O Customer AI, um recurso de IA incorporado no Adobe Real-time Customer Data Platform, permite que os profissionais de marketing gerem pontuações de nível individual para um resultado específico, como conversões ou churn.
Com a ajuda de fatores influentes, a IA do cliente pode informar o que um cliente deve fazer e por quê. Além disso, você pode se beneficiar das previsões e insights do Customer AI para personalizar as experiências do cliente, disponibilizando as ofertas e mensagens mais apropriadas. O Customer AI pode ajudar com:
A API do cliente está localizada na seção Serviços guia em Serviços da Adobe.
Para começar a usar a API do cliente, é necessário seguir o tutorial de preparação de dados e configure o schema de entrada com base no seu caso de uso. Em seguida, será necessário configurar uma instância do Customer AI. Após configurar uma instância, um modelo é gerado, onde você pode visualizar seus insights e pontuações. Com os dados gerados a partir do modelo, você pode criar segmentos para a ativação orientada por dados.
Para saber mais sobre a API do cliente, comece visitando o Visão geral do Customer AI. Além disso, o vídeo a seguir mostra como o Customer AI enriquece os perfis do cliente com propensões baseadas em IA e capacita os esforços de segmentação e direcionamento do cliente.