(Beta) Zendesk

O Adobe Experience Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços da plataforma. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.

O Experience Platform fornece suporte para assimilação de dados de um aplicativo de sucesso de clientes de terceiros. O suporte para provedores de sucesso do cliente inclui Zendesk.

Esta Adobe Experience Platform origens utiliza o API do Zendesk Search > Exportar resultados da pesquisa que retorna informações dos usuários para o Experience Platform do Zendesk para processamento adicional.

LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP

Uma lista de endereços IP deve ser adicionada a uma lista de permissões antes de trabalhar com conectores de origem. Falha ao adicionar endereços IP específicos da região à lista de permissões pode levar a erros ou ao não desempenho ao usar origens. Consulte a LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP para obter mais informações.

Autentique seu Zendesk account

Zendesk O usa tokens de portador como um mecanismo de autenticação para se comunicar com a Zendesk API.

Esta seção descreve as etapas de pré-requisito a serem concluídas para autenticar seu Zendesk conta.

• A primeira etapa na autenticação do Zendesk conta é para garantir que você tenha Zendesk conta de suporte. Se você ainda não tiver um, consulte o Zendesk página de registro para registrar e criar sua conta do Zendesk.
• Depois de se registrar com êxito, navegue até o Zendesk site e forneça seu subdomínio.
• Em seguida, selecione Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
• Por fim, recupere o token da API no API token seção.

Consulte a Zendesk documentation on subdomains para obter informações sobre como recuperar o subdomínio. Para obter informações sobre como gerar o token da API, consulte a Zendesk guia sobre a geração de um novo token de API.

A documentação abaixo fornece informações sobre como se conectar Zendesk para a Platform usando APIs ou a interface do usuário:

Conectar Zendesk para a Platform usando APIs

• Criar uma conexão de origem e um fluxo de dados para Zendesk uso da API do Serviço de fluxo

Conectar Zendesk para a Platform usando a interface

• Criar um Zendesk ​conexão de origem na interface
• Criar um fluxo de dados para uma conexão de origem de sucesso do cliente na interface

Recursos do Business.Adobe.com