IA do cliente na Real-time Customer Data Platform

A IA do cliente, um recurso de IA incorporado no Adobe Real-time Customer Data Platform, permite que os profissionais de marketing gerem pontuações de nível individual para um resultado específico, como conversões ou churn.

Com a ajuda de fatores influentes, a IA do cliente pode informar o que um cliente deve fazer e por quê. Além disso, você pode se beneficiar das previsões e insights da IA do cliente para personalizar as experiências do cliente, disponibilizando as ofertas e mensagens mais apropriadas. A IA do cliente pode ajudar com:

  • Fornecer modelos de propensão de alta precisão do cliente para segmentação e direcionamento mais sólidos.
  • Compreender os fatores influentes e a probabilidade por trás de determinados comportamentos do cliente.
  • Fornecendo opções personalizáveis para os casos de uso e dados exclusivos de sua empresa.
  • Aprimoramento do Perfil do cliente em tempo real com pontuações de propensão do cliente, como churn e conversão.
  • Aprimoramento dos perfis do cliente com fatores influentes para pontuações de propensão.
  • Criar segmentos de clientes com base em fatores influentes e pontuações de propensão.

A IA do cliente está localizada na Serviços em Serviços da Adobe.

Local da IA do cliente

Introdução à IA do cliente

Para começar a usar a IA do cliente, é necessário seguir o tutorial de preparação de dados e configure o schema de entrada com base no seu caso de uso. Em seguida, será necessário configurar uma instância da IA do cliente. Após configurar uma instância, um modelo é gerado, onde você pode exibir seus insights e pontuações. Usando os dados gerados a partir de seu modelo, você pode criar segmentos para ativação orientada por dados.

Para saber mais sobre a IA do cliente, comece visitando o Visão geral do Customer AI. Além disso, o vídeo a seguir mostra como o Customer AI enriquece os perfis do cliente com propensões baseadas em IA e capacita os esforços de segmentação e direcionamento do cliente.

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