Erstellen eines Quell-Connectors für Salesforce Service Cloud in der Benutzeroberfläche

Quell-Connectoren in Adobe Experience Platform bieten die Möglichkeit, extern bezogene Daten auf geplanter Basis zu erfassen. In diesem Tutorial werden Schritte zum Erstellen eines Salesforce Service Cloud (nachstehend "SSC" genannt) Quell-Connector, der den Platform -Benutzeroberfläche.

Erste Schritte

Dieses Tutorial setzt ein Grundverständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

  • Experience Data Model (XDM) System: Das standardisierte Framework, mit dem Experience Platform Kundenerlebnisdaten organisiert.
    • Grundlagen der Schemakomposition: Machen Sie sich mit den grundlegenden Bausteinen von XDM-Schemas vertraut, einschließlich der wichtigsten Prinzipien und Best Practices bei der Schemaerstellung.
    • Tutorial zum Schema-Editor: Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Schemas mithilfe der Benutzeroberfläche des Schema-Editors erstellen können.
  • Real-time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Echtzeit-Kundenprofil, das auf aggregierten Daten aus verschiedenen Quellen basiert.

Wenn Sie bereits über eine gültige SSC-Verbindung verfügen, können Sie den Rest dieses Dokuments überspringen und mit dem Tutorial zu Datenfluss konfigurieren

Sammeln erforderlicher Anmeldeinformationen

So greifen Sie auf Ihr SSC-Konto zu: Platformmüssen Sie die folgenden Werte angeben:

Anmeldedaten Beschreibung
username Der Benutzername für das Benutzerkonto.
password Das Kennwort für das Benutzerkonto.
securityToken Das Sicherheits-Token für das Benutzerkonto.

Weitere Informationen zu den ersten Schritten finden Sie unter this Salesforce Service Cloud Dokument.

Verbinden Ihres Salesforce Service Cloud-Kontos

Nachdem Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen gesammelt haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihr SSC-Konto mit Platform.

Anmelden bei Adobe Experience Platform und wählen Sie Quellen über die linke Navigationsleiste, um auf die Quellen Arbeitsbereich. Der Bildschirm Katalog zeigt eine Vielzahl von Quellen an, mit denen Sie ein Konto erstellen können.

Sie können die gewünschte Kategorie aus dem Katalog auf der linken Bildschirmseite auswählen. Alternativ können Sie die gewünschte Quelle mithilfe der Suchoption finden.

Unter dem Kundenerfolg category, select Salesforce Service Cloud. Wenn Sie diesen Connector zum ersten Mal verwenden, wählen Sie Konfigurieren. Andernfalls wählen Sie Daten hinzufügen , um einen neuen SSC-Connector zu erstellen.

Katalog

Die Mit Salesforce Service Cloud verbinden angezeigt. Auf dieser Seite können Sie entweder neue oder vorhandene Anmeldedaten verwenden.

Neues Konto

Wenn Sie neue Anmeldeinformationen verwenden, wählen Sie Neues Konto. Geben Sie im angezeigten Formular einen Namen, eine optionale Beschreibung und Ihre SSC-Anmeldeinformationen ein. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Verbinden und dann etwas Zeit für die Einrichtung der neuen Verbindung.

connect

Vorhandenes Konto

Um ein vorhandenes Konto zu verbinden, wählen Sie das SSC-Konto aus, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und klicken Sie dann auf Nächste um fortzufahren.

vorhanden

Nächste Schritte

In diesem Tutorial haben Sie eine Verbindung zu Ihrem SSC-Konto hergestellt. Sie können jetzt mit dem nächsten Tutorial fortfahren und einen Datenfluss konfigurieren, um Kundenerfolgsdaten in Platform.

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