Crear un Zendesk conexión de origen en la interfaz de usuario

Última actualización: 2023-11-13
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Este tutorial proporciona los pasos para crear una Zendesk conexión de origen mediante la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform.

Introducción

Este tutorial requiere una comprensión práctica de los siguientes componentes de Adobe Experience Platform:

Recopilar credenciales necesarias

Para acceder a su Zendesk En Platform, debe proporcionar valores para las siguientes credenciales:

Credencial Descripción Ejemplo
Subdomain El dominio único específico de su cuenta creado durante el proceso de registro. yoursubdomain
Token de acceso Token de API de Zendesk. 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

Para obtener más información sobre la autenticación de Zendesk fuente, consulte la Zendesk descripción general de origen.

Token de API de Zendesk

Creación de un esquema de Platform para Zendesk

Antes de crear un Zendesk conexión de origen, también debe asegurarse de crear primero un esquema de Platform para utilizarlo en el origen. Consulte el tutorial sobre creación de un esquema de Platform para obtener información detallada sobre cómo crear un esquema.

Para obtener más información sobre Zendesk esquema necesario para Zendesk Search API, consulte la límites más abajo.

Crear esquema

Conecte su Zendesk account

En la IU de Platform, seleccione Fuentes desde la barra de navegación izquierda para acceder a Fuentes workspace. El Catálogo La pantalla muestra una variedad de fuentes con las que puede crear una cuenta.

Puede seleccionar la categoría adecuada del catálogo en la parte izquierda de la pantalla. También puede encontrar la fuente específica con la que desea trabajar utilizando la opción de búsqueda.

En el Éxito del cliente categoría, seleccionar Zendesk, y luego seleccione Añadir datos.

catalogar

El Conectar la cuenta de Zendesk página. En esta página, puede usar credenciales nuevas o existentes.

Cuenta existente

Para utilizar una cuenta existente, seleccione la Zendesk cuenta con la que desea crear un nuevo flujo de datos y seleccione Siguiente para continuar.

existente

Nueva cuenta

Si está creando una cuenta nueva, seleccione Nueva cuenta y, a continuación, proporcione un nombre, una descripción opcional y sus credenciales. Cuando termine, seleccione Conectar con el origen y, a continuación, espere un poco para que se establezca la nueva conexión.

nuevo

Seleccionar datos

Una vez autenticado el origen, la página se actualiza a un árbol de esquema interactivo que le permite explorar e inspeccionar la jerarquía de los datos. Seleccione Siguiente para continuar.

select-data

Pasos siguientes

Al seguir este tutorial, ha autenticado y creado una conexión de origen entre sus Zendesk y Platform. Ahora puede continuar con el siguiente tutorial y crear un flujo de datos para llevar los datos de éxito de los clientes a Platform.

Recursos adicionales

Las secciones siguientes proporcionan recursos adicionales a los que puede hacer referencia al utilizar el Zendesk origen.

Validación

A continuación se describen los pasos que puede seguir para comprobar que se ha conectado correctamente a Zendesk origen y que Zendesk Los perfiles de se están introduciendo en Platform.

En la IU de Platform, seleccione Conjuntos de datos desde la navegación izquierda para acceder a Conjuntos de datos workspace. El Actividad de conjunto de datos La pantalla muestra los detalles de las ejecuciones.

Página de actividad

A continuación, seleccione el ID de ejecución del flujo de datos que desea ver para ver detalles específicos sobre esa ejecución del flujo de datos.

Página de flujo de datos

Finalmente, seleccione Previsualizar conjunto de datos para mostrar los datos que se han introducido.

Conjunto de datos de Zendesk

También puede verificar los datos de Platform con los datos de su Zendesk > Customers página.

zendesk-customers

Esquema de Zendesk

La tabla siguiente enumera las asignaciones compatibles que deben configurarse para Zendesk.

SUGERENCIA

Consulte API de búsqueda de Zendesk > Exportar resultados de búsqueda para obtener más información sobre la API.

Fuente Tipo
results.active Booleano
results.alias Cadena
results.created_at Cadena
results.custom_role_id Número entero
results.default_group_id Número entero
results.details Cadena
results.email Cadena
results.external_id Número entero
results.iana_time_zone Cadena
results.id Número entero
results.last_login_at Cadena
results.locale Cadena
results.locale_id Número entero
results.moderator Booleano
results.name Cadena
results.notes Cadena
results.only_private_comments Booleano
results.organization_id Número entero
results.phone Cadena
results.photo Cadena
results.report_csv Booleano
results.restricted_agent Booleano
results.result_type Cadena
results.role Cadena
results.role_type Número entero
results.shared Booleano
results.shared_agent Booleano
results.shared_phone_number Booleano
results.signature Cadena
results.suspended Booleano
results.ticket_restriction Cadena
results.time_zone Cadena
results.two_factor_auth_enabled Booleano
results.updated_at Cadena
results.url Cadena
results.verified Booleano

Límites

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