Respeto del consentimiento en los segmentos

Las regulaciones legales de privacidad, como la California Consumer Privacy Act (CCPA), proporcionan a los consumidores el derecho a no tener que recopilar o compartir sus datos personales con terceros. Adobe Experience Platform proporciona componentes estándar del Modelo de datos de experiencia (XDM) destinados a capturar estas preferencias de consentimiento del cliente en datos del Perfil del cliente en tiempo real.

Si un cliente ha retirado o retenido el consentimiento para compartir sus datos personales, es importante que su organización respete esa preferencia al generar audiencias para actividades de marketing. Este documento describe cómo integrar los valores de consentimiento del cliente en las definiciones de segmentos mediante la interfaz de usuario del Experience Platform.

Primeros pasos

El respeto de los valores de consentimiento del cliente requiere comprender los distintos servicios Adobe Experience Platform implicados. Antes de iniciar este tutorial, asegúrese de que está familiarizado con los siguientes servicios:

Campos de esquema de consentimiento

Para respetar el consentimiento y las preferencias del cliente, uno de los esquemas que forma parte del esquema de unión XDM Individual Profile debe contener el grupo de campos estándar Consents and Preferences.

Para obtener más información sobre la estructura y el caso de uso previsto de cada uno de los atributos proporcionados por el grupo de campos, consulte la guía de referencia de consentimientos y preferencias. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo añadir un grupo de campos a un esquema, consulte la guía de la interfaz de usuario de XDM.

Una vez que el grupo de campos se ha agregado a un esquema habilitado para perfil y sus campos se han utilizado para introducir datos de consentimiento de la aplicación de experiencia, puede utilizar los atributos de consentimiento recopilados en las reglas de segmento.

Gestión del consentimiento en la segmentación

Para garantizar que los perfiles no seleccionados no se incluyan en los segmentos, se deben agregar campos especiales a los segmentos existentes e incluirlos al crear cualquier segmento nuevo.

Los pasos siguientes muestran cómo añadir los campos adecuados para dos tipos de indicadores de exclusión:

  1. Recopilación de datos
  2. Compartir datos
NOTA

Aunque esta guía se centra en los dos indicadores de exclusión anteriores, puede configurar sus segmentos para incorporar también señales de consentimiento adicionales. La guía de referencia de consentimientos y preferencias proporciona más información sobre cada una de estas opciones y sus casos de uso previstos.

Al crear un segmento en la interfaz de usuario, en Atributos, vaya a Perfil individual XDM y, a continuación, seleccione Consentimientos y preferencias. Desde aquí puede ver las opciones Recopilación de datos y Compartir datos.

Para empezar, seleccione la categoría Recopilación de datos y, a continuación, arrastre Valor de opción al Generador de segmentos. Al agregar el atributo al segmento, puede especificar los valores de consentimiento que deben incluirse o excluirse.

Un enfoque es excluir a los clientes que hayan optado por no tener que recopilar sus datos. Para ello, establezca el operador en no es igual a y elija los siguientes valores:

  • No (exclusión)
  • Valor predeterminado de no (exclusión)
  • Desconocido (si se supone que el consentimiento se retiene si no se conoce)

En Atributos en el carril izquierdo, vuelva a la sección Consentimientos y preferencias y, a continuación, seleccione Compartir datos. Arrastre su Choice Value correspondiente al lienzo y seleccione los mismos valores que los del valor de opción Data Collection. Asegúrese de establecer una relación Or entre los dos atributos.

Con los valores de consentimiento Recopilación de datos y Compartir datos agregados al segmento, cualquier cliente que haya optado por no usar sus datos se excluirá de la audiencia resultante. Desde aquí, puede seguir personalizando la definición del segmento antes de seleccionar Guardar para finalizar el proceso.

Pasos siguientes

Al seguir este tutorial, ahora debe comprender mejor cómo cumplir con los consentimientos y las preferencias del cliente al crear segmentos en Experience Platform.

Para obtener más información sobre la administración del consentimiento en Platform, consulte la siguiente documentación:

En esta página