Segmentation Service 개요

Adobe Experience Platform Segmentation Service 는 세그먼트를 작성하고 사용자의 세그먼트를 생성할 수 있도록 해주는 사용자 인터페이스 및 RESTful API를 제공합니다 Real-time Customer Profile 데이터. 이러한 세그먼트는 중앙에서 구성 및 관리됩니다 Platform, 그리고 모든 Adobe 솔루션에서 쉽게 액세스할 수 있습니다.

이 문서에서는 Segmentation Service Adobe Experience Platform에서 수행하는 역할입니다.

시작하기 Segmentation Service

이 문서 전체에서 사용되는 다음과 같은 주요 용어를 이해하는 것이 중요합니다.

  • 세그먼테이션: 큰 개인 그룹(예: 고객, 잠재 고객, 사용자 또는 조직)을 유사한 트레이트를 공유하고 마케팅 전략과 유사하게 응답하는 작은 그룹으로 분할합니다.
  • 세그먼트 정의: 타겟 대상의 주요 특성 또는 동작을 설명하는 데 사용되는 규칙 세트입니다. 개념화된 경우 세그먼트 정의에 요약된 규칙은 세그먼트에 대한 자격을 부여하는 대상 구성원을 결정하는 데 사용됩니다.
  • Audience: 세그먼트 정의 기준을 충족하는 결과 프로필 집합입니다.

세그먼테이션 작동 방식

세그먼테이션은 마케팅 가능한 사람 그룹을 고객 기반과 구분하기 위해 프로필 저장소의 프로필 하위 집합에 의해 공유되는 특정 속성 또는 동작을 정의하는 프로세스입니다. 예를 들어 "운동화 구입을 잊으셨습니까?"라는 이메일 캠페인에서 지난 30일 이내에 운동화 구매를 검색했지만 구매를 완료하지 않은 모든 사용자의 청중을 원할 수 있습니다.

세그먼트가 개념적으로 정의되면, Experience Platform. 일반적으로 세그먼트는 마케팅 부서에서 데이터 분석가와 협력하여 만드는 것을 선호하지만 마케팅 전문가 또는 대상 전문가가 작성합니다. 전송 중인 데이터를 검토할 때 Platform, 데이터 분석가는 세그먼트의 규칙 또는 조건을 작성하는 데 사용할 필드 및 값을 선택하여 세그먼트 정의를 작성합니다. 이 작업은 UI 또는 API를 사용하여 수행됩니다.

세그먼트 만들기

API를 사용하여 만들었는지 또는 Segment Builder, 세그먼트는 궁극적으로 Profile Query Language (PQL). 여기서 기준에 맞는 프로필을 검색하기 위해 빌드된 언어로 개념적 세그먼트 정의를 설명합니다. 자세한 내용은 PQL 개요.

에서 세그먼트를 만들고 사용하는 방법을 배우려면 Segment Builder (UI 구현 Segmentation Service). 자세한 내용은 세그먼트 빌더 안내서.

API를 사용하여 세그먼트 정의 작성에 대한 자세한 내용은 api를 사용하여 대상 세그먼트 만들기.

노트

스키마가 확장되는 경우 이후의 모든 업로드는 그에 따라 새로 추가된 필드를 업데이트해야 합니다. 사용자 지정에 대한 자세한 정보 Experience Data Model (XDM), 스키마 편집기 자습서.

또한 데이터 세트에서 TTL(time-to-live)이 활성화된 경우 생성된 세그먼트의 멤버십에 영향을 줄 수 있습니다. TTL 및 세그먼테이션에 영향을 줄 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 프로필 서비스 TTL 안내서.

세그먼트 평가

Platform은 현재 세 가지 세그먼트 평가 방법을 지원합니다. 스트리밍 세그멘테이션, 배치 세그멘테이션 및 에지 세그먼테이션.

스트리밍 세그멘테이션

스트리밍 세그먼테이션은 사용자 활동에 대한 응답으로 세그먼트를 업데이트하는 지속적인 데이터 선택 프로세스입니다. 세그먼트가 만들어지고 저장되면, 들어오는 데이터에 대해 세그먼트 정의가 적용됩니다. Real-time Customer Profile. 세그먼트 추가 및 제거는 정기적으로 처리되므로 타겟 대상이 적절하도록 합니다.

스트리밍 세그멘테이션에 대한 자세한 내용은 스트리밍 세그멘테이션 설명서.

일괄 세분화

일괄 처리 세그먼테이션은 진행 중인 데이터 선택 프로세스의 대안으로서, 세그먼트 정의를 통해 모든 프로필 데이터를 한 번에 이동하여 해당 대상을 생성합니다. 세그먼트가 만들어지면 저장되고 저장되므로 사용할 수 있도록 내보낼 수 있습니다.

배치 세그먼트는 24시간 간격으로 자동 평가됩니다. 요청 시 배치 세그먼트를 평가하려면 세그먼트 작업을 사용할 수 있습니다. 세그먼트 작업에 대한 자세한 내용은 세그먼트 작업 설명서.

증분 세그먼테이션(베타)

배치 세그먼트는 24시간 간격으로 평가됩니다. 그러나 기존 세그먼트의 경우 증분 세그먼테이션은 최대 1시간 동안 세그먼트를 새로 유지합니다.

증분 세그먼테이션은 프로필 저장소로 들어오는 새 데이터에 대해 실행됩니다. 그러나 다음 주의 사항은 증분 세그먼테이션에 적용됩니다.

  • 새로운 세그먼트 또는 최근에 수정된 세그먼트의 경우, 새 데이터가 있는 프로필은 그 다음 증분 실행에서 자격을 얻기 시작합니다. 하지만 변경 사항이 없는 프로필은 그 다음 전체 배치 세그먼테이션 작업에서 추적됩니다.
  • 다중 엔티티 세그먼트는 증분 세그먼테이션에서 새로 고침됩니다. 엔티티 업데이트가 있는 경우, 새 데이터가 있는 모든 프로필이 다음 증분 실행에서 사용하기 시작합니다. 하지만 변경 사항이 없는 프로필은 그 다음 전체 배치 세그먼테이션 작업에서 포착됩니다.
  • 세그먼트의 시간 기간을 삭제하는 이벤트는 그 다음 전체 배치 세그먼테이션 작업에서 조정됩니다.

세그먼트를 평가하는 방법을 알아보려면 세그먼트 평가 자습서.

에지 세그멘테이션

에지 세그멘테이션은 Experience Edge에서 즉시 세그먼트를 평가하여 동일한 페이지 및 다음 페이지 개인화 사용 사례를 활성화합니다.

Edge Segmentation에 대한 자세한 내용은 API 설명서 또는 UI 설명서.

세그먼테이션 결과 액세스

내보낸 세그먼트에 액세스하는 방법에 대해 알아보려면 세그먼트 평가 자습서.

세그먼트 메타데이터

세그먼트 메타데이터를 사용하면 세그먼트를 다시 사용하고/또는 결합할 때 손쉽게 색인을 생성할 수 있습니다.

세그먼트 작성(API 또는 Segment Builder)을 사용하려면 세그먼트 이름과 병합 정책을 정의해야 합니다.

세그먼트 이름

새 세그먼트를 만들 때는 세그먼트 이름을 제공해야 합니다. 세그먼트 이름은 Segmentation Service. 따라서 세그먼트 이름은 수사적, 간결한 및 고유해야 합니다.

노트

세그먼트를 계획할 때 세그먼트를 다른 세그먼트에서 참조하고 세그먼트와 결합할 수 있습니다. 이름을 선택할 때 세그먼트에 재사용 가능한 부분이 포함될 수 있는 가능성을 고려하십시오.

병합 정책

병합 정책은 Profile 를 입력하여 특정 조건에서 데이터의 우선 순위가 지정되고 통합 보기에 결합되는 방법을 결정합니다.
병합 정책이 정의되지 않으면 기본값이 됩니다 Platform 병합 정책이 사용됩니다. 조직 고유의 병합 정책을 사용하는 것이 나을 경우 고유한 병합 정책을 만들어 조직의 기본값으로 표시할 수 있습니다.

병합 정책에 대한 자세한 내용은 정책 병합 안내서.

노트

대상 크기 추정은 조직의 기본 프로필 병합 정책을 기반으로 합니다.

기타 세그먼트 메타데이터

세그먼트 이름 및 병합 정책 외에도 Segment Builder 세그먼트 정의의 목적을 요약할 수 있는 추가 "세그먼트 설명" 메타데이터 필드를 제공합니다.

고급 세분화 기능

세그먼트를 결합하여 대상을 지속적으로 생성하도록 구성할 수 있습니다 스트리밍 데이터 수집 다음 고급 세분화 기능을 사용할 수 있습니다.

이러한 고급 기능은 다음 섹션에서 자세히 설명합니다.

순차적 세그먼테이션

표준 사용자 여정은 자연에서 순차적 것입니다. Adobe Experience Platform에서는 이벤트가 발생할 때 여정 시퀀스를 캡처하므로 이 세그먼트를 반영하도록 순서가 지정된 일련의 세그먼트를 정의할 수 있습니다. 에서 시각적 이벤트 타임라인을 사용하여 이벤트를 원하는 순서로 배열할 수 있습니다 Segment Builder.

순차적 세그먼테이션이 필요한 고객 여정의 예는 제품 보기 > 제품 추가 > 체크아웃 > 구매 없음입니다.

동적 세분화

동적 세그멘테이션은 마케팅 캠페인을 위해 세그먼트를 작성할 때 일반적으로 발생하는 확장성 문제를 해결합니다.

가능한 모든 사용 사례를 명시적으로 및 반복적으로 캡처해야 하는 정적 세그먼테이션과 달리, 동적 세그멘테이션은 변수를 사용하여 규칙 논리를 만들고 관계를 동적으로 나타냅니다.

사용 사례: 홈 상태 외부에서 구입한 고객 찾기

이러한 고급 세분화 기능의 가치를 이해하려면 마케팅 담당자와 협력하여 홈 상태 외부에서 구입한 고객을 식별하십시오.

문제

정적 세그먼테이션을 사용하려면 홈 상태와 같지 않은 구매 이벤트를 필터링하기 전에 고유한 홈 상태 특성을 사용하여 개별 세그먼트를 정의해야 합니다. 이 유형의 노골적인 세그먼트는 "나는 그들의 구매의 주가 유타가 아닌 유타에서 온 사람들을 찾고 있다."라고 읽힐 것이다. 이 방법을 사용하여 대상을 만들려면 총 50개의 세그먼트에 대해 미국 주마다 하나의 세그먼트를 정의해야 합니다.

규모에 따라 필연적으로 발생하는 여러 세그먼트 조합의 결과, 정적 세그먼테이션에 필요한 수동 프로세스는 시간이 많이 걸리며 전체 효율성을 감소합니다.

솔루션

구매 상태 속성에 변수를 할당하면 동적 세그먼트가 "구매 상태가 고객의 홈 상태와 같지 않은 구매 찾기"로 단순화됩니다. 그런 다음 50개의 정적 세그먼트를 단일 동적 세그먼트로 통합할 수 있습니다.

다중 엔티티 세그먼테이션

고급 다중 엔티티 세그먼테이션 기능을 사용하여 다음을 확장할 수 있습니다 Real-time Customer Profile 제품, 저장소 또는 기타 비개인을 기반으로 하는 "차원" 엔티티라고도 하는 추가 데이터가 있는 데이터. 결과적으로 Segmentation Service 세그먼트 정의 중에 추가 필드에 액세스할 수 있습니다. Profile 데이터 저장소. 다중 엔티티 세그먼테이션은 고유한 비즈니스 요구 사항과 관련된 데이터를 기반으로 대상을 식별할 때 유연성을 제공합니다. 사용 사례 및 워크플로우 등 자세한 내용은 다중 엔티티 세그먼테이션 안내서.

Segmentation Service 데이터 유형

Segmentation Service 에서는 다양한 기본 및 복잡한 데이터 유형을 지원합니다. 지원되는 데이터 유형 목록을 포함한 자세한 정보는 지원되는 데이터 유형 안내서.

다음 단계

Segmentation Service 에서 세그먼트를 작성할 통합 워크플로우를 제공합니다. Real-time Customer Profile 데이터. 요약하면 다음과 같습니다.

  • Segmentation 은 프로필 저장소에서 프로필 하위 집합을 정의하는 프로세스를 통해 원하는 마케팅 그룹의 동작이나 속성을 규명할 수 있습니다. Segmentation Service 이 프로세스를 가능하게 합니다.
  • 세그먼트를 계획할 때는 세그먼트를 다른 세그먼트에서 참조하고 세그먼트와 결합할 수 있다는 점에 유의하십시오.
  • 세그먼트는 프로필 데이터, 관련 시계열 데이터 또는 둘 다에 기반한 규칙으로 작성할 수 있습니다.
  • 세그먼트를 온디맨드 또는 지속적으로 평가할 수 있습니다. 온디맨드로 평가되면 모든 프로필 데이터가 세그먼트 정의를 한 번에 통과합니다. 지속적으로 평가되면 데이터가 입력되는 대로 세그먼트 정의를 통해 스트리밍됩니다 Platform.

UI에서 세그먼트를 정의하는 방법을 알려면 세그먼트 빌더 안내서. API를 사용하여 세그먼트 정의 작성에 대한 자세한 내용은 api를 사용하여 세그먼트 만들기.

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