Real-time Customer Data Platformの埋め込み AI 機能である顧客 AI を使用すると、マーケターは、コンバージョンやチャーンなど、特定の結果に関する個々のレベルスコアを生成できます。
顧客 AI は、影響力のある要因の助けを借りて、顧客が何をする可能性があるかとその理由を知ることができます。さらに、顧客 AI の予測とインサイトから得たメリットを活用して、最も適切なオファーとメッセージを提供することで、顧客体験をパーソナライズできます。 顧客 AI は、次の機能をサポートします。
顧客 AI は、Adobe サービス の下の「サービス」タブにあります。
顧客 AI の使用を開始するには、 データの操作に関するチュートリアル に従い、使用事例に基づいて入力スキーマを設定する必要があります。 次に、顧客 AI インスタンス 🔗 を設定する必要があります。 インスタンスを設定すると、モデルが生成され、 インサイトとスコアを表示 できます。 モデルから生成されたデータを使用して、データ駆動型のアクティベーション用のセグメントを作成できます。
顧客 AI の詳細については、まず 顧客 AI の概要 を参照してください。 さらに、次のビデオでは、顧客 AI がどのように AI ベースの傾向で顧客プロファイルを充実させ、顧客セグメント化やターゲティングの取り組みを強化するかを示します。