Segmentation Service in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) consente di raccogliere dati da più sorgenti per offrire ai clienti un’esperienza coordinata e coerente. È possibile realizzare campagne di marketing personalizzate utilizzando Segmentation Service, parte di Adobe Experience Platform.

Real-time CDP è basato su Adobe Experience Platform e utilizza molti dei Experience Platform servizi e funzionalità. Utilizzo della Segmentation Service, puoi fornire un marketing su misura dividendo i tuoi clienti in gruppi più piccoli con caratteristiche simili.

Segmentazione

La segmentazione è il processo di definizione di attributi o comportamenti specifici condivisi da un sottoinsieme di profili dall’archivio dei profili per distinguere un gruppo commerciabile di persone dalla base dei clienti. Ad esempio, in una campagna e-mail intitolata "Ti sei dimenticato di comprare le scarpe da ginnastica?", potresti volere un pubblico di tutti gli utenti che hanno cercato di correre scarpe negli ultimi 30 giorni, ma che non hanno completato un acquisto. Utilizzando segmenti diversi, puoi concentrarti sui vari tipi di pubblico, offrendo un’esperienza di marketing più personalizzata.

Segment Builder

Platform consente di creare e accedere facilmente ai segmenti, nonché di utilizzare diversi blocchi predefiniti per caratterizzare ulteriormente i segmenti. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo del Generatore di segmenti, consulta la sezione Guida al Generatore di segmenti.

Customer AI

Customer AI, incluso in Real-time Customer Data Platform, fornisce il potere di generare previsioni dei clienti a livello individuale con spiegazioni.

Con l’aiuto di fattori influenti, Customer AI può dirvi cosa è probabile che faccia un cliente e perché. Inoltre, puoi sfruttare le previsioni e le informazioni di Customer AI per personalizzare le esperienze dei clienti servendo le offerte e i messaggi più appropriati. Customer AI fornisce assistenza per:

• Fornisci modelli di propensione clienti ad alta precisione per segmentazione e targeting più rigorosi.
• Comprendere i fattori influenti e la probabilità dietro alcuni comportamenti dei clienti.
• Fornire opzioni personalizzabili per i casi d’uso e i dati unici della tua azienda.
• Miglioramento del profilo cliente in tempo reale con punteggi di propensione dei clienti quali abbandono e conversione.
• Miglioramento dei profili dei clienti con fattori influenti per i punteggi di propensione.
• Creazione di segmenti di clienti in base a fattori influenti e punteggi di propensione.

Customer AI si trova nella Servizi scheda sotto Servizi Adobe.

Guida introduttiva di Customer AI

Per iniziare a utilizzare Customer AI devi seguire le esercitazione sulla preparazione dei dati e configura lo schema di input in base al tuo caso d’uso. Successivamente, dovrai configurare un’istanza di Customer AI. Dopo aver configurato un'istanza, viene generato un modello in cui è possibile visualizzare le informazioni e i punteggi. Utilizzando i dati generati dal modello, puoi creare segmenti per l’attivazione basata sui dati.

Per ulteriori informazioni su Customer AI, visita il Panoramica di Customer AI. Inoltre, il video seguente mostra come Customer AI arricchisce i profili dei clienti con proprietà basate sull’intelligenza artificiale e potenzia la segmentazione dei clienti e le attività di targeting.

Passaggi successivi

Dopo aver letto questa panoramica, è necessario comprendere in che modo Real-time CDP utilizza Segmentation Service per migliorare la personalizzazione e la personalizzazione delle campagne di marketing. Per ulteriori informazioni sulla Segmentation Service, leggi la Documentazione sulla segmentazione.