(Beta) Cree un Zendesk conexión de origen en la interfaz de usuario

NOTA

La variable Zendesk el origen está en versión beta. Consulte la información general sobre fuentes para obtener más información sobre el uso de fuentes con etiquetas beta.

Este tutorial proporciona los pasos para crear un Zendesk conexión de origen mediante la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform.

Primeros pasos

Este tutorial requiere una comprensión práctica de los siguientes componentes de Adobe Experience Platform:

Recopilar las credenciales necesarias

Para acceder a su Zendesk en Platform, debe proporcionar valores para las siguientes credenciales:

Credencial Descripción Ejemplo
Subdomain Dominio único específico de su cuenta creado durante el proceso de registro. yoursubdomain
Token de acceso Token de la API de Zendesk. 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

Para obtener más información sobre cómo autenticar su Zendesk fuente, consulte la Zendesk información general de la fuente.

Token de la API de Zendesk

Crear un esquema de Platform para Zendesk

Antes de crear una Zendesk conexión de origen, también debe asegurarse de crear primero un esquema de Platform para utilizarlo con el origen. Consulte el tutorial en creación de un esquema de Platform para ver los pasos completos sobre cómo crear un esquema.

Para obtener instrucciones adicionales sobre Zendesk esquema necesario para Zendesk Search API, consulte límites a continuación.

Crear esquema

Conecte su Zendesk account

En la interfaz de usuario de Platform, seleccione Fuentes en la barra de navegación izquierda para acceder a la Fuentes espacio de trabajo. La variable Catálogo muestra una variedad de fuentes con las que puede crear una cuenta.

Puede seleccionar la categoría adecuada del catálogo en la parte izquierda de la pantalla. Alternativamente, puede encontrar la fuente específica con la que desea trabajar usando la opción de búsqueda.

En el Éxito del cliente categoría, seleccione Zendesk y, a continuación, seleccione Añadir datos.

catálogo

La variable Conectar cuenta de Zendesk se abre. En esta página, puede usar credenciales nuevas o existentes.

Cuenta existente

Para usar una cuenta existente, seleccione la opción Zendesk cuenta con la que desee crear un nuevo flujo de datos y, a continuación, seleccione Siguiente para continuar.

existente

Nueva cuenta

Si está creando una cuenta nueva, seleccione Nueva cuenta y, a continuación, proporcione un nombre, una descripción opcional y sus credenciales. Cuando termine, seleccione Conectar a origen y, a continuación, permita que la nueva conexión se establezca durante algún tiempo.

new

Selección de datos

Una vez autenticado el origen, la página se actualiza en un árbol de esquema interactivo que le permite explorar e inspeccionar la jerarquía de los datos. Select Siguiente para continuar.

select-data

Pasos siguientes

Siguiendo este tutorial, se ha autenticado y creado una conexión de origen entre las Zendesk cuenta y plataforma. Ahora puede continuar con el siguiente tutorial y crear un flujo de datos para incorporar los datos de éxito de los clientes a Platform.

Recursos adicionales

Las secciones a continuación proporcionan recursos adicionales a los que puede hacer referencia al usar la variable Zendesk fuente.

Validación

A continuación se describen los pasos que puede seguir para validar que ha conectado correctamente su Zendesk origen y que Zendesk se están incorporando perfiles a Platform.

En la interfaz de usuario de Platform, seleccione Conjuntos de datos desde el panel de navegación izquierdo para acceder a la Conjuntos de datos espacio de trabajo. La variable Actividad de conjunto de datos muestra los detalles de las ejecuciones.

Página Actividad

A continuación, seleccione el ID de ejecución de flujo de datos del flujo de datos que desea ver para ver detalles específicos sobre ese flujo de datos ejecutado.

Página de flujo de datos

Finalmente, seleccione Vista previa del conjunto de datos para mostrar los datos introducidos.

Conjunto de datos de Zendesk

También puede verificar los datos de Platform con los datos de su Zendesk > Customers página.

zendesk-clientes

Esquema de Zendesk

En la tabla siguiente se enumeran las asignaciones admitidas que deben configurarse para Zendesk.

SUGERENCIA

Consulte API de búsqueda de Zendesk > Exportar resultados de búsqueda para obtener más información sobre la API.

Fuente Tipo
results.active Booleano
results.alias Cadena
results.created_at Cadena
results.custom_role_id Número entero
results.default_group_id Número entero
results.details Cadena
results.email Cadena
results.external_id Número entero
results.iana_time_zone Cadena
results.id Número entero
results.last_login_at Cadena
results.locale Cadena
results.locale_id Número entero
results.moderator Booleano
results.name Cadena
results.notes Cadena
results.only_private_comments Booleano
results.organization_id Número entero
results.phone Cadena
results.photo Cadena
results.report_csv Booleano
results.restricted_agent Booleano
results.result_type Cadena
results.role Cadena
results.role_type Número entero
results.shared Booleano
results.shared_agent Booleano
results.shared_phone_number Booleano
results.signature Cadena
results.suspended Booleano
results.ticket_restriction Cadena
results.time_zone Cadena
results.two_factor_auth_enabled Booleano
results.updated_at Cadena
results.url Cadena
results.verified Booleano

Límites

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