Inteligencia artificial aplicada al cliente en Real-time Customer Data Platform

Última actualización: 2023-03-13
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La inteligencia artificial aplicada al cliente, una función de IA integrada en Adobe Real-time Customer Data Platform, permite a los especialistas en marketing generar puntuaciones de nivel individuales para un resultado específico, como conversiones o pérdidas.

Con la ayuda de factores influyentes, la inteligencia artificial aplicada al cliente puede indicarle qué es lo más probable que haga un cliente y por qué. Además, puede beneficiarse de las predicciones y perspectivas de la inteligencia artificial aplicada al cliente para personalizar las experiencias de los clientes y ofrecerles las ofertas y los mensajes más adecuados. La inteligencia artificial aplicada al cliente puede ayudarle con:

  • Proporcionar modelos de tendencia de los clientes de alta precisión para una segmentación y una segmentación más sólidas.
  • Comprender los factores influyentes y la probabilidad detrás de ciertos comportamientos de los clientes.
  • Proporciona opciones personalizables para los casos de uso y los datos únicos de su empresa.
  • Mejora del perfil del cliente en tiempo real con puntuaciones de tendencia de los clientes, como la pérdida y la conversión.
  • Mejora de los perfiles de los clientes con factores influyentes para las puntuaciones de tendencia.
  • Creación de segmentos de clientes en función de factores influyentes y puntuaciones de tendencia.

Customer AI se encuentra en Servicios pestaña debajo de Servicios de Adobe.

Ubicación de Customer AI

Introducción a Customer AI

Para empezar a usar la inteligencia artificial aplicada al cliente, debe seguir las tutorial de preparación de datos y configure el esquema de entrada en función de su caso de uso. A continuación, deberá hacer lo siguiente configuración de una instancia de Customer AI. Después de configurar una instancia, se genera un modelo donde puede vea sus perspectivas y puntuaciones. Con los datos generados a partir del modelo, puede crear segmentos para la activación controlada por datos.

Para obtener más información sobre la inteligencia artificial aplicada al cliente, comience visitando la Información general sobre Customer AI. Además, el siguiente vídeo muestra cómo la inteligencia artificial aplicada al cliente enriquece los perfiles de los clientes con las tendencias basadas en IA y potencia la segmentación de clientes y los esfuerzos de segmentación.

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