Segmentation Service in Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform (Echtzeit-CDP) ermöglicht es Ihnen, Daten aus mehreren Quellen zu importieren, um ein koordiniertes und konsistentes Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Die Bereitstellung relevanter personalisierter Marketing-Kampagnen kann mit dem zu Adobe Experience Platform gehörenden Segmentation Service erreicht werden.

Die Echtzeit-CDP basiert auf Adobe Experience Platform und nutzt viele Dienste und Funktionen von Experience Platform. Mit dem Segmentation Service können Sie maßgeschneidertes Marketing bereitstellen, indem Sie Ihre Kunden in kleinere Gruppen mit ähnlichen Eigenschaften unterteilen.

Segmentierung

Bei Segmentierung handelt es sich um den Prozess der Definition spezifischer Attribute oder Verhaltensweisen, die von einer Untergruppe von Profilen in Ihrem Profilspeicher geteilt werden, sodass Sie eine vermarktbare Gruppe von Personen aus Ihrem Kundenstamm ermitteln können. In einer E-Mail-Kampagne mit dem Namen „Haben Sie vergessen, Schuhe zu kaufen?“ wollen Sie möglicherweise eine Zielgruppe aller Anwender auswählen, die in den letzten 30 Tagen nach Laufschuhen gesucht haben, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben. Mithilfe unterschiedlicher Segmente können Sie sich auf verschiedene Zielgruppen konzentrieren und so für ein besser angepasstes Marketing-Erlebnis sorgen.

Segment Builder

Platform ermöglicht Ihnen das einfache Erstellen und Aufrufen von Segmenten sowie eine Verwendung verschiedener Bausteine zur weiteren Charakterisierung Ihrer Segmente. Weiterführende Informationen zur Nutzung von Segment Builder finden Sie im Segment Builder-Handbuch.

Customer AI

Kunden-API, die in der Echtzeit-Kundendatenplattform enthalten ist, bietet Ihnen die Möglichkeit, Kundenprognosen auf individueller Ebene mit Erläuterungen zu generieren.

Mithilfe von Einflussfaktoren kann Customer AI vorhersagen, was ein Kunde wahrscheinlich tun wird und warum. Darüber hinaus können Sie von den Prognosen und Erkenntnissen der Kundenaktivität profitieren, um Kundenerlebnisse durch die Bereitstellung der am besten geeigneten Angebot und Botschaften zu personalisieren. Die Kundenaktivität kann dabei behilflich sein:

  • Hochgenaue Modelle zur Kundenneigung für eine stärkere Segmentierung und Targeting.
  • Einflussfaktoren und Wahrscheinlichkeit bestimmter Kundenverhalten verstehen.
  • Bereitstellung anpassbarer Optionen für die einzigartigen Anwendungsfälle und Daten Ihrer Firma.
  • Verbesserung des Echtzeit-Profils von Kunden mit Tendenzwerten wie Kehren und Konversion.
  • Verbesserung der Profil von Kunden mit einflussreichen Faktoren für Tendenzwerte.
  • Erstellen von Kundensegmenten basierend auf einflussreichen Faktoren und Tendenzwerten.

Die Kunden-API befindet sich im Register Dienste unter Adoben-Services.

Standort der Kunden-AID

Erste Schritte mit der Kunden-API

Um mit der Customer AI zu beginnen, müssen Sie dem Tutorial zur Datenvorbereitung folgen und das Eingabe-Schema entsprechend Ihrem Anwendungsfall konfigurieren. Als Nächstes müssen Sie eine Kunden-AI-Instanz konfigurieren. Nach der Konfiguration einer Instanz wird ein Modell generiert, in dem Sie Ihre Einblicke und Ergebnisse Ansicht . Mithilfe der von Ihrem Modell generierten Daten können Sie Segmente für datengesteuerte Aktivierungen erstellen.

Um mehr über Customer AI zu erfahren, besuchen Sie den Beginn Übersicht über die Kundentelefonie. Darüber hinaus wird im folgenden Video gezeigt, wie die Kundentreueaktivität Profil durch AI-basierte Eigenschaften bereichert und die Segmentierung und das Targeting von Kunden stärkt.

Nächste Schritte

Nach dem Lesen dieser Übersicht sollten Sie nun verstehen, wie CDP in Echtzeit Segmentation Service verwendet, um die Anpassung und Personalisierung von Marketing-Kampagnen zu verbessern. Weitere Informationen zu Segmentation Service finden Sie in der Segmentierungsdokumentation.

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