Erstellen einer Salesforce Service Cloud-Quellverbindung in der Benutzeroberfläche

Die Source Connectors in Adobe Experience Platform bieten die Möglichkeit, extern beschaffte Daten planmäßig zu erfassen. In diesem Lernprogramm werden Schritte zum Erstellen eines Salesforce Service Cloud (im Folgenden "SSC" genannt) Quell-Connectors mithilfe der Platform-Benutzeroberfläche beschrieben.

Erste Schritte

Dieses Tutorial setzt ein Grundverständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

  • Experience Data Model (XDM) System: Das standardisierte Framework, mit dem Kundenerlebnisdaten Experience Platform organisiert werden.
    • Grundlagen der Schemakomposition: Machen Sie sich mit den Grundbausteinen von XDM-Schemas sowie den zentralen Konzepten und Best Practices rund um die Erstellung von Schemas vertraut.
    • Schema-Editor-Lernprogramm: Erfahren Sie, wie Sie mit der Benutzeroberfläche des Schema-Editors benutzerdefinierte Schema erstellen.
  • Real-time Customer Profile: Bietet ein einheitliches, Echtzeit-Profil für Kunden, das auf aggregierten Daten aus mehreren Quellen basiert.

Wenn Sie bereits über eine gültige SSC-Verbindung verfügen, können Sie den Rest dieses Dokuments überspringen und mit dem Tutorial Konfigurieren eines Datenflusses fortfahren

Erforderliche Anmeldedaten sammeln

Um auf Ihr SSC-Konto auf Platform zuzugreifen, müssen Sie die folgenden Werte angeben:

Berechtigung Beschreibung
username Der Benutzername für das Benutzerkonto.
password Das Kennwort für das Benutzerkonto.
securityToken Das Sicherheits-Token für das Benutzerkonto.

Weitere Informationen zum Einstieg finden Sie unter this Salesforce Service Cloud Dokument.

Verbinden Sie Ihr Salesforce Service Cloud-Konto

Nachdem Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen gesammelt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr SSC-Konto mit Platform zu verknüpfen.

Melden Sie sich bei Adobe Experience Platform an und wählen Sie dann Quellen in der linken Navigationsleiste aus, um auf den Arbeitsbereich Quellen zuzugreifen. Der Bildschirm Katalog zeigt eine Reihe von Quellen an, für die Sie ein Konto erstellen können.

Sie können die entsprechende Kategorie im Katalog auf der linken Seite des Bildschirms auswählen. Alternativ können Sie die gewünschte Quelle mit der Suchoption finden.

Wählen Sie unter der Kategorie Customer Success Salesforce Service Cloud. Wenn Sie diesen Connector zum ersten Mal verwenden, wählen Sie Konfigurieren. Andernfalls wählen Sie Hinzufügen Daten aus, um einen neuen SSC-Connector zu erstellen.

Katalog

Die Seite Mit Salesforce Service Cloud verbinden wird angezeigt. Auf dieser Seite können Sie entweder neue oder vorhandene Anmeldeinformationen verwenden.

Neues Konto

Wenn Sie neue Anmeldeinformationen verwenden, wählen Sie Neues Konto. Geben Sie im eingeblendeten Eingabefeld einen Namen, eine optionale Beschreibung und Ihre SSC-Anmeldeinformationen ein. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Verbinden und lassen Sie dann etwas Zeit, bis die neue Verbindung hergestellt ist.

connect

Vorhandenes Konto

Um ein vorhandenes Konto zu verbinden, wählen Sie das SSC-Konto, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter, um fortzufahren.

existing

Nächste Schritte

Mit diesem Tutorial haben Sie eine Verbindung zu Ihrem SSC-Konto hergestellt. Sie können nun mit dem nächsten Lernprogramm fortfahren und einen Datendurchlauf konfigurieren, um Kundenerfolgdaten in Platform zu bringen.

Auf dieser Seite

Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now