Zendesk
Adobe Experience Platform ermöglicht die Aufnahme von Daten aus externen Quellen und bietet spezielle Services, mittels derer Sie eingehende Daten strukturieren, beschriften und erweitern können. Daten können aus verschiedensten Quellen aufgenommen werden, darunter etwa Adobe-Programme, Cloud-basierte Datenspeicher und Datenbanken.
Experience Platform ermöglicht die Aufnahme von Daten aus Drittanbieter-Anwendungen für das Customer Success Management. Zu den Support-Anbietern für den Kundenerfolg zählen: Zendesk.
Diese Adobe Experience Platform sources nutzt die Zendesk Search API > Suchergebnisse exportieren , das Benutzerinformationen zur weiteren Verarbeitung an Experience Platform von Zendesk zurückgibt.
IP-Adressen-Zulassungsliste
Vor der Arbeit mit Quell-Connectoren muss einer Zulassungsliste eine Liste von IP-Adressen hinzugefügt werden. Wenn Sie Ihre regionsspezifischen IP-Adressen nicht zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen, kann dies bei der Verwendung von Quellen zu Fehlern oder Leistungseinbußen führen. Weitere Information finden Sie unter IP-Adressen-Zulassungsliste.
Authentifizieren Ihrer Zendesk account
Zendesk verwendet Trägertoken als Authentifizierungsmechanismus für die Kommunikation mit dem Zendesk API.
In diesem Abschnitt werden die erforderlichen Schritte beschrieben, die zum Authentifizieren Ihrer Zendesk -Konto.
- Der erste Schritt bei der Authentifizierung Ihrer Zendesk dient dazu, sicherzustellen, dass Sie Zendesk Support-Konto. Wenn Sie noch keine haben, sehen Sie die Zendesk Registrierungsseite , um sich zu registrieren und Ihr Zendesk-Konto zu erstellen.
- Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, navigieren Sie zum Zendesk website und stellen Sie Subdomain.
- Wählen Sie als Nächstes Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Rufen Sie abschließend Ihr API-Token aus der API token Abschnitt.
Siehe [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) für Informationen zum Abrufen Ihrer Subdomain. Informationen zum Generieren Ihres API-Tokens finden Sie in der [Zendesk Handbuch zum Generieren eines neuen API-Tokens] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
Die folgende Dokumentation enthält Informationen zur Verbindung von Zendesk mit Platform mithilfe von APIs oder der Benutzeroberfläche: