sobre cómo crear un esquema.
Para obtener más información sobre Zendesk esquema necesario para Zendesk Search API, consulte la límites más abajo.
En la IU de Platform, seleccione Fuentes desde la barra de navegación izquierda para acceder a Fuentes workspace. El Catálogo La pantalla muestra una variedad de fuentes con las que puede crear una cuenta.
Puede seleccionar la categoría adecuada del catálogo en la parte izquierda de la pantalla. También puede encontrar la fuente específica con la que desea trabajar utilizando la opción de búsqueda.
En el Éxito del cliente categoría, seleccionar Zendesk, y luego seleccione Añadir datos.
El Conectar la cuenta de Zendesk página. En esta página, puede usar credenciales nuevas o existentes.
Para utilizar una cuenta existente, seleccione la Zendesk cuenta con la que desea crear un nuevo flujo de datos y seleccione Siguiente para continuar.
Si está creando una cuenta nueva, seleccione Nueva cuenta y, a continuación, proporcione un nombre, una descripción opcional y sus credenciales. Cuando termine, seleccione Conectar con el origen y, a continuación, espere un poco para que se establezca la nueva conexión.
Una vez autenticado el origen, la página se actualiza a un árbol de esquema interactivo que le permite explorar e inspeccionar la jerarquía de los datos. Seleccione Siguiente para continuar.
Al seguir este tutorial, ha autenticado y creado una conexión de origen entre sus Zendesk y Platform. Ahora puede continuar con el siguiente tutorial y crear un flujo de datos para llevar los datos de éxito de los clientes a Platform.
Las secciones siguientes proporcionan recursos adicionales a los que puede hacer referencia al utilizar el Zendesk origen.
A continuación se describen los pasos que puede seguir para comprobar que se ha conectado correctamente a Zendesk origen y que Zendesk Los perfiles de se están introduciendo en Platform.
En la IU de Platform, seleccione Conjuntos de datos desde la navegación izquierda para acceder a Conjuntos de datos workspace. El Actividad de conjunto de datos La pantalla muestra los detalles de las ejecuciones.
A continuación, seleccione el ID de ejecución del flujo de datos que desea ver para ver detalles específicos sobre esa ejecución del flujo de datos.
Finalmente, seleccione Previsualizar conjunto de datos para mostrar los datos que se han introducido.
También puede verificar los datos de Platform con los datos de su Zendesk > Customers página.
La tabla siguiente enumera las asignaciones compatibles que deben configurarse para Zendesk.
Consulte API de búsqueda de Zendesk > Exportar resultados de búsqueda para obtener más información sobre la API.
Fuente | Tipo |
---|---|
results.active |
Booleano |
results.alias |
Cadena |
results.created_at |
Cadena |
results.custom_role_id |
Número entero |
results.default_group_id |
Número entero |
results.details |
Cadena |
results.email |
Cadena |
results.external_id |
Número entero |
results.iana_time_zone |
Cadena |
results.id |
Número entero |
results.last_login_at |
Cadena |
results.locale |
Cadena |
results.locale_id |
Número entero |
results.moderator |
Booleano |
results.name |
Cadena |
results.notes |
Cadena |
results.only_private_comments |
Booleano |
results.organization_id |
Número entero |
results.phone |
Cadena |
results.photo |
Cadena |
results.report_csv |
Booleano |
results.restricted_agent |
Booleano |
results.result_type |
Cadena |
results.role |
Cadena |
results.role_type |
Número entero |
results.shared |
Booleano |
results.shared_agent |
Booleano |
results.shared_phone_number |
Booleano |
results.signature |
Cadena |
results.suspended |
Booleano |
results.ticket_restriction |
Cadena |
results.time_zone |
Cadena |
results.two_factor_auth_enabled |
Booleano |
results.updated_at |
Cadena |
results.url |
Cadena |
results.verified |
Booleano |
filter[type]
El parámetro se ha establecido en user
y por lo tanto, la conexión de Zendesk solo devuelve usuarios.page[size]
parámetro. El valor se establece en 100
. Esto se hace para reducir el impacto de las restricciones de reducción de velocidad establecidas por Zendesk.