Erstellen einer Oracle Service Cloud-Quellverbindung in der Benutzeroberfläche

In diesem Tutorial werden die Schritte zum Erstellen einer Oracle Service Cloud-Quellverbindung über die Adobe Experience Platform-Benutzeroberfläche beschrieben.

Erste Schritte

Dieses Tutorial setzt ein Grundverständnis der folgenden Komponenten von Experience Platform voraus:

  • Experience Data Model (XDM) System: Das standardisierte Framework, mit dem Experience Platform Kundenerlebnisdaten organisiert.
    • Grundlagen der Schemakomposition: Machen Sie sich mit den grundlegenden Bausteinen von XDM-Schemas vertraut, einschließlich der wichtigsten Prinzipien und Best Practices bei der Schemaerstellung.
    • Tutorial zum Schema-Editor: Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Schemas mithilfe der Benutzeroberfläche des Schema-Editors erstellen können.
  • Real-Time Customer Profile: Bietet ein einheitliches Echtzeit-Kundenprofil, das auf aggregierten Daten aus verschiedenen Quellen basiert.

Wenn Sie bereits über eine gültige Oracle Service Cloud-Verbindung verfügen, können Sie den Rest dieses Dokuments überspringen und mit dem Tutorial Konfigurieren eines Datenflusses fortfahren

Sammeln erforderlicher Anmeldeinformationen

Um auf Ihr Oracle Service Cloud-Konto in Platform zugreifen zu können, müssen Sie die folgenden Werte angeben:

Anmeldedaten Beschreibung
Host Die Host-URL Ihrer Oracle Service Cloud-Instanz.
Benutzername Der Benutzername für Ihr Oracle Service Cloud-Benutzerkonto.
Kennwort Das Kennwort für Ihr Oracle Service Cloud-Konto.

Weiterführende Informationen zur Authentifizierung Ihres Oracle Service Cloud-Kontos finden Sie im Oracle Authentifizierungshandbuch.

Verbinden Ihres Oracle Service Cloud-Kontos

Wählen Sie in der Platform-Benutzeroberfläche in der linken Navigationsleiste die Option Quellen, um auf den Arbeitsbereich Quellen zuzugreifen. Der Katalog-Bildschirm zeigt eine Vielzahl von Quellen an, die zum Erstellen eines Kontos verwendet werden können.

Sie können die gewünschte Kategorie aus dem Katalog auf der linken Bildschirmseite auswählen. Alternativ können Sie die gewünschte Quelle mithilfe der Suchleiste finden.

Wählen Sie unter der Kategorie Customer Success die Option Oracle Service Cloud aus und klicken Sie auf Daten hinzufügen.

Der Quellkatalog mit der hervorgehobenen Oracle Service Cloud-Quelle.

Die Seite Verbindung zu Oracle Service Cloud herstellen wird angezeigt. Auf dieser Seite können Sie entweder neue oder vorhandene Anmeldedaten verwenden.

Vorhandenes Konto

Um ein bestehendes Konto zu verbinden, wählen Sie das Oracle Service Cloud-Konto aus, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter, um fortzufahren.

Die vorhandene Kontoschnittstelle.

Neues Konto

Wenn Sie neue Anmeldeinformationen verwenden, wählen Sie Neues Konto aus. Geben Sie im angezeigten Formular einen Namen, eine optionale Beschreibung und Ihre Oracle Service Cloud-Anmeldedaten ein. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Mit Quelle verbinden und warten Sie, bis die neue Verbindung hergestellt ist.

Die neue Kontoschnittstelle mit Platzhalterwerten.

Nächste Schritte

Mithilfe dieses Tutorials haben Sie eine Verbindung zu Ihrem Oracle Service Cloud-Konto hergestellt. Sie können jetzt mit dem nächsten Tutorial fortfahren und einen Datenfluss konfigurieren, um Customer Success-Daten in Platform zu importieren.

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