Segmentation Service in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP) consente di portare dati da più origini per creare un'esperienza coordinata e coerente per i clienti. È possibile realizzare campagne di marketing personalizzate utilizzando la parte Segmentation Service di Adobe Experience Platform.

CDP in tempo reale è basato su Adobe Experience Platform e utilizza molti dei servizi e delle funzionalità Experience Platform. Utilizzando Segmentation Service, puoi fornire marketing personalizzato dividendo i clienti in gruppi più piccoli con caratteristiche simili.

Segmentazione

La segmentazione è il processo di definizione di attributi o comportamenti specifici condivisi da un sottoinsieme di profili dall'archivio profili per distinguere un gruppo commerciabile di persone dalla base cliente. Ad esempio, in una campagna e-mail intitolata "Hai dimenticato di comprare le tue scarpe da ginnastica?", potresti voler avere un pubblico di tutti gli utenti che hanno cercato di correre scarpe negli ultimi 30 giorni, ma che non hanno completato un acquisto. Utilizzando segmenti diversi, puoi concentrarti sui vari tipi di pubblico, fornendo un'esperienza di marketing più personalizzata.

Segment Builder

Platform consente di creare e accedere facilmente ai segmenti, nonché di utilizzare diversi blocchi base per caratterizzare ulteriormente i segmenti. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Segment Builder (Generatore di segmenti), consulta la guida Segment Builder guide.

AI cliente

L'AI del cliente, inclusa nella piattaforma dati del cliente in tempo reale, ti offre la possibilità di generare previsioni del cliente a livello individuale con spiegazioni.

Con l'aiuto di fattori influenti, l'intelligenza artificiale del cliente può dirvi cosa è probabile fare e perché. Inoltre, puoi trarre vantaggio dalle previsioni e dagli approfondimenti dell'AI del cliente per personalizzare l'esperienza dei clienti servendo le offerte e i messaggi più appropriati. L'AI del cliente può fornire assistenza:

• Offrire modelli di propensione cliente ad alta precisione per segmentazione e targeting più efficaci.
• Comprendere i fattori influenti e la probabilità dietro determinati comportamenti dei clienti.
• Opzioni personalizzabili per casi di utilizzo e dati univoci della società.
• Miglioramento del profilo cliente in tempo reale con punteggi di propensione del cliente come il churn e la conversione.
• Miglioramento dei profili dei clienti con fattori influenti per i punteggi di propensione.
• Creazione di segmenti di clienti basati su fattori influenti e punteggi di propensione.

L'AI del cliente si trova nella scheda Services in Adobe services.

Guida introduttiva all'AI del cliente

Per iniziare a utilizzare l'API del cliente è necessario seguire l' esercitazione sulla preparazione dei dati e configurare lo schema di input in base al caso di utilizzo. Successivamente, sarà necessario configurare un'istanza AI del cliente. Dopo aver configurato un'istanza, viene generato un modello in cui è possibile visualizzare le informazioni e i punteggi](…/…/intelligent-services/customer-ai/user-guide/discover-insights.md). [ Utilizzando i dati generati dal modello, puoi creare segmenti per l'attivazione basata sui dati.

Per saperne di più sull'AI del cliente, visita la Panoramica dell'AI del cliente. Inoltre, il seguente video mostra come l'intelligenza artificiale dei clienti arricchisce i profili dei clienti con proprietà basate sull'intelligenza artificiale e potenzia la segmentazione dei clienti e le attività di targeting.

Passaggi successivi

Dopo aver letto questa panoramica, è importante comprendere in che modo CDP in tempo reale utilizza Segmentation Service per migliorare la personalizzazione e la personalizzazione delle campagne di marketing. Per ulteriori informazioni sulla Segmentation Service, consultare la documentazione relativa alla segmentazione.