(Beta) Zendesk

Adobe Experience Platform permite la ingesta de datos de fuentes externas, al tiempo que permite estructurar, etiquetar y mejorar los datos entrantes mediante los servicios de Platform. Puede ingerir datos de una variedad de fuentes, como aplicaciones de Adobe, almacenamiento basado en la nube, bases de datos y muchas otras.

Experience Platform proporciona asistencia para la ingesta de datos desde una aplicación de éxito de cliente de terceros. La compatibilidad con los proveedores de éxito de clientes incluye Zendesk.

Esta Adobe Experience Platform sources aprovecha el API de búsqueda de Zendesk > Exportar resultados de búsqueda que devuelve la información de los usuarios al Experience Platform desde Zendesk para su posterior procesamiento.

LISTA DE PERMITIDOS de direcciones IP

Se debe agregar una lista de direcciones IP a una lista de permitidos antes de trabajar con conectores de origen. Si no agrega las direcciones IP específicas de su región a su lista de permitidos, puede que se produzcan errores o que no se produzca un rendimiento al utilizar fuentes. Consulte la LISTA DE PERMITIDOS de direcciones IP para obtener más información.

Autentique su Zendesk account

Zendesk utiliza tokens de portador como mecanismo de autenticación para comunicarse con el Zendesk API.

Esta sección describe los pasos previos que se deben completar para autenticar su Zendesk cuenta.

• El primer paso para autenticar su Zendesk es para asegurarse de que tiene Zendesk cuenta de asistencia técnica. Si todavía no tiene uno, consulte la Zendesk página de registro para registrar y crear su cuenta de Zendesk.
• Una vez que se haya registrado correctamente, vaya a la Zendesk sitio web y proporcione subdominio.
• A continuación, seleccione Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
• Finalmente, recupere el token de API desde la variable API token para obtener más información.

Consulte la Zendesk documentation on subdomains para obtener información sobre cómo recuperar el subdominio. Para obtener información sobre la generación del token de API, consulte la Zendesk guía sobre la generación de un nuevo token de API.

La siguiente documentación proporciona información sobre cómo conectar Zendesk a Platform mediante API o la interfaz de usuario:

Connect Zendesk a Platform mediante API

• Crear una conexión de origen y un flujo de datos para Zendesk uso de la API de servicio de flujo

Connect Zendesk a Platform mediante la interfaz de usuario

• Cree un Zendesk ​conexión de origen en la interfaz de usuario
• Crear un flujo de datos para una conexión de origen de éxito del cliente en la interfaz de usuario

Recursos de Business.Adobe.com