(Beta) Zendesk

O Adobe Experience Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços da plataforma. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.

O Experience Platform oferece suporte para assimilar dados de um aplicativo de terceiros com sucesso do cliente. O suporte para provedores de sucesso do cliente inclui Zendesk.

Este Adobe Experience Platform fontes utiliza o API de pesquisa do Zendesk > Exportar resultados de pesquisa que retorna informações dos usuários ao Experience Platform do Zendesk para processamento adicional.

LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP

Uma lista de endereços IP deve ser adicionada a uma lista de permissões antes de trabalhar com conectores de origem. A não adição de endereços IP específicos da região à lista de permissões pode causar erros ou não desempenho ao usar fontes. Consulte a LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP para obter mais informações.

Autentique seu Zendesk account

Zendesk O usa os tokens do portador como um mecanismo de autenticação para se comunicar com o Zendesk API.

Esta seção descreve as etapas de pré-requisito a serem concluídas para autenticar seu Zendesk conta.

• A primeira etapa para autenticar seu Zendesk para garantir que você Zendesk conta de suporte. Se você não tiver um já visualize o Zendesk página de registro para registrar e criar sua conta do Zendesk.
• Depois de se registrar com êxito, navegue até o Zendesk site e subdomínio.
• Em seguida, selecione Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
• Por fim, recupere o token de API do API token seção.

Consulte a Zendesk documentation on subdomains para obter informações sobre como recuperar o subdomínio. Para obter informações sobre a geração do token de API, consulte o Zendesk guia sobre como gerar um novo token de API.

A documentação abaixo fornece informações sobre como se conectar Zendesk para Plataforma usando APIs ou a interface do usuário:

Connect Zendesk para Plataforma usando APIs

• Criar uma conexão de origem e um fluxo de dados para Zendesk usando a API do Serviço de Fluxo

Connect Zendesk para Plataforma usando a interface do usuário

• Crie um Zendesk ​conexão de origem na interface do usuário
• Criar um fluxo de dados para uma conexão de origem de sucesso do cliente na interface do usuário