セグメントでの同意の遵守

California Consumer Privacy Act (CCPA) などの法的プライバシー規制により、消費者は、自分の個人データを収集したり、サードパーティと共有したりすることをオプトアウトする権利が得られます。 Adobe Experience Platformには、これらの顧客の同意に関する設定をリアルタイム顧客プロファイルデータに取り込むための、標準的な Experience Data Model(XDM) コンポーネントが用意されています。

顧客が個人データの共有に関する同意を取り下げた場合、または拒否した場合は、マーケティング活動のオーディエンスを生成する際に、組織がその優先順位に従うことが重要です。 このドキュメントでは、顧客ユーザーインターフェイスを使用して、セグメント定義にExperience Platformの同意値を統合する方法について説明します。

はじめに

顧客の同意値を遵守するには、関連する様々な Adobe Experience Platform サービスに関する理解が必要です。 このチュートリアルを開始する前に、次のサービスに関する十分な知識があることを確認してください。

同意スキーマのフィールド

顧客の同意と環境設定を尊重するために、XDM 個人プロファイル ​ の和集合スキーマの 1 つに、標準のフィールドグループ 同意と環境設定 が含まれている必要があります。

フィールドグループが提供する各属性の構造と使用例について詳しくは、 同意と環境設定のリファレンスガイド を参照してください。 フィールドグループをスキーマに追加する手順については、XDM UI ガイド を参照してください。

フィールドグループを プロファイル対応スキーマ に追加し、そのフィールドを使用してエクスペリエンスアプリケーションから同意データを取り込んだら、収集した同意属性をセグメントルールで使用できます。

セグメント化での同意の処理

オプトアウトされたプロファイルをセグメントに含めないようにするには、既存のセグメントに特別なフィールドを追加し、新しいセグメントを作成する際に含める必要があります。

以下の手順は、2 種類のオプトアウトフラグに適したフィールドを追加する方法を示しています。

  1. データ収集
  2. データの共有
メモ

このガイドでは、上記 2 つのオプトアウトフラグに焦点を当てていますが、追加の同意シグナルを組み込むようにセグメントを設定することもできます。 同意と環境設定のリファレンスガイド では、これらの各オプションとその用途に関する詳細を説明しています。

UI でセグメントを作成する際、「属性」で「XDM 個人プロファイル」に移動し、「同意と環境設定」を選択します。 ここから、データ収集 と データ共有 のオプションを確認できます。

まず、「データ収集」カテゴリを選択し、「選択値」をセグメントビルダーにドラッグします。 属性をセグメントに追加する際に、含めるまたは除外する必要がある 同意値 を指定できます。

1 つ目のアプローチは、データの収集をオプトアウトした顧客を除外することです。 これをおこなうには、演算子を 等しくない に設定し、次の値を選択します。

  • いいえ（オプトアウト）
  • デフォルトの「いいえ」（オプトアウト）
  • 不明 （不明な場合に同意が留保されると見なされる場合）

左側のレールの 属性 で、同意と環境設定 セクションに戻り、データを共有 を選択します。 対応する 選択値 をキャンバスにドラッグし、​ データ収集 ​ 選択値と同じ値を選択します。 2 つの属性の間に Or の関係が確立されていることを確認します。

データ収集 と データ共有 の両方の同意値がセグメントに追加されると、データの使用をオプトアウトした顧客は、結果として得られるオーディエンスから除外されます。 ここから、「保存」を選択してプロセスを終了する前に、セグメント定義のカスタマイズを続行できます。

次の手順

このチュートリアルに従うと、Experience Platformでセグメントを作成する際に、顧客の同意と環境設定を尊重する方法をより深く理解できます。

Platform での同意の管理について詳しくは、次のドキュメントを参照してください。

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