Zendesk
Med Adobe Experience Platform kan data hämtas från externa källor samtidigt som du kan strukturera, märka och förbättra inkommande data med hjälp av plattformstjänster. Du kan importera data från en mängd olika källor, till exempel Adobe-program, molnbaserad lagring, databaser och många andra.
Experience Platform har stöd för inhämtning av data från tredjepartsprogram. Bland leverantörerna av nöjda kunder finns Zendesk.
Detta Adobe Experience Platform källor utnyttjar Zendesk Search API > Exportera sökresultat som returnerar användarinformation till Experience Platform från Zendesk för vidare bearbetning.
IP-adress tillåtelselista
En lista med IP-adresser måste läggas till tillåtelselista innan du kan arbeta med källanslutningar. Om du inte lägger till dina regionspecifika IP-adresser i tillåtelselista kan det leda till fel eller sämre prestanda när du använder källor. Se IP-adress tillåtelselista sida för mer information.
Autentisera Zendesk konto
Zendesk använder lagervariabler som en autentiseringsmekanism för att kommunicera med Zendesk API.
I det här avsnittet beskrivs nödvändiga steg som måste utföras för att autentisera Zendesk konto.
- Det första steget för att autentisera Zendesk kontot är till för att säkerställa att du har Zendesk supportkonto. Om du inte redan har en kan du se Zendesk registersida för att registrera och skapa ditt Zendesk-konto.
- När du har registrerat dig går du till Zendesk webbplats och tillhandahåller underdomän.
- Nästa, välj Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Hämta slutligen din API-token från API token -avsnitt.
Se [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) om du vill ha information om hur du hämtar din underdomän. Mer information om hur du genererar API-token finns i [Zendesk guide för generering av en ny API-token] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
Dokumentationen nedan innehåller information om hur du ansluter Zendesk till Plattform med API:er eller användargränssnittet: