Real-time Customer Data Platformの顧客 AI

Real-time Customer Data Platformの埋め込み AI 機能である顧客 AI を使用すると、マーケターは、コンバージョンやチャーンなど、特定の結果に関する個々のレベルスコアを生成できます。

顧客 AI は、影響力のある要因の助けを借りて、顧客が何をする可能性があるかとその理由を知ることができます。さらに、顧客 AI の予測とインサイトから得たメリットを活用して、最も適切なオファーとメッセージを提供することで、顧客体験をパーソナライズできます。 顧客 AI は、次の機能をサポートします。

• 顧客の傾向モデルを高精度で提供し、セグメント化とターゲティングを強化する。
• 特定の顧客行動に影響を及ぼす要因と可能性を把握する。
• 自社独自の使用例やデータに合わせてカスタマイズ可能なオプションを提供する。
• チャーンやコンバージョンなどの顧客の傾向スコアによるリアルタイム顧客プロファイルの強化。
• 傾向スコアに影響を与える要因による顧客プロファイルの強化。
• 影響を及ぼす要因と傾向スコアに基づく顧客のセグメントの作成

顧客 AI は、Adobe サービス の下の「サービス」タブにあります。

顧客 AI を使い始める

顧客 AI の使用を開始するには、 データの操作に関するチュートリアル に従い、使用事例に基づいて入力スキーマを設定する必要があります。 次に、顧客 AI インスタンス 🔗 を設定する必要があります。 インスタンスを設定すると、モデルが生成され、 インサイトとスコアを表示 できます。 モデルから生成されたデータを使用して、データ駆動型のアクティベーション用のセグメントを作成できます。

顧客 AI の詳細については、まず 顧客 AI の概要 を参照してください。 さらに、次のビデオでは、顧客 AI がどのように AI ベースの傾向で顧客プロファイルを充実させ、顧客セグメント化やターゲティングの取り組みを強化するかを示します。