Erkunden Sie ein Customer Success System mithilfe des Flow Service API

Letzte Aktualisierung: 2023-01-10
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Flow Service wird verwendet, um Kundendaten aus verschiedenen Quellen innerhalb von Adobe Experience Platform zu sammeln und zu zentralisieren. Der Dienst bietet eine Benutzeroberfläche und eine RESTful-API, über die alle unterstützten Quellen verbunden werden können.

In diesem Tutorial wird die Flow Service API zur Erforschung von CS-Systemen (Customer Success).

Erste Schritte

Dieses Handbuch setzt ein Verständnis der folgenden Komponenten von Adobe Experience Platform voraus:

  • Quellen: Experience Platform ermöglicht die Aufnahme von Daten aus verschiedenen Quellen und bietet Ihnen die Möglichkeit, die eingehenden Daten mithilfe von Platform-Services zu strukturieren, zu kennzeichnen und anzureichern.
  • Sandboxes: Experience Platform bietet virtuelle Sandboxes, die eine einzelne Platform-Instanz in separate virtuelle Umgebungen unterteilen, damit Sie Programme für digitale Erlebnisse entwickeln und weiterentwickeln können.

Die folgenden Abschnitte enthalten zusätzliche Informationen, die Sie benötigen, um mithilfe der Flow Service API.

Grundverbindung abrufen

So erkunden Sie Ihr CS-System mit Platform APIs verwenden, müssen Sie über eine gültige Basis-Verbindungs-ID verfügen. Wenn Sie noch keine Basisverbindung für das CS-System haben, mit dem Sie arbeiten möchten, können Sie eine über die folgenden Tutorials erstellen:

Lesen von Beispiel-API-Aufrufen

In diesem Tutorial wird anhand von Beispielen für API-Aufrufe die korrekte Formatierung von Anfragen aufgezeigt. Dazu gehören Pfade, erforderliche Kopfzeilen und ordnungsgemäß formatierte Anfrage-Payloads. Außerdem wird ein Beispiel für eine von der API im JSON-Format zurückgegebene Antwort bereitgestellt. Informationen zu den Konventionen, die in der Dokumentation für Beispiel-API-Aufrufe verwendet werden, finden Sie im Abschnitt zum Lesen von Beispiel-API-Aufrufen im Handbuch zur Fehlerbehebung für Experience Platform

Sammeln von Werten für erforderliche Kopfzeilen

Um Platform-APIs aufzurufen, müssen Sie zunächst das Authentifizierungs-Tutorial abschließen. Durch Abschluss des Authentifizierungs-Tutorials werden die Werte für die einzelnen erforderlichen Header in allen Experience Platform-API-Aufrufen bereitgestellt, wie unten dargestellt:

  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}

Alle Ressourcen in Experience Platform, einschließlich der Ressourcen, die zu Flow Service gehören, werden in bestimmten virtuellen Sandboxes isoliert. Bei allen Anfragen an Platform-APIs ist eine Kopfzeile erforderlich, die den Namen der Sandbox angibt, in der der Vorgang ausgeführt werden soll:

  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}

Bei allen Anfragen, die eine Payload enthalten (POST, PUT, PATCH), ist eine zusätzliche Medientyp-Kopfzeile erforderlich:

  • Content-Type: application/json

Datentabellen durchsuchen

Mithilfe der Basisverbindung für Ihr CS-System können Sie Ihre Datentabellen durch Ausführen von GET-Anfragen untersuchen. Verwenden Sie den folgenden Aufruf, um den Pfad der Tabelle zu finden, die Sie untersuchen oder in die Sie aufnehmen möchten Platform.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die ID einer CS-Basisverbindung.

Anfrage

curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort gibt eine Reihe von Tabellen aus Ihrem CS-System zurück. Finden Sie den Tisch, den Sie mitbringen möchten Platform und nimmt Kenntnis von path -Eigenschaft, da Sie sie im nächsten Schritt bereitstellen müssen, um ihre Struktur zu überprüfen.

[
    {
        "type": "table",
        "name": "Accepted Event Relation",
        "path": "AcceptedEventRelation",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account",
        "path": "Account",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Change Event",
        "path": "AccountChangeEvent",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Account Clean Info",
        "path": "AccountCleanInfo",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Tabellenstruktur Inspect

Um die Tabellenstruktur aus Ihrem CS-System zu überprüfen, führen Sie eine GET-Anfrage aus und geben Sie dabei den Pfad einer Tabelle als Abfrageparameter an.

API-Format

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}
Parameter Beschreibung
{BASE_CONNECTION_ID} Die ID einer CS-Basisverbindung.
{TABLE_PATH} Der Pfad einer Tabelle.
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/60a5c8b9-3c30-43ba-a5c8-b93c3093ba66/explore?objectType=table&object=test1.Mytable' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Antwort

Eine erfolgreiche Antwort gibt die Struktur der angegebenen Tabelle zurück. Details zu den einzelnen Spalten der Tabelle befinden sich in Elementen der columns Array.

{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "Id",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Name",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
            {
                "name": "Phone",
                "type": "string",
                "xdm": {
                    "type": "string"
                }
            },
        ]
    }
}

Nächste Schritte

In diesem Tutorial haben Sie Ihr CS-System durchsucht und den Pfad der Tabelle gefunden, in die Sie aufgenommen werden möchten Platformund Informationen über seine Struktur erhalten. Sie können diese Informationen im nächsten Tutorial zu Daten aus Ihrem CS-System erfassen und in Platform einbringen.

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