Inteligencia artificial aplicada al cliente en Real-time Customer Data Platform
La inteligencia artificial aplicada al cliente, una función de IA integrada en Adobe Real-time Customer Data Platform, permite a los especialistas en marketing generar puntuaciones de nivel individuales para un resultado específico, como conversiones o pérdidas.
Con la ayuda de factores influyentes, la inteligencia artificial aplicada al cliente puede indicarle qué es lo más probable que haga un cliente y por qué. Además, puede beneficiarse de las predicciones y perspectivas de la inteligencia artificial aplicada al cliente para personalizar las experiencias de los clientes y ofrecerles las ofertas y los mensajes más adecuados. La inteligencia artificial aplicada al cliente puede ayudarle con:
- Proporcionar modelos de tendencia de los clientes de alta precisión para una segmentación y una segmentación más sólidas.
- Comprender los factores influyentes y la probabilidad detrás de ciertos comportamientos de los clientes.
- Proporcionar opciones personalizables para los casos de uso y los datos únicos de su empresa.
- Mejora del perfil del cliente en tiempo real con puntuaciones de tendencia de los clientes, como la pérdida y la conversión.
- Mejora de los perfiles de los clientes con factores influyentes para las puntuaciones de tendencia.
- Creación de audiencias de clientes en función de factores influyentes y puntuaciones de tendencia.
La inteligencia artificial aplicada al cliente se encuentra en la ficha Servicios en Servicios de Adobe.
Introducción a Customer AI
Para comenzar con la inteligencia artificial aplicada al cliente, debe seguir el tutorial de preparación de datos y configurar el esquema de entrada en función de su caso de uso. A continuación, tendrá que configurar una instancia de inteligencia artificial aplicada al cliente. Después de configurar una instancia, se genera un modelo donde puede ver sus datos y puntuaciones. Con los datos generados a partir del modelo, puede crear audiencias para la activación controlada por datos.
Para obtener más información sobre la inteligencia artificial aplicada al cliente, comience por visitar la descripción general de la inteligencia artificial aplicada al cliente. Además, el siguiente vídeo muestra cómo la inteligencia artificial aplicada al cliente enriquece los perfiles de los clientes con las tendencias basadas en IA y potencia la segmentación de clientes y los esfuerzos de segmentación.