Customer AI en Real-time Customer Data Platform

Customer AI, una función de IA integrada en Adobe Real-time Customer Data Platform, permite a los especialistas en marketing generar puntuaciones de nivel individuales para un resultado específico, como conversiones o pérdida.

Con la ayuda de factores influyentes, la inteligencia artificial aplicada al cliente puede indicarle qué es lo más probable que haga un cliente y por qué. Además, puede beneficiarse de las predicciones y perspectivas de Customer AI para personalizar las experiencias de los clientes al ofrecer las ofertas y los mensajes más adecuados. Customer AI puede ayudarle con:

  • Ofrecer modelos de propensión del cliente de alta precisión para lograr una segmentación y una segmentación más sólidas.
  • Comprender los factores influyentes y la probabilidad detrás de ciertos comportamientos del cliente.
  • Proporcionar opciones personalizables para casos de uso y datos únicos de su empresa.
  • Mejora del perfil del cliente en tiempo real con puntuaciones de inclinación del cliente como la pérdida y la conversión.
  • Mejora de los perfiles de los clientes con factores influyentes para las puntuaciones de tendencia.
  • Creación de segmentos de clientes basados en factores influyentes y puntuaciones de tendencia.

La AI del cliente se encuentra en la variable Servicios ficha Servicios de Adobe.

Ubicación de Customer AI

Introducción a Customer AI

Para comenzar con Customer AI, debe seguir la tutorial de preparación de datos y configure el esquema de entrada en función de su caso de uso. A continuación, tendrá que configuración de una instancia de Customer AI. Después de configurar una instancia, se genera un modelo en el que puede ver sus perspectivas y puntuaciones. Con los datos generados a partir del modelo, puede crear segmentos para la activación controlada por datos.

Para obtener más información sobre Customer AI, comience por visitar la Información general sobre Customer AI. Además, el siguiente vídeo muestra cómo la Customer AI enriquece los perfiles de los clientes con las tendencias basadas en AI y potencia la segmentación de clientes y los esfuerzos de determinación de objetivos.

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