A variável Zendesk a fonte está na versão beta. Consulte a visão geral das origens para obter mais informações sobre o uso de fontes rotuladas como beta.
O Adobe Experience Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços da plataforma. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.
O Experience Platform fornece suporte para assimilação de dados de um aplicativo de sucesso de clientes de terceiros. O suporte para provedores de sucesso do cliente inclui Zendesk.
Esta Adobe Experience Platform origens utiliza o API do Zendesk Search > Exportar resultados da pesquisa que retorna informações dos usuários para o Experience Platform do Zendesk para processamento adicional.
Uma lista de endereços IP deve ser adicionada a uma lista de permissões antes de trabalhar com conectores de origem. Falha ao adicionar endereços IP específicos da região à lista de permissões pode levar a erros ou ao não desempenho ao usar origens. Consulte a LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP para obter mais informações.
Zendesk O usa tokens de portador como um mecanismo de autenticação para se comunicar com a Zendesk API.
Esta seção descreve as etapas de pré-requisito a serem concluídas para autenticar seu Zendesk conta.
Consulte a Zendesk documentation on subdomains para obter informações sobre como recuperar o subdomínio. Para obter informações sobre como gerar o token da API, consulte a Zendesk guia sobre a geração de um novo token de API.
A documentação abaixo fornece informações sobre como se conectar Zendesk para a Platform usando APIs ou a interface do usuário: