セグメントでの同意の遵守

California Consumer Privacy Act (CCPA)などの法的プライバシー規制により、消費者は、個人データの収集やサードパーティとの共有をオプトアウトする権利を得ることができます。 Adobe Experience Platformは、これらの顧客の同意に関する設定をリアルタイム顧客プロファイルデータで取り込むための、標準のエクスペリエンスデータモデル(XDM)コンポーネントを提供します。

顧客が個人データの共有に関する同意を撤回または拒否した場合、マーケティング活動のオーディエンスを生成する際に、組織がその優先度に従うことが重要です。 このドキュメントでは、顧客ユーザーインターフェイスを使用して、セグメント定義に顧客の同意値を統合するExperience Platformを説明します。

概要

顧客の同意値を守るには、関連する様々なAdobe Experience Platformサービスに関する理解が必要です。 このチュートリアルを開始する前に、次のサービスに関する詳細を必ず理解しておく必要があります。

同意スキーマのフィールド

顧客の同意と環境設定を守るために、XDM個人プロファイルの和集合スキーマに含まれるスキーマの1つに、標準フィールドグループ​Privacy/Personalization/Marketing Preferences (Consents)​が含まれている必要があります。

フィールドグループが提供する各属性の構造と使用例について詳しくは、同意と環境設定のリファレンスガイドを参照してください。 フィールドグループをスキーマに追加する手順については、『XDM UIガイド』を参照してください。

フィールドグループをプロファイル対応スキーマに追加し、そのフィールドを使用してエクスペリエンスアプリケーションから同意データを取り込んだら、収集した同意属性をセグメントルールで使用できます。

セグメントでの同意の処理

オプトアウトされたプロファイルをセグメントに含めないようにするには、新しいセグメントを作成する際に、既存のセグメントに特別なフィールドを追加し、含める必要があります。

以下の手順は、2種類のオプトアウトフラグに適したフィールドを追加する方法を示しています。

  1. データ収集
  2. データを共有
メモ

このガイドでは、上記2つのオプトアウトフラグに焦点を当てていますが、追加の同意シグナルを組み込むようにセグメントを設定することもできます。 これらの各オプションとその用途に関する詳細については、同意と環境設定リファレンスガイドを参照してください。

UIでセグメントを作成する際に、「属性」の下で「XDM個人プロファイル」に移動し、「同意と環境設定」を選択します。 ここから、データ収集​と​データ共有​のオプションを確認できます。

まず、「データ収集」カテゴリを選択し、選択値​をセグメントビルダーにドラッグします。 属性をセグメントに追加する際に、含めるまたは除外する必要がある同意の値を指定できます。

1つのアプローチは、データの収集をオプトアウトした顧客を除外することです。 これをおこなうには、演算子「等しくない」をに設定し、次の値を選択します。

  • いいえ(オプトアウト)
  • デフォルトの「いいえ」(オプトアウト)
  • 不明 (不明な場合に同意が留保されると見なされる場合)

左側のレールの​属性​で、同意と環境設定​セクションに戻り、「データを共有」を選択します。 対応する​選択値​をキャンバスにドラッグし、データ収集選択値と同じ値を選択します。 2つの属性の間に​Or​の関係が確立されていることを確認します。

データ収集​と​共有データ​の両方の同意値がセグメントに追加されると、データの使用をオプトアウトした顧客は、結果として得られるオーディエンスから除外されます。 ここから、「保存」を選択する前に、セグメント定義のカスタマイズを続行できます。

次の手順

このチュートリアルに従うと、Experience Platformでセグメントを作成する際に、顧客の同意と環境設定を遵守する方法に関する理解が深まります。

Platformでの同意の管理について詳しくは、次のドキュメントを参照してください。

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